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原文標題 提升身障者搭乘服務 輪椅秘密客考核市區公車
新聞媒體 中央通訊社
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202308150290.aspx
報導時間 2023/8/15 17:32
新聞全文
（中央社記者余曉涵台北15日電）為了要提升身障者搭車服務，交通部公路總局副局長張
舜清今天說，今年的無障礙秘密客查核計畫納入市區公車，預計明年將對外公布結果。
公路總局副局長張舜清今天在交通部例行記者會中表示，由於駕駛員拒載身障人士等事件
頻傳，108年起定期舉辦「無障礙秘密客查核計畫」，與身障團體合作，由單獨出行的輪
椅身障者擔任秘密客實際考核，今年起納入市區客運，並更新評鑑機制，預計結果明年出
爐。
張舜清說，公路客運納入秘密客評鑑後，缺失比例從108年的17%下降為111年的6%，符合
標準作業流程的項目比例更達到94%。
張舜清表示，根據110年初步查核成果，服務缺失集中於車上服務，包含操作輪椅繫固設
備、協助乘客繫上安全帶等，業者缺失應予改善者，公路總局會在2週內安排複查，如果
業者仍未改善，將會影響到交通部補貼。
公路總局為了提升身心障礙者的乘車安全性，在106年即訂定服務身障人士乘車標準作業
流程，製作書面教材跟影片，讓駕駛員實車操作。
由於近年的輪椅形式多樣，張舜清說，邀請身障委員、客運業者等相關單位研商新增「輪
椅繫固設備操作教學」書面教材跟影片，並督導業者納入教育訓練課程當中。（編輯：陳
清芳）1120815
重點整理
今年開始，身障秘密客從原本查核公路客運擴大到各市區公車(全區域全業者皆適用)
預計明年公布查核結果
(本項評分將是虧損補貼、路線續營許可等 評核依據)
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