[新聞] 雙北公車上下車刷卡 溢扣15元「可退」

[Lincoln (林肯)]

雙北公車上下車刷卡 溢扣15元「可退」
2019-07-05 23:32聯合報 記者鍾采蓉╱台北報導

7月1日起雙北搭公車必須上下車都刷卡，但新制上路後，有民眾投訴搭乘857號公車，從
板橋花市到捷運徐匯中學站，下車時被多收15元，對此三重客運回應，可能是司機在進入
緩衝區後，太早或是太晚按下分段按鈕，才導致多扣款，只要民眾反映並告知卡號就會退
費，市府已要求業者改正。

市府公運處科長張元榜說，新制上路首日有24件多扣款，隔日（2日）民眾反映降到個位
數，到目前只有少部分有發生多扣乘車費用情形，主要都是駕駛操作驗票機未依照公司
SOP。

張說，已督促公車業者加強駕駛教育訓練及督導駕駛依規定操作驗票機，公運處也持續派
員進行稽查，如經查報或民眾反映上下車刷卡產生溢扣情形，將由公車業者負責補償，並
將納入公車年度評鑑且將審酌情節並依公路法規定裁罰。

有公車業者表示，公車司機有時的確會因為太過專心開車，太早或是太晚按下按鈕，公司
正在了解情況與改進。

由於上下車都要刷卡，是否延遲行車時間，張元榜說，近2日載客數量高的公車路線平均
行駛時間，有時會增加1、2分鐘，也有行駛時間減少，整體而言，與實施前一周平日行駛
時間並無明顯差異，難說車程時間增加與上下公車皆刷卡是否有直接關係，將持續觀察各
公車路線行駛情形，以維持行車順暢。

公運處呼籲，如果乘客搭車後發現被多扣款，可提供搭乘日期與時間（捷運站可查詢交易
紀錄）、公車路線、起訖站、電子票證卡號及聯絡方式給經營該路線的公車業者要求退款
，也可透過市府HELLO TAIPEI單一陳情系統或1999要求退款。

https://udn.com/news/story/11322/3912597

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.90.19 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bus/M.1562467602.A.0A2.html
推 luther0583: 台南高雄改上下刷都沒聽到溢扣的情形
→ luther0583: 不過台中e卡通上路初期應該就是上下都刷，之後才改里
→ luther0583: 程計費，當時有溢扣情形嗎？
推 lily520: 搭乘638也被溢扣.....已經寫信至重客的客服信箱了
推 yor: 搭乘635也被溢扣
推 yor: 好像都是三重客運的路線出問題?
推 lily520: 是不知道啦，但是目前看到的好像重客居多
推 Metro123Star: 三重還在手動進段
推 taxlaw1991: 第一名集團的都還是手動
→ taxlaw1991: 所以出包的就三重大都會居多
推 buslover: 都已經宣佈7/1開始上下車都要刷 這幾家公司怎麼不提早
→ buslover: 因應呢？手動進段本來就會有出狀況的可能 事前沒有評估
→ buslover: 過？
→ iele: 我覺得很奇怪,系統有這麼落後嗎@@"
→ iele: 這不是按照車子開到哪一站下車就會知道要扣多少錢~~
→ iele: 外縣市都做得到,台北可以為了上下車刷卡搞成這樣,我很懷疑
→ iele: 所謂做得很好的市長到底是有多好
→ hicker: 前面有說到 可能問題在於站牌定位系統沒做好
→ hicker: 這如果做好的話 就由GPS抓站牌算票價 不用司機手動進段
→ iele: 客運都做得到,台北聯營公車應該不是什麼技術性問題
→ hicker: 大概就 炒飯食譜跟鍋鏟爐都準備好了 但手邊沒有米這樣吧
→ iele: 還要司機手動進段,是笑話. 就市民而言,覺得很不可思議
推 blackwind910: 沒搭過重客但像欣欣的機器都能顯示現在在哪一站了，
→ blackwind910: 重客為什麼做不了自動進段
推 naruto1010: 目前有自動進段的只有指南淡水欣欣的寶錄驗票機設備，
→ naruto1010: 三重具所知目前只有857先試行，其他業者所用的驗票機
→ naruto1010: 暫未開放
推 naruto1010: 其他廠商的目前還沒開放，看起來也還沒建置
→ acergame5: 這東西早該跟gps結合了吧 其他縣市都能及時跟站位連動
→ acergame5: 了 手動進段是哪招
推 neighbor29: 雙北一直都是手動進段，除了基隆客運外，到了最近寶錄
→ neighbor29: 進入雙北市場才有自動進段
→ rerun: 上下車扣款的方式其實要依里程長短計價才是!
→ hicker: 樓上這就是里程計費 只是雙北距離蛻變到這步距離還有點遠
推 nadoka: 因為雙北之前「沒有需求」當然就不會做
→ nadoka: 就跟業者寧願買150/hr的工讀生也不會想要弄無人店一樣XD
推 lily108526: 自從6月底搭新店客運在緩衝區被溢扣，新制上路都不想
→ lily108526: 上下都刷
→ lily108526: 那時還跑到調度站退錢，客運業者只退我段號證很傻眼
推 lianpig5566: 雙北沒有宏碁嗎？宏碁應該也有GPS吧
→ TPDC: 桃園都正常的跑來台北就問題一大堆...看來還有很長的路要走
推 naruto1010: 雙北有宏碁但目前沒啟用GPS站點定位，神通也是
推 victor333: 加個語音確認算了，刷卡時提示語音(一段票、N段票)
→ suaveness: 原來三重的是手動進段R..想說驗票機都有寫站名了
→ hicker: 就算有啟用GPS 全雙北上萬個公車站點都已做好GPS座標了嗎?
推 lianpig5566: 通常市府的API裡面都有吧
推 treasuredady: 看機器是黃色的應該就是寶錄會自動進段
推 lirick42: 寶錄和宏碁的機器應該都自己會跳啊 但現在最準的應該是
→ lirick42: 宏碁 宏碁在高雄導入很久了
推 luther0583: 樓上是指TM卡？
推 MGGB: 之前首都溢扣請我到總站退錢 超爆遠 直接放棄XD
→ nadoka: 退段號證是什麼北七方式XDDDDDDDDDDD
→ Roychess: 706用宏碁也是手動變更段數耶…
推 naruto1010: 雙北的還沒啟用 可能要等第二階段
推 tavern: 請問一下用1280月票的也需要上下車都刷嗎？
推 lily108526: 原本新店客運還想寄15塊郵票給我....
推 neighbor29: 如果你只搭一段票是可以不用的
→ alex2426chen: 狗罐頭的業界很多家用  評價不會太差
推 BH115V: GPS座標? 站名播報器表示:
推 naruto1010: 站點GPS座標早就已經有OPEN DATA可以取用了。
→ naruto1010: 定期票上下車當然要刷啊 不然旅次資料會不完整
推 shter: GPS 座標很早就有了，PTX 上都抓的到
→ shter: 不過很有趣的是台北市公車跟新北市公車同一個站牌座標不同
→ shter: 有很些微的差異，小數點後位數也不一樣
噓 miniuser: 站名播報器很不準....
推 hihi29: 我就是退段號證啊 我打算收齊五張 留念XDDD
噓 jh961202: 前天被中興605多扣的路過...
推 aouon: 退$15 弄那麼麻煩的手續...
→ hicker: 既然站牌GPS座標有了 機器也支援GPS定位 剩下就只有debug
→ aeroboat: 如果是搭公車通勤的話，退段號證應該是最方便的方法，
→ aeroboat: 因為很快就可以用到了
→ aeroboat: 之前搭299或652從三重中華路口上車，下車的時候曾經
→ aeroboat: 被重複扣款，那時候司機就直接給一張段號證下次搭車用
→ WeAntiTVBS: 299喔..因為有部分司機都習慣過台北車站才切換分段點
→ WeAntiTVBS: 顯示方式:(段1→段2) 這樣上下車都刷就會被多扣了
推 victor333: 想知道目前切換分段點的這個動作，一定要經過司機手動
→ victor333: 切換嗎?