[新聞] 墾丁客運故障被迫等下一班 趕高鐵遊客怒

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墾丁客運故障被迫等下一班 趕高鐵遊客怒轟：為何不派接駁

https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2793938

2019-05-17 22:00
〔記者蔡宗憲／屏東報導〕時序逐漸進入夏天，恆春半島各國遊客增加，不少外籍遊客選
擇搭乘高鐵轉乘客運，但昨天上午有遊客從墾丁搭客運，竟在恆春鎮竟發生車輛故障，遊
客被迫拉著行李下車，僅能等待下一班車，急著部分遊客擔心趕不上高鐵；高墾線共管中
心解釋，事發突然造成遊客困擾很抱歉，未來會加強服務人員引導趕時間的遊客搭上替代
班車。

 「這種危機處理怎麼拚國際觀光？」遊客陳先生說，班車從墾丁地區出發後，就因為車輛
出現問題，再鄰近的恆春轉運站就要求乘客下車，車上幾乎都是拉著行李的各國觀光客，
下車後，服務人員竟要他們等待30分鐘後的下一班車。

陳先生說，他不趕時間還能接受，但一旁女子擔心趕不上高鐵，急得想要包車，得知一趟
要6000元，氣得不知如何是好！另有4個外籍遊客、4個中客及多名台灣旅客，也都不解為
何沒有派車接駁，危機處理似乎不及格。

對於遊客抱怨，高墾線共管中心王主任說，事發突然又在週間，少了許多機動班次可以支
援接駁，因為距離下一班次僅約20分鐘，服務人員才會直接讓遊客等待，可以理解遊客怕
趕不上車的焦慮，高墾線未來營運將更用心貼近旅客需求，類似情況會協助搭上最快抵達
的替代車輛。

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推 toast520520: 應變不合格   20分鐘也是時間好嗎？
噓 neon7134: 萬一下一班位置不夠 是不是要旅客繼續等下一班？
→ j8400703: 臨時Call車來也差不多20分鐘吧，覺得用後一班接駁合理
噓 acergame5: 要搭高鐵不多預留時間？ 還是高墾線有指定轉乘？
噓 klementhsu: 哇又開始檢討旅客了 拿不出穩定的服務 跟我說要拚觀
→ klementhsu: 光
→ klementhsu: 別人是來玩的 不是來研究轉乘的
推 kutkin: 他講的也是很可悲的現實
→ kutkin: 墾丁日月潭  其實都常常不保證能上到車
推 Electronics: 你又知道旅客沒有預留時間？一般人遇到這種情況難免
→ Electronics: 會緊張擔心，也不是每個人都像某樓一樣專業，頗呵。
→ Electronics: 車子壞掉：旅客問題
→ Electronics: 下班20分鐘後：搭不上下一班，旅客問題
推 jas2902: 車子調度都不用時間？
推 hunng5: 某a說的也是事實，預留時間就是怕這些不確定因子發生，就
→ hunng5: 不用趕了
→ hunng5: 不過業者還是要有應當的緊急處理，才能讓這些觀光客影響
→ hunng5: 降到最低，畢竟觀光進的來，墾丁發大財
推 busgoer: 現在還有備用駕駛員嗎？
→ DR2801: 實務上~~若調派空車與後車抵達時間差距不大~~且空位數足夠
→ DR2801: 確實會以後車順風接駁為主~~
推 bus668: 問題在於~現在是夏天~很多觀光客都會到墾丁玩~
→ bus668: 後車不一定有空位阿
推 bus668: 或許是不是可以在恆春轉運站放一到兩台備用車以防車輛故障
→ luckdot: 即使沒有故障 塞車也會超過20分
推 ckroy: 又開始檢討旅客了  可笑
→ ckroy: 所以自己開車就對了  求人不如求己
噓 SCANIA168: 請一個司機一輛車待命的成本都不用算進票價內？
推 toulu: 這種事情全世界都會發生，旅途中本來就有很多不確定性
推 wwwwhite: 說下一班會有人沒位子的，這是旅客該煩惱的問題嗎？
推 ctkp: 請支持恆春國際機場(誤)
→ heibe: 還指定轉乘咧！某樓下限到底低到何處？！
噓 abm311: 官僚
→ abm311: 可以理解乘客心急但是卻提不出任何實質的幫助，這不就幹話
→ iele: 才20分鐘……我覺得若有告知旅客的話沒有問題啊，怎麼可能在
→ iele: 恒春突然生出一台車。
→ iele: 而且那個主任回應也沒問題
→ jokerkoki: 本來就會有意外，覺得等下一班沒問題