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這則新聞說會在12月1日前全面把刷卡機改成 GPS 自動操作, 但我上星期才遇到被多扣的情形, 每天上班都在固定站牌的上、下車,也都是搭固定的路線, 上車站牌是在緩衝區, 當下跟司機反映,司機說他在我上車站牌之前就切換段了, 後來打電話給中興大業巴士, 留下我上、下車的站牌及刷卡時間、公車車號及聯絡方式, (因為我是用NFC-Sim卡,當下就看得到資料) 對方說會調資料之後再跟我聯絡。 隔了約三個工作天,接到電話, 說「查詢結果只有扣15元,沒有多扣喔」 我說「我這邊的紀錄就是被多扣,我手邊有資料要提供給你們嗎?」 對方說 「我們這邊的資料就是只有扣15元,要請你自行跟悠遊卡公司確認」 接著問說 「你是不是搭兩段票?」 我再說明一次我上下車的站牌, 對方又說 「你是不是接著又搭別的車? 」 (我說我的扣款紀錄顯示是同一路車,而且正常應該會有一個0元的紀錄) 後來我被他搞得有點不爽,就說 「那我自己去找悠遊卡公司和公車處解決」 對方就忽然說 「我再對了一次資料,你確實被多扣了沒錯, 因為我們這邊的紀錄是到幾點幾分幾秒,你只有跟我說是幾點幾分,所以我剛剛對不到」 聽到他這麼說我也是傻眼,那上車的那一次你就對得到? 不過已經不想跟他囉嗦了,留下我的帳號資料, 今天早上就收到15元的退款,只有15元沒有什麼補償金。 我是覺得司機有時候忙中有錯我也不是不能體諒, 只是對方的態度好像我是故意找碴還是要去騙15元的感覺, 讓人很不舒服。 ※ 引述《TPDC (Lin An-Shiuan)》之銘言: : 北市公車杜絕溢扣 12月起刷卡機全GPS操作 : 中央社 台北11日電 : 台北市公運處表示,公車上下車刷卡實施逾3個月,前2週溢扣情況較多,大部分為司機 : 操作疏失,已開罰8家業者;而12月1日前業者須全面把刷卡機改依GPS自動操作,杜絕溢 : 扣。 : 台北市公共運輸處長常華珍指出,雙北公車上下車刷卡自7月1日實施,前兩週溢扣情形 : 較多,多為司機未依核定路線之緩衝區操作刷卡機,公運處列管的14家業者中有8家因此 : 被依「公路法」開罰新台幣9000元;其餘6家因刷卡機有GPS自動操作,沒有誤判段位而 : 溢扣的情形。 : 常華珍表示,公車上下車刷卡的第二階段預定為明年2月,原本業者必須在之前把刷卡機 : 改依GPS定位自動操作,公運處現已將更換機器時程提前至12月1日,屆時就沒有駕駛操 : 作錯誤的問題,杜絕溢扣。 : 常華珍表示,之前的溢扣個案,業者除了退錢給乘客以外,也有給100元超商禮券作為補 : 償,而新制上路至今乘客也都習慣上下車皆刷卡,現在運作都正常。 : https://i.imgur.com/W4YQzFJ.jpg
: (公車上下車刷卡實施逾3個月,前2週溢扣情況較多,多為司機操作疏失。 圖/聯合報 : 系資料照片) : http://udn.com/news/story/7323/4098537 : -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.219.40 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bus/M.1576659575.A.787.html
miniuser: 就算送到公運處也是一樣 我也被第一名搞過 整個累爆 12/18 21:05
dantes1013: 如果硬掰可以讓你放棄,進而省下後面的成本,當然會 12/19 20:14
dantes1013: 睜眼說瞎話的周旋下去啊!!且確認溢扣後,不只退款而已 12/19 20:16
dantes1013: 有了退款證據,如果主管機關來問有關是否有溢扣事件等 12/19 20:16
dantes1013: 就比較難直接蓋掉說沒有了 12/19 20:17
mimotoki: 我收到的匯款是個人名義匯的,他們應該沒有往上呈報吧 12/20 14:12
tv98: 前陣子也被溢扣 有補償到 提供大家參考 12/20 23:44
tv98: 先記下車牌 拍下車牌也行 然後到便利商店的ibon機(不一定是 12/20 23:46
tv98: 7-11)查詢卡便餘額明細 一樣要拍照下來 較保險 12/20 23:46
tv98: 然後打1999或公路總局 投訴 把搭乘的路線 車牌 上下車站牌告 12/20 23:48
tv98: 訴客服 他們就會去查 大約6個工作天 會給回覆 12/20 23:48
tv98: 事實確定後 會有7-11禮券100做補償 比當下跟司機說 有的司 12/20 23:51
tv98: 機會給分段卡 下次做同路線可用 或打到客運業者那 還要有保 12/20 23:51
tv98: 障 12/20 23:51
tv98: 時間或6個工作天到還沒給回覆就去催 避免被吃案 打 1999要 12/20 23:55
tv98: 記得他們受理都要給案件編號 沒有傳訊給 一定要再打去 1999 12/20 23:55
tv98: 有錄音 比較有保障 12/20 23:55
dantes1013: mimotoki大收到個人名義匯款,證明我猜對了 12/22 00:27
naruto1010: 個人名義匯款是因為請款時效性吧,這種事情哪可能要員 12/22 01:37
naruto1010: 工自己退? 12/22 01:38
luther0583: 只有7-11有ibon,其他超商的多媒體機kiosk叫其他名稱 12/22 17:35
dantes1013: naruto大,即使時效,還是可以用公司名義退款,消費 12/22 20:28
dantes1013: 爭議是原PO和業者,多收錢的也是業者,如果單純從帳上 12/22 20:29
dantes1013: 看,業者並沒有退款,是路人甲匯給原PO相同金額,二者 12/22 20:31
dantes1013: 不是同一件事情(白手套概念)。若路人甲之後宣稱匯錯款 12/22 20:32
dantes1013: 原PO是否要返還?記得有些被認為詐騙的案件,都是戶頭 12/22 20:33
dantes1013: 多了筆不認識的人匯來的錢而開始的。 12/22 20:34
mimotoki: tv98大說得有道理,當下我只想到打給公車業者比較直接, 12/23 23:50
mimotoki: 沒想到會被吃案。下次會記得直接打1999,不過最好是不要 12/23 23:50
mimotoki: 再有下次了! 12/23 23:50
mimotoki: 另外,我也覺得用個人名義匯款超怪的,與時效無關吧,希 12/23 23:51
mimotoki: 望後續不會有什麼問題。 12/23 23:51
mimotoki: 結果今天又遇到了!同一台公車同一位司機,我要直接投訴 01/02 10:34
mimotoki: 1999了,不想再直接跟中興巴士打交道了 01/02 10:34