[問題] 北市公車刷一卡通負值不可下車？

[kyodasakana (魚)]

今早搭新店客運643從龍安國小到捷運忠孝新生站
一卡通餘額0元上車 扣15元變-15
我根據之前用悠遊卡的經驗
即使餘額負值 只要下車是扣0元也可順利過卡下車
我以為一卡通也會有相同機制
但這次下車時刷卡卻顯示餘額不足

司機一口斷定我就是從景美端那上車
所以扣款要兩段票才會餘額不足
我和跟他解釋是在龍安國小上車
上車後扣款變負值
司機可能也瞭解下車只要是扣0元就能成功過卡
但這次是顯示餘額不足
所以更堅定地說我就是兩段票要補錢

為了不耽誤其他乘客時間
我只好刷另一張悠遊卡扣錢下車

請問這種情形該和新店客運投訴？
或是直接和北市公共運輸處投訴才能去拿回多扣我的15元呢？

個人感覺在北市果然還是要刷悠遊卡
對一卡通使用意願大幅下降
也對司機的態度不滿意
儘管當下很難查證我在哪站上車
但在根本沒有查證我是否是兩段票乘客的情況下
只憑個人主觀認定我逃票 感受很差

另外補充之前的經驗是前幾天刷悠遊卡搭和平幹線
從溫州街口搭到富陽街口
餘額0元上車扣15變-15 下車時刷卡扣0元
並沒有顯示餘額不足

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※ 編輯: kyodasakana (223.137.195.120 臺灣), 03/06/2021 17:24:11
※ 編輯: kyodasakana (223.137.195.120 臺灣), 03/06/2021 17:26:19
→ kutkin: 可以呀，欠錢是卡公司出
推 busgoer: 餘額不足通常是在上車時判斷，我覺得原Po情形應該是車機
→ busgoer: 有跳掉，沒把原Po上車交易跟下車連結
推 kutkin: https://www.pto.gov.taipei/News_Content.aspx?n=6B4D388
→ kutkin: 74E971F4B&s=4E6E5C022C705D9A
→ iddqd: 請樓上縮個網址吧....
推 kutkin: https://reurl.cc/YWqRbo
推 klymt: 643分段緩衝區：滬江中學-捷運公館站。
→ kyodasakana: 樓樓上貼的連結寫悠遊卡和一卡通的機制是一樣 不過
→ kyodasakana: 我近期分別以兩張卡 餘額0元上下車的結果卻不同
→ kyodasakana: 另外分段緩衝區我很清楚 我搭這路線上百次了
→ kyodasakana: 目前已投訴台北市單一陳情系統 待回應再來更新
→ suaveness: 之前忘記搭哪一路線  也是緩衝區後第二段不扣款
→ suaveness: 但是悠遊卡餘額負值刷不過，要不是那個司機知道
→ suaveness: 我都在哪上下車  不然我可能也要多付一段
推 abcde509: 直接投訴台北市市長信箱，順便把駕駛服務態度差也講出
→ abcde509: 來，這樣不容易吃案
→ iele: 其實你如果有去捷運市府站，市府轉運站一樓有悠遊卡服務中
→ iele: 心，直接可以查
→ iele: 我也曾經0元搭公車過，下車並不會顯未餘額不足，都是下車已
→ iele: 扣
→ iele: 一卡通的話，那裡也有個服務中心
推 jh961202: 之前遇過車機GPS掛點結果卡在起站，司機過緩衝區也不敢
→ jh961202: 再手動進站，怕害別人重複扣款
→ victor333: 會不會是司機手動重開機