[黑人] 跟團者：st87328-PC(2017/05/16)態度黑

[rst220 (Teresa)]

   1. id：st87328

   2. 合購文標題＆日期：

       作者  rst220 (Teresa)                 
       標題  [綜合] 愛康衛生棉-直寄/蝦皮/PC  
       時間  Tue May 16 14:20:02 2017        


　 3. 簡短理由：沒考慮清楚就跟團，事後反悔怪主購，

                並且預設立場，擔心主購會不退款

　 4. 說明：

      5/29~團員來信抱怨，說主購〝給團員的感覺不太好〞

      1. PC原本說下標99元，後來改成下標實際金額，

     └→看到閒聊區有主購反應，PC團員的商品被弄丟，

         考量到商品遺失的賠償問題，改提供團員可下標

         2種賣場，一個是原本的99元賣場，若商品遺失，

         主購只會退PC撥款的99元，或者是實際的商品金額，

         沒有強迫團員必須下標實際金額，團員自己選擇

         下標實際金額後反悔，抱怨主購。

      2. 退款要扣手續費，退款時間不確定實在令人擔憂，

         "多次來來回回??"，〝而且直接感覺被扣款〞

         主購有提供郵局無摺存款，團員自己選擇要跨行轉帳，

         事後反悔，抱怨花了來回2次轉帳手續費，原本合購文

         內的流程圖已告知，PC撥款會較慢，團員想免運選PC，

         事後反悔，並且在電話中告知，就是害怕主購會不退款。

      3. 原本說好要買全新紙箱的，改成用愛康紙箱

         主購誤判愛康衛生棉體積，以為9元雜費夠買紙箱，

         實際裝箱才發現，購買數量較多的團員，必須購買13元

         紙箱才裝的下，因為雜費不夠用，為了幫團員省錢、

         讓團員的商品能有更好的保護，所以決定少數團員(個位數)

         改以愛康紙箱寄出。(主購買的全新紙箱是3層B浪~最低等級)

         愛康紙箱是五層AB浪~最好的等級，硬梆梆。如果我是拿爛的

         回收紙箱包給團員，團員抱怨我沒話說，拿更讚的紙箱包裝，

         團員還抱怨主購沒有買等級低的全新紙箱包裝？包材若超過

         雜費，主購是可以要求團員自付包材費用的，付9元雜費，

         怪主購沒有買13元的紙箱包裝，我真的不知該說些什麼好。

         (通告信有告知，購買數量多的團員，紙箱費用是十幾元)

      4. 收到報黑通知後回信解釋，〝對於繳款方式的更動覺得繁瑣〞

         主購沒有更改過繳款方式，團員說的繳款方式的更動，是指

         她以前跟別團都是匯款後取件的簡單模式，現在跟這團，改成

         要多付錢再退款，所以覺得繁瑣。

         打這篇報黑文，讓我滿滿的負能量，身在曹營心在漢的團員，

         明明跟的是不同模式的團，卻要拿之前跟過的團抱怨主購，

         怪主購〝給團員的感覺不太好〞，而且團員在電話中表示，

         她有跟過蝦皮團，我問團員之前的蝦皮團，不是一樣先付款

         再退款嗎？團員愣住，並未正面回答該問題。


   5. 是否已在三天前通知對方將提報黑名單：是

      第一次寫信給對方通知要黑人的日期：2017/05/29

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以下是主購處理團務時間表&態度黑的原因：

05/18-20:14→全團團員匯款完畢

05/19-03:16→愛康下單&付款(有團員要出國，熬夜整單爭取盡快收到)

             (下單後立即將訂單截圖附在G單內)

05/24-20:47→發通告，告知購買數量較多的團員，紙箱費用是十幾元，

             雜費不夠用，少數團員會改用愛康紙箱，通告信已告知，

             愛康的紙箱是五層AB浪，最讚的等級。

05/25-22:11→超過24小時，團員未表示必須一定要新的紙箱，也未以合購板

             運費多退少補的原則，自行補匯包材差價，故按照通告信內容，

             以愛康紙箱寄出。

5/27~05:05→合購商品配達門市。http://imgur.com/nE1e6m3.jpg

5/29~17:36→到店2天未取件，先來信抱怨。http://imgur.com/RdkVH2V.jpg

5/29~21:49→來電解釋，講了15分59秒。講到退款時間不確定令人擔憂時，

            團員表示擔心主購不退款，http://imgur.com/UWaL3Vx.jpg

            團員說她〝覺得押了2倍錢在我這裡，很擔心我不退款〞

            (當時聽到這句話，整個翻白眼，要怎樣可以想成是押2倍錢？)

            (OS：頭腦不清楚+毛很多，可不可以不要出來禍害主購？)

5/29~22:15→通完電話後，才去取件。

06/05→PC撥款

06/07→主購退款

請板友、主購審視，我有沒有處理團務失當？在我這種處理團務的方式下，

寫信抱怨感覺不好，沒有開過團的團員，被報黑後，主張是要幫助我日後

開團更順利，請要收該團員的主購審慎考量，要不要收這種團員，她說

她過去跟團也會寫信跟主購回饋、感謝，她認為她寫的那封信叫做回饋感謝信，

主購們可以再回頭看看，喜不喜歡收到這種毫無內涵的信，還有，也請主購們

看看團員的聲明文。基於主購之間的守望相助，我已經花了大把時間，

盡量把事情經過打上，我當初會收她，也是因為她填單時，語氣誠懇，

才破例收曾經惡意跑單的她，她說是誤會匯款時間才被"灰"，

(明明是黑還打灰)，沒想到！！我悔不當初！！

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    通話過後，我就在洽特把通話內容轉述，團員也看過該文，

    並且在通話過程中，有多數時間，是我在跟團員說，如果

    擔心被主購騙錢...講很久，如果團員〝真的〞是表達能力不好，

    我在花時間跟團員講騙錢的事情的時候，團員為什麼不馬上說

    她不是擔心被騙錢？我是沒有錄音，但是團員講的那句話，

    請問，我要如何解讀為，不是擔心主購不退款？團員當下也有

    看過我在文章中PO出對話轉述，並且後來有再寫信解釋抱怨信，

    但是從未針對擔心主購騙錢的事，解釋她沒有那個意思，事隔

    半個多月，深思熟慮後(未經當事人同意不得錄音，我當時沒錄音)，

    不承認自己說過擔心主購不退款，並且在聲明文中說了這樣的話↓

    http://imgur.com/MXehTyf.jpg，

    【我更希望當時通話時的對話內容有錄音，我想整件事情的來龍去脈

    會更清楚，我不希望以片面之詞而去做定奪。】用〝片面之詞〞意圖

    引導板友認為她是無辜的受害者？？對於沒有錄到音的對話內容，

    我只能說防君子不防小人，說過的話不承認，還影射主購〝片面之詞〞，

    我沒有錄音，我沒有證據，但是板友可以看看團員當初的信件內容，

    〝雖然說不是上萬塊的東西，可是退款的時間也不確定實在令人擔憂〞，

    以及通話過後，我在洽特轉述她的原話〝覺得押了2倍錢在我這裡，

    很擔心我不退款〞，還有，通話過程十幾分鐘，我講了那麼多

    如果擔心被騙錢.....那麼長的對話，她未曾表示，她沒有擔心主購不退款，

    並且她也看過我在洽特轉述對話，當下也未曾表示，她沒有擔心主購不退款，

    所以也不是表達能力不好，導致主購誤會她擔心主購不退款吧？現在不承認

    有說過，居然還有臉講〝公道自在人心〞，到底有沒有羞恥心？！

    還有，請板友看看，在團員沒有主動公布信件前，我在洽特、報黑文的文章，

    請問我在轉述抱怨信的部份，有沒有添油加醋、捏造任何不實的內容？

    請板友自行判斷，誰不誠實。

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團員分別在2個板，發了一個鬼扯聲明：

#1PIc-zeu (BuyTogether) http://imgur.com/a/cale0

#1PIeMLpI (Chat82gether) http://imgur.com/a/miPnp

#1PIozLo7 (Chat82gether)→我發文回應團員聲明文與事實不符之處

在這2篇文，團員主張自己是給回饋，不是抱怨，並且對於自己所有會讓板友

感到不悅的言詞，表示是自己表達能力不好，沒有那個意思。假使當初我有

錄到音，並且公布出來，她會不會也推說是自己表達能力不好，沒有那個意思？？

在2篇文章中，有板友相信團員是給回饋，非抱怨，事情的真相究竟是抱怨，

還是回饋，請板友自行判斷，如果主購處理團務沒有失當，團員還寫信表示

感覺不好，並且無法說出主購處理團務失當的合理理由，請問這樣還不是抱怨？

不管團員過去跟過誰的團，過去有沒有禮貌，都不能把她現在無理取鬧亂抱怨的

行為合理化。團員說自己跟過不少團，並且跟過板主的團，她是要給我回饋，

讓我開團更順利，她所謂的〝回饋〞信，提到的幾點：

http://imgur.com/RdkVH2V.jpg

1.從99元賣場改成實際金額賣場，團員有沒有損失？主購為了讓團員商品

  能夠有更好的遺失賠付保障，另外多開一個實際金額賣場，讓團員自行選擇

  要下標哪一個賣場，講什麼匯款後才通知的突發狀況！合購文有寫下標99

  遺失賠付實際金額嗎？電商平台沒有提供的保障，主購必須額外提供嗎？

  提這點，是要回饋什麼？

2.先付款再退款，合購文本來就說得一清二楚，是要回饋什麼？

  就算你之前有跟過別的主購願意幫你代墊，那是別的主購願意，

  到底關我什麼事？

3.不想等一段時間再退款，就選擇直寄自付運費100元，不然就不要跟電商平台團。

  提這點，是要回饋什麼？

4.主購有提供無摺你不用，退款帳號非要留花蓮二信的帳號，不留郵局帳號，

  我用郵局退給你，郵局肯定要扣轉帳手續費，合購文已說明，是你害自己必須

  自付轉帳手續費，改善這件事情的唯一方法，就是你去開郵局帳戶，留郵局

  帳號給主購，你怎麼會以為轉帳手續費的事，是主購的問題？是要回饋什麼？

5.我實在不懂，改成愛康紙箱，你有什麼損失？

  紙箱等級：三層B浪→三層A浪→五層AB浪

  要買全新的紙箱是三層B浪，愛康的紙箱是五層AB浪，

  愛康的紙箱市價要幾十元的，拿更好的紙箱包裝，你有哪裡不滿意？

  是不是覺得別的團員付雜費，有拿來買新的紙箱，你的雜費沒有，

  感覺被主購賺了9元，內心不甘？還是你有潔癖，需要全新紙箱？

  如果一定要全新紙箱，雜費9元，紙箱13元，為何不補匯包材費用？

  包裝購紙箱收據→http://imgur.com/eix9cog.jpg

  愛康團實際使用了Q箱19個，L箱11個，加上3M膠帶3捆、南勢角到新莊來回油錢，

  352元雜費就光了，你不補匯包材差價，又提改用愛康紙箱的事，是想回饋什麼？

6.擔心退款時間就不要跟電商平台團，想要快點收到退款，就趕快去取件，

  商品配達門市超過48小時還不去取件，先來信抱怨，你不取件，平台不撥款，

  我要怎麼退款給你？你說自己跟過不少團，也跟過蝦皮團，並且跟過板主團，

  那就是很有經驗囉？那你擔心〝退款時間不確定，實在令人擔憂〞的理由何在？

  說詞前後矛盾，還想不承認自己說過擔心主購不退款？

7.合購文原本蝦皮/PC的雜費是每單10元，後來因為收安全數量，雜費微調成

  每單9元，少付1元，你怎麼不〝回饋〞？這一點與原本合購文內容不同啊~

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  據你所言，你跟團經驗不少，你要〝回饋〞我，可以，把話說清楚，

  有哪一點確實是我處理團務失當？你覺得可以如何改進？說的出來就是回饋，

  說不出來就是對主購貪小便宜+沒看清楚合購文+公主病亂抱怨+說過擔心主購

  不退款還不承認！抱怨就抱怨，還要硬坳是回饋！提什麼主購是PC新手，

  自己跟過不少團，你是要回饋，信中有哪一句話是在回饋？幫助我可以開團

  更順利？我不收你開團就可以更順利了！！硬坳之前不打草稿，自己也是PC

  新手，新申請的帳號，之前也沒開過團，單憑主張自己三年內跟過不少團、

  跟過板主團，就想說自己是回饋？就連聲明也沒有提到，有哪一點是我處理

  團務失當？可以如何改進？只是不斷強調跟團經驗不少，自己是回饋不是抱怨，

  表達能力不好...你表達能力好不好，關主購什麼事？貪小便宜無理取鬧亂抱怨，

  沒有真心道歉，還寫不回應主購推文、公道自在人心、片面之詞....還想裝無辜？

  說自己表達能力不好，是想用弱者姿態博取同情？事情發生當下，我在洽特明說了，

 【我一直認為，如果團員有過失，有表達真誠的歉意，不管是不是真心】

 【至少願意花時間道歉，就不需要太計較，可以原諒，當作沒發生過】

  但是你不只在抱怨信讓人不悅，連通話過程都讓人不舒服，你沒有表達真誠的

  歉意，並且在被報黑後，發聲明文影射主購片面之詞，像你態度這麼惡劣的團員，

  我真的伺候不了！！  最後祝福您，心想事成，早日被其他主購詐騙成功！！

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BuyTogether/M.1497890014.A.C6D.html
推 rainbowbaby: 用心的黑灰文 鉅細靡遺 認真看完推
推 itsmormon: 有誇張到@@
推 mime7410: 鉅細靡遺+1
推 fralice: 好扯…
推 amyg812: 誇張
推 bbmelonchumi: 同團團員推 覺得主購真的很用心態
→ bbmelonchumi: 度也沒有不妥 來信過程都非常親切
推 Aeartha: 用心黑人文，他也給主購的感覺不太好
推 alienkid1005: 主購辛苦了，這團員真的重度公主病
推 yesnosong: 主購辛苦了！
推 angel412: 主購辛苦了(抱)，跟過主購的東欣團，完
→ angel412: 全就是超級有效率跟親切可愛的好主購!!!
推 Fallen27: 看了一下原合購文流程跟注意事項都寫得
→ Fallen27: 超級清楚，主購辛苦了
推 halay02222: 辛苦主購
推 olafbb: 拍拍，辛苦了
推 aww409: 拍拍辛苦了
推 uesta: 誇張
推 pocketshape: 辛苦了 QQ
推 sam10930: 主購辛苦了
推 z001207: 好主購必須推！辛苦了！
推 xj3jo422: 這團員
→ xj3jo422: 好傻眼哦！
推 barhusee: 辛苦了
推 suryan: 辛苦主購，真的是奇人
推 kingcatchen: 拿別團模式來要求比照辦理是大忌啊!
→ balayo: #1PIeMLpI
→ balayo: 該團員對於報黑文的回應PO文
推 pyjmpau: 看完回覆真是..主購辛苦了！
※ 編輯: rst220 (118.150.199.224), 06/25/2017 07:43:48