推 Jason520395: 還好沒重複 把市府之前沒發的112-2也補上了 11/28 04:08
→ hanksadder: 有問題的話在推文說一下 我再來修正 感謝大家 11/28 04:17
113年度 台中市公車營運服務品質評鑑第１期成果報告
資料來源 台中市政府交通局
https://www.traffic.taichung.gov.tw/news/index-1.asp?Parser=9,4,20,,,,20761
公告日期 2025.11.28
新聞稿內容
中市公車評鑑出爐！ 1家優等、11家甲等 市府交通局：強化行人安全與服務品質
公布單位：運輸設施科 / 聯絡電話：04-22289111 分機61215 / 公布日期：2025-11-27
台中市政府昨(26)日公布113年度第1期評鑑結果，和欣客運以優異表現獲得優等，台中客
運等11家業者獲得甲等。市府交通局表示，透過秘密客、場站實地調查等33個指標考評全
市14家客運業者，行人安全評鑑今年首度加入倒扣分數機制，成績表現不理想的客運業者
，補貼款與表現良好的業者將有所差異，以獎優罰劣方式，督促業者提升安全水準與服務
競爭力。
台中市政府交通局長葉昭甫指出，113年度「台中市區汽車客運營運與服務評鑑計畫」第
一期針對14家業者「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕
駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」及「公司經營與管理」
5個項目，共計33個指標進行考評，透過乘車滿意度問卷分析、出動秘密客乘車體驗等考
核，客觀衡量各客運業者的服務品質。
葉局長表示，為加強落實行人安全，交通局此次評鑑針對行人安全部分加重計分，並首次
加入倒扣分數機制，若未禮讓行人或有嚴重違規如闖紅燈或逆向行駛等嚴重影響行車安全
等行為，非但無法得分，更會再倒扣總分，因公車評鑑成績將影響公車業者年度虧損補貼
額度，重懲違規的客運業者，盼各業者重視行人及行車安全。
交通局說明，113年度台中市市區汽車客運營運與服務評鑑計畫辦理兩期評鑑，第1期受評
鑑範圍之業者共有14家，包括台中客運、統聯客運、巨業交通、全航客運、豐原客運、東
南客運、苗栗客運、和欣客運、中台灣客運、中鹿客運、總達客運、國光客運、建明客運
、以及睿奕交通等，總評鑑路線數為244條（含聯營路線），此次評鑑結果等第分佈，和
欣客運以優異表現獲得「優」等，「甲」等有11家客運業者，總達客運與巨業交通兩家業
者則為「乙」等。
葉局長指出，近年來，各行各業在面臨勞動力、消費者行為及觀念的變化，產業重整已成
為趨勢。各業者的調適能力反映在評鑑中，透過每次的評鑑，交通局將得分較低的業者進
行深入分析加以輔導、提供專業建議，協助業者改善與調整經營模式，並也持續優化配分
標準及評分方式。
交通局補充，「113年度台中市市區汽車客運營運與服務評鑑計畫」第一期詳細報告書已
上傳至台中市政府交通局網站「資訊公開-公車評鑑」頁面供公眾閱覽，交通局也將持續
輔導各業者提升服務品質，同時檢視評鑑各項指標及評分方式，強化各公車業者的營運
管理體質，有效提升台中市更安全、便捷與舒適的大眾運輸服務。
(11/27*8)*經發局
聯絡人:台中市政府交通局 吳先生
聯絡電話:04-22289111 分機61215
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排名 業者 總分 等第 112-2總分 升降變化
１ 和欣客運 95.824 優等 89.465 ＋ 6.359 甲→優
２ 中台灣客運 89.992 甲等 87.167 ＋ 2.825 甲→甲
３ 統聯客運 89.957 甲等 87.941 ＋ 2.016 甲→甲
４ 睿奕客運 89.526 甲等 89.383 ＋ 0.143 甲→甲
５ 中鹿客運 89.497 甲等 88.186 ＋ 1.311 甲→甲
６ 建明客運 89.044 甲等 85.209 ＋ 3.835 甲→甲
７ 台中客運 87.296 甲等 83.397 ＋ 3.899 甲→甲
８ 豐原客運 86.323 甲等 87.790 － 1.467 甲→甲
９ 苗栗客運 84.387 甲等 76.208 ＋ 8.179 乙→甲
10 東南客運 83.860 甲等 88.098 － 4.238 甲→甲
11 國光客運 82.695 甲等 86.737 － 4.042 甲→甲
12 全航客運 81.056 甲等 81.747 － 0.691 甲→甲
13 巨業交通 77.087 乙等 86.920 － 9.833 甲→乙
14 總達客運 73.128 乙等 81.053 － 7.925 甲→乙
※ 自112年度評鑑報告起，原１年１期評鑑報告調整為１年２期
（好像還沒整理去年第２期評鑑（誤））
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重點指標分析
各項指標得分
路線別 公司別 加分項 減分項 總分
和欣 39.125優 51.657甲 5.042 0.000 95.824
中台灣 35.663甲 48.091甲 6.238 0.000 89.992
統聯 36.543優 48.105甲 6.509 1.200 89.957
睿奕 35.000甲 54.109優 0.417 0.000 89.526
中鹿 34.855甲 49.299甲 5.343 0.000 89.497
建明 37.813優 51.189甲 0.042 0.000 89.044
中客 34.641甲 47.693乙 6.562 1.600 87.296
豐原 34.899甲 47.009乙 5.415 1.000 86.323
苗栗 36.250優 48.095甲 0.042 0.000 84.387
東南 36.600優 47.218乙 0.042 0.000 83.860
國光 34.500甲 48.153甲 0.042 0.000 82.695
全航 30.982乙 44.690乙 5.384 0.000 81.056
巨業 34.514甲 42.647乙 5.926 6.000 77.087
總達 33.000甲 40.086丙 0.042 0.000 73.128
A2 C3 C7 E5
發車準點 駕駛安全性 民眾滿意度 肇事死傷
（人/百萬公里）
權重 5.000 7.000 6.000 5.000
中客 4.293 3.954 4.268 0.000
統聯 4.867 4.778 4.260 0.000
豐原 4.500 4.367 4.334 0.000
中台灣 4.826 4.316 4.208 1.250
中鹿 3.846 3.930 4.399 0.000
巨業 4.556 3.852 4.297 0.000
全航 4.111 2.556 4.265 0.000
東南 4.800 4.900 5.063 0.000
建明 5.000 5.250 4.534 5.000
國光 5.000 3.000 4.308 0.000
和欣 5.000 7.000 5.427 5.000
總達 4.000 4.000 4.516 0.000
苗栗 5.000 4.000 3.800 5.000
睿奕 5.000 2.000 4.604 5.000
C3-駕駛安全性 評鑑項目：（負面評分）
行經路口未「停、看、行」、無故任意變換車道、頻繁超車、逼車行為、超速、急煞、搶
黃燈、闖紅燈、猛踩油門、猛按喇叭、逆向行駛、行車時車門未關妥等均判定為危險駕駛
情形。
E5-百萬公里肇事死傷人數 評分標準：
□ 每百萬行車公里死傷人數為 0 人。(5 分)
□ 每百萬行車公里死傷人數為 0.5 人(含)以下。(3.75 分)
□ 每百萬行車公里死傷人數為逾 0.5 人至 1 人(含)以下。(2.5 分)
□ 每百萬行車公里死傷人數為逾 1 人至 2 人(含)以下。(1.25 分)
□ 每百萬行車公里死傷人數為逾 2 人。(0 分)
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