[新聞] 客訴太多！公車司機受「親切教育」沒說

[Odakyu (冴える蛇)]

https://www.ettoday.net/news/20181127/1317024.htm

公車司機長期行駛重複的路線，還要與大量民眾接觸，難免感到厭倦和辛苦，大部分卻都
還是能保持良好的態度和最佳精神狀態，為民眾服務，但你是否曾經遇過蠻橫不講理的司
機，最後只好向公車業者投訴呢？由於客訴案件太多，南韓天安市公車司機未來不只須穿
著制服、佩戴藍芽耳機，若沒有向乘客說「您好」、「謝謝」等問候用語，業者還會被罰
錢。

天安市市內公車「履行問候義務」等改善命令的2星期過渡期於26日結束，今（27）日正
式開始取締。此項改善命令是因應乘客投訴公車司機「不親切」的個案太多而頒布。

數據顯示，相關客訴在2015年有450件、2016年484件、2017年則是475件，數量居高不下
。民眾投訴事由則包括「因為要搭車沒揮手就被罵髒話」、「對學生大罵或罵髒話」、「
行駛中看手機」等等。

為解決此問題，市政府2018年祭出各式政策，針對所有公車司機召開2次「親切教育」課
程；也選出「親切公車司機」，在每年勞動節頒發市長獎牌，以提升司機親切度。

市府人士指出，雖然民眾抱怨不斷，接受親切司機評分的假使卻仍不到總體的70%，將盡
全力改善此狀況，並在年底前成立秘密取締小組，以落實相關政策。取締小組將檢查司機
是否穿著制服、佩戴藍芽耳機、向乘客打招呼等，若司機違反規定，最高可處業者120萬
韓元（約3.3萬新台幣）罰鍰。

天安市公車風評在全韓國最差，票價卻是全國最高（現金1400刷卡1350）
看來是真的要洗刷韓國最差市公車的惡名

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☆メカクシ団　No.2 瀬戸幸助☆

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推 treasuredady: 台灣連藍芽耳機都不行 司機好可憐嗚嗚
推 HuanYuWu: 問一下配戴藍芽耳機的用意是？
推 robotcl: 為什麼要藍牙耳機？
推 Beijingman: 邊開車邊用手機或藍芽聊天是台灣職業駕駛的惡習
推 taxlaw1991: 古早年代公車上和遊覽車一樣都有對講機 根本是一路講
→ taxlaw1991: 個沒完...
→ taxlaw1991: 開放藍芽耳機就是回到那個美好年代 呵呵
推 jangjyyu: 會不會換韓國也開始司機荒了
推 ac8297q64885: 公司臨時有急事，就需要藍芽耳機啊
→ ac8297q64885: 連戴藍牙都要被質疑噢
→ taxlaw1991: 開車本來就不應該做其他事情 有些業者連手機都有指定
→ taxlaw1991: 放置處 不是車故障或事故還不准用咧......
→ a100213: 我看過在快速公路中線龜60(速限80)，內外側一堆車刷卡，
→ a100213: 邊開車邊手機聊天，不時還一直踩剎車，莫名奇妙