[問題] 雙北幹線公車轉乘扣款問題

[suaveness (靜夏)]

如題

今天早上我先搭880從憲兵學校到竹圍下車之後
轉搭983，上車刷卡時發現扣款是$12

原本以為搭880上車刷失敗我沒發現
可是後來去7-11查交易紀錄，實際上有刷到啊

距離兩次刷卡時間也沒超過1個小時

從圖片中可以看到我 07:59:35 在880刷卡上車，然後 08:34:00 刷983
這中間也只過了34分25秒，為什麼這樣沒有轉乘優惠呢？

是現在規則有改嗎？印象中我之前這樣刷也都是12+6(轉乘-6)

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→ suaveness: ibon交易紀錄查詢　https://i.imgur.com/JS03qJN.jpg
→ ron19971997: 983沒在轉乘優惠清單吧？
推 naruto1010: 880轉其他路線，被轉乘的路線也會有優惠
→ naruto1010: 看起來應該是驗票機的問題...
→ suaveness: 我沒記錯的話，雙北幹線跟北捷一樣是雙向轉乘的
→ suaveness: 幹線→其他路線 會-6，其他路線→幹線 也會-6
→ suaveness: 所以我被bug吃掉6塊錢了  我難過QAQ
→ sinclaireche: 寫信給指南客運看看
推 ng860310: 4夏夏0.0
→ suaveness: 哈囉~
今天收到回覆囉~

有關臺端11/7搭乘880跨區幹線公車轉乘市區公車未享轉乘優惠一事，本公司極為重視，經依所提供資訊查證應為票卡寫入之交易資料產生異常而未享轉乘優惠，本公司已就相關設備進行檢視，避免類案再次發生。
為再次確認交易資料，敬請協助提供您當時刷卡的電子票證廠商及卡號，並就針對因本案造成之權益損失，請協助提供您的銀行帳戶（包含分行名稱）與帳戶姓名，本公司將就溢扣車資辦理退款補償。
造成您的不便，敬請見諒，若有任何疑問亦請不吝賜教！
※ 編輯: suaveness (180.204.16.152), 11/09/2018 15:09:47
推 Metro123Star: 不能直接退儲值進去或退現金嗎XD 6元轉帳…
推 naruto1010: 電子票證公司並沒有給客運業者這麼大的權利做這件事
→ naruto1010: 情......
→ suaveness: 我也是這樣想....6塊轉帳  乾脆當找錯錢就算了
→ suaveness: 60塊我會提供啦   6塊...嗯...?