[新聞] 驗票機設定出槌2千多名1280月票族遭溢扣

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新聞標題:驗票機設定出槌2千多名1280月票族遭溢扣款 三重客運將補償禮券

新聞內容:
〔記者蔡亞樺／台北報導〕行駛雙北地區的三重客運，台北市公共運輸處今早接獲多起民
眾投訴遭到溢扣款，三重客運公司經調查，發現是驗票機參數設定有問題，共有21條路線
、182輛公車受到影響，大約有2千多位乘客被溢扣款，三重客運發出聲明稿向乘客表達12
萬分的歉意，並表示將退還溢扣款的金額，同時補償100元超商禮券。

三重客運業務部協理高燦煌指出，因驗票機的票證後端系統參數設定有誤，原本系統應將
1280定期票鎖定，乘客刷卡時就不會有扣款，但因參數設定有誤，持1280定期票的乘客今
早刷卡時，出現扣一段票15元或二段票的情形。

高燦煌表示，驗票機公司今早8時40分已經緊急修正完成，之後未再有溢扣款情形，目前
公司內部也在跟驗票機公司討論研究，為何會出現參數設定的問題。

高燦煌表示，因票證參數設定有誤導致使用1280定期票發生溢扣款狀況，估計受影響約有
2千多名乘客，將會逐一退款並補償，若該定期票是記名票卡，公司會主動聯繫，若非使
用記名票卡的乘客，可電洽三重客運免付費服務專線0800-090-607反映，乘客留下聯絡地
址寄發退款金額以及100元超商禮券。

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推 buslover: 還好我設定月票的卡裡面都是0元 故障也扣不到我的錢
→ acergame5: 悠遊有代墊功能不是？ 0元照樣能扣
推 neighbor29: 寶錄齁
推 buslover: 其實是今天沒搭三重客運 所以沒被扣到啦 ^^;
→ tananadishow: 公車會把0元扣到變負的
→ temu2015: 悠遊付卡號在悠遊卡查詢系統判定為非記名卡建議主動洽詢
推 b7239921: 那就先讓他變負的就好了