→ cl520756: 雖然是司機的錯,但如果你要更多司機離職,讓乘坐品質變 11/17 12:17
→ cl520756: 的更差,你就去客訴吧 11/17 12:17
每個人都有自己的想法,不能因為怕司機離職,
就姑息讓這種狀況繼續發生,讓這個司機覺得自
己亂罵人沒關係,就算今天不是我母親被罵,也
會有其他人莫名其妙被罵,然後會不會哪一天就
莫名其妙被打了?
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 12:21:10
推 naruto1010: 監視器畫面屬客運公司資產,若非警政單位調查案件通 11/17 12:18
→ naruto1010: 常是不能任意提供的。 11/17 12:18
n大謝謝~那我知道了~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 12:22:30
→ jangjyyu: 看路線是隸屬哪個縣市,然後向隸屬的縣市交通局申訴就可 11/17 12:29
→ jangjyyu: 以看影片了 11/17 12:29
j大謝謝~這樣簡單多了~
我剛真的有考慮~是不是要提告才可看影片了~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 12:33:57
→ luther0583: 不一定有錄聲音,再來到時候調畫面時也可能已經被洗掉 11/17 12:47
→ luther0583: ,要先有心理準備 11/17 12:47
我在跟蘆洲站先生通話時~有提到公然侮辱這件事~
若是他們要吃案~現在應該是在洗畫面了~ XDDD
所以我有心理準備了~
目前就是等他們後續聯絡的說辭~
若說辭還是一樣敷衍再來申訴~
至少讓那個司機知道以後不能亂罵人~
l大謝謝~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 13:00:19
→ cl520756: 罵人跟打人根本兩回事。你要選擇那種做法自便 11/17 12:59
罵人和打人確實是兩回事~
但我相信羅馬不是一天造成的~
會動手打人的一開始也不是一句話不說就直接動手的~
殺人犯也不是一開始就直接會殺人的~
不是每個人都要無條件容忍別人莫名其妙的情緒~
謝謝c大的意見~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 13:10:19
→ dunkylu: 車上影片本來就不能隨意提供好嗎 11/17 13:03
→ dunkylu: 純粹自己腦補懷疑人家沒看影片就說對方敷衍?這樣好像不 11/17 13:07
→ dunkylu: 太對吧 11/17 13:07
因為我提到司機有罵我母親眼瞎的事~
他當時的語氣是有遲疑的~
感覺是根本不知道有這件事~
若是有看影片不可能會不知道~
而且在後續對話~他提到他影片剛拉下來(?)~
腦補也無所謂~
真的不行就申訴~
謝謝d大~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 13:16:47
推 geotian: 我是柏勛 龍貓公車研究員 這個可以找您信任的市議員幫忙 11/17 13:11
推 geotian: 508 已經確認是由台北市聯營公車管轄 主管是北市公運處 11/17 13:17
→ geotian: 一定要回報投訴,不然北市公車就會剩下惡質勞動力。 11/17 13:18
→ geotian: 北市一年在公車系統投下46億新台幣,放任業者虧待司機 11/17 13:19
→ geotian: 完全不管理過勞、超時加班,導致人才流失,惡質勞動充斥 11/17 13:20
g大真的謝謝您的提議~
剛爬文有看到女生滾出公車安全門的新聞~
畫面也是民意代表提供的~
感覺事情都要鬧大才會處理~
一開始客訴就是想給公司機會~
小小的客訴不處理好~
最後會變成公關災難的~
→ hicker: 感謝您的熱心 但這種事真的是狗吠火車的事.... 11/17 13:25
→ hicker: 這問題與現象也已經不是一兩年的問題了 要改也早就改了... 11/17 13:27
真的~樓上g大真的很熱心~
→ victor333: 申訴+1,以前還想過要體諒,但是越來越不守規矩反而害 11/17 13:29
→ victor333: 了自己 11/17 13:29
→ victor333: 但你也要知道,申訴並不一定會讓整體直接變成100%完美 11/17 13:30
其實我是很冷漠的人~
只要不要踩到線~不會去管別人怎麼樣~
申訴不會變好~
最後可能只會有罐頭訊息回覆~
但至少不要有下一個規規矩矩搭乘公車~卻莫名其妙被罵的老人家~
然後對方卻說是什麼程序不對~所以引起司機情緒不好罵人?
搭公車需要什麼程序嗎?(黑人問號)
前一台沒搭到不能搭這台的程序錯了?
那車上其他的乘客是? XDDD
v大謝謝~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 13:46:51
推 vviiccttoorr: 直接向警察提告侮辱就能調監視器 11/17 13:43
其實之前我有想過最壞的處理方式是這個~
但很浪費社會資源~
謝謝vv大~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 13:54:39
推 duckling4343: 20年前小學放學搭57 結果第一台來沒注意到 攔第二台 11/17 14:18
→ duckling4343: 結果被司機罵還被趕下車 下一班等車45分才來 11/17 14:18
→ duckling4343: 沒想到現在還會發生這樣的事 11/17 14:19
給20年前的d大拍拍~
所以這是公車界第二台車不能搭的潛規則嗎? XDDD
為什麼不直接放停止載客的告示就好? @@
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 14:30:43
推 a20731: 之前筆電忘在車上 結果被司機藏起來了 11/17 14:43
→ a20731: 一開始問的時候司機跟站務人員都裝傻後來調監視器錄的一 11/17 14:43
→ a20731: 清二楚 站務員也是傻眼 11/17 14:43
→ a20731: 怎麼會笨到在監視器前做壞事 11/17 14:44
台灣的監視器真的超多~
a大還好有找到筆電~
推 kutkin: 不要挑車搭 有些司機會碎念 11/17 14:55
→ kutkin: 因為他會覺得你應該給前車載 11/17 14:56
我母親是來不及揮手前面那台~
不是因為要挑車搭~
如果不想載客為什麼不直接放停止載客~
司機把問題怪罪到乘客身上(碎念)這個邏輯真的很奇妙~
謝謝k大~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 15:04:25
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 16:50:29
→ gbcg9725: 我也碰過前車擠爆 挑後車搭被罵 11/17 16:30
→ gbcg9725: 被罵垃圾 11/17 16:30
gb大拍拍~
罵這個公然侮辱有判成功的案例耶~
→ rerun: 要影片,報案先! 11/17 16:32
→ rerun: 有影片也可能沒聲音! 11/17 16:32
三點多的時候站長有打來描述影片內容了~
至少可以確定影片是有聲音的~
後續應該是不會告他的~
我母親目前是在考慮要不要繼續申訴~
謝謝r大~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 16:55:01
→ NorAku: 我遇過307一次來五臺,隨便挑一臺也沒差XD 11/17 17:29
N大遇到的這個狀況才是正常的啊~
推 treasuredady: 申訴到後來都不是駕駛員真心誠意道歉,只是公司為了 11/17 18:19
→ treasuredady: 不讓事情鬧大的公關作法 11/17 18:19
→ treasuredady: 站長一定是因為太多次幫忙擦屁股,才會顯得特別專業 11/17 18:21
→ treasuredady: ! 11/17 18:21
早上蘆洲站先生和下午蘆洲站站長跟我通電話時~
都有提到要請司機直接跟我母親道歉~
但因為我母親不願意~
所以我就代為拒絕了~
就像t大說的~應該是處理太多次了都很專業~
我昨天打0800的時候~
才描述到有兩台車~我母親坐第二台~
那位先生就接著說司機是不是問為什麼不坐前面那台~
所以這不是第一次類似的客訴~
差別在司機後面接的話不同而已~
公關作法也沒關係~
至少我確定那位司機是知道這件事了~
希望他以後不要再亂罵人了~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 18:40:24
→ iele: 缺司機,所以司機根本就不在意 11/17 18:44
確實是~所以這只是個警告而已~
那位司機若繼續亂罵人~哪天真的遇到提告的~
就祝他好運了~
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 18:55:10
推 HuanYuWu: 正常啦,所以一開始申訴罵客服都嘛是沒用的,因為稽查 11/17 18:52
→ HuanYuWu: 又還沒調影片確認 11/17 18:52
→ HuanYuWu: 不過之前也遇過508連來兩台,要招第二台直接放鳥 11/17 18:52
沒有耶~我昨天打0800的時候態度超好的~
因為我不是當事人不覺得生氣~
還跟0800的先生說不好意思我要客訴~
是今天早上蘆洲站那位先生回覆電話我才開始不爽的~
既然知道是客訴就應該要查清楚原因再回覆~
而不是以為只要道歉再推個司機情緒不好~會口頭告知司機就了事~
還不如就不要回電話算了~
看了上面的推文~
H大~我真心覺得第二台不停~
總比他讓你上車後再罵你好多了~
(這種心態好慘 Orz)
※ 編輯: meatbouz (220.138.21.5 臺灣), 11/17/2021 19:04:34
→ HuanYuWu: 沒啦,純粹是因為以前當個客服,太多人來劈頭就罵或者 11/17 21:19
→ HuanYuWu: 要立馬知道怎樣怎樣XD 11/17 21:19
→ HuanYuWu: 不過一般這種事情都會調畫面,至於跟政府機關投訴的話 11/17 21:19
→ HuanYuWu: ,就會是政府命令去調,那懲處就是一定會有這樣 11/17 21:19
台灣客服真的慘~
我N年前當過機車快遞的客服接線員很懂~
每天下午3點後打來的每一通都是來罵人的~
之後一路就被罵到下班~ Orz
※ 編輯: meatbouz (220.137.250.14 臺灣), 11/17/2021 22:45:42
推 victor333: 原PO申訴管道看要不要改直接打1999 11/18 08:26
我在新北市~打1999會直通新北市的1999~ XDD
昨晚用台北市單一陳情系統申訴了~
謝謝v大~
※ 編輯: meatbouz (123.193.116.4 臺灣), 11/18/2021 12:13:53
→ victor333: 個人經驗是新北或台北的1999都可以,像是新北發車 11/18 12:36
→ victor333: 途中有經過台北這種,打哪邊都可以 11/18 12:36
謝謝v大提供的資訊~
希望大家之後都不要用到啊~ XDD
推 boa000: 我是覺得既然你母親都已經回罵司機了就算了吧... 11/18 18:34
b大~嗯~先說結論好了~
畢竟我們都不是當事人~感受這種東西是很主觀的~
再加上~我家還有其他的家人~
雖然出面投訴和PO文的人是我~
但那也只是因為我比較閒和比較會使用電腦而已~
不確定你有沒有看到我會PO文的原因~
也不確定你有沒有看到上面推文回覆~
我有提到打0800時的態度~
倘若蘆洲站昨天上午那位先生回電時是在狀況內~
有如實描述當下發生的情形~
我不會要求看影片~不會PO這篇文章~
也不會知道可以跟市府申訴的這件事~
以我的想法而言~
當司機問話而我母親沒有回覆~
司機不可能是會直接說青瞑~
正常的邏輯若要罵人~應該也會是耳聾~
所以中間必然是少了內容~
而帶著情緒的當事人(我母親)記憶應該是有落差的~
在沒有看到當下影片前~
誰對誰錯是很難說的~
雖然不對的是先罵人的那個~
再回到當事人感受的這件事~
昨天下午蘆洲站長回覆電話後~
我回家有跟我母親提到談話內容&對方有誠意~
倘若是我自己~應該就此打住了~
但我母親在提到是對方先罵人還是頗為火大~
我也有詢問過她是否還要申訴~
甚至是到今天~
站長的語音留言我也用另一隻手機錄音傳給她聽~
雖然她口頭上說有誠意就好不用當面致歉~
但在我回家後試圖為司機解釋也許他只是語氣表達不好~
可能不是真的要罵人時~
((畢竟同一句話不同語氣不同表情、聽的人感覺會不一樣
有的人maybe就是嗓門大或是喜歡裝熟講冷笑話))
我母親還是很堅持司機當下就是在罵她~
SO~這就是當事人的感受~
畢竟我不是她~也沒有看到影片~
無法真正的感同身受她的憤怒~
推 oadas: 支持去投訴惡劣司機和公司 11/18 23:21
→ oadas: 雖然不見得有用 唉 11/18 23:21
→ oadas: 而且影帶也有可能被洗掉了 11/18 23:21
已經跟台北市府投訴了~後續就是讓公家單位去處理了~
※ 編輯: meatbouz (220.137.227.163 臺灣), 11/19/2021 00:35:52
推 robotcl: 可以轉八卦版 11/20 09:05
r大~
這只是客訴~不到八卦的地步啦~ XD
推 victor333: 鼓勵推 11/20 15:03
謝謝v大~
→ weic19960930: 以上經驗供您參考,字數比較多,我用備忘錄打的 11/20 19:54
w大~
我知道司機很辛苦~
這個年代只要是需要跟"不固定的人"有接觸的行業都很辛苦~
若只是過站不停基本上就等下一班~我們也不會客訴~
如果一開始就打算要鬧大~
我們會直接去報警而不是0800客訴了~
或是如同上面的推文建議直接找市議員而不是在市政府申訴~
目前的處理就是在市政府申訴~
影片能拿到當然最好~如果不行也只能算了~
我母親氣了幾天~
我們家人是打算就少提起慢慢讓事情過去~
她最近出門搭車~會拒搭大都會508~
我覺得多少有點心裡上的陰影~
也還好她要去的地方有捷運和很多其他路線的公車可選擇~
謝謝w大提供的經驗~
※ 編輯: meatbouz (123.193.116.4 臺灣), 11/23/2021 11:58:37
推 lcccpkhtp: 推原po邏輯好條理清楚 12/01 00:14