[黑人] 跟團者：feyis-直寄(2018/01/17)

[freshever (Tiffany藍)]

   1. id：feyis

   2. 合購文標題＆日期：
 作者  freshever (Tiffany藍)                                看板  BuyTogether 
 標題  [綜合] 天貓聚利時JULIUS手錶-直寄/輕鬆袋                                
 時間  Wed Jan 17 21:45:46 2018                                               

　 3. 簡短理由：填單後要求改單，報黑通知後的回信內容值得其他主購參考
                                            ^^^^^^^^這是重點

　 4. 說明：在幾封信件往來後，因為與團員無法溝通，後面就不再回信
            所以沒詢問團員是否同意放信件，僅以大意呈現
            若團員覺得大意有偏頗，願意將信件公開，歡迎來信告知我

      (1)團員填單後，在我將合購文改成暫停後來信
         信件大意：謝謝主購開團，之前跟了別團沒收到匯款通知以為被刪單
                   因為買了一樣的款式，避免重複購買，如果可以想改單
                   物品網址xxxxxxxx
                   名稱xxxxxx
                   型號xxx
                   價格xxx
                   顏色xxx
                   數量x

      (2)我忙著整理核對G單，還有他團團務，等到看到信都整理的差不多了
         團員改單內容，除了個資外，等於購買清單全都要更換
         所以直接抽掉團員的單，沒有馬上回信

         忙著跟賣家確認庫存、發匯款通告等等，又遇到假日
         然後在考慮到底要不要報黑
         重複跟團是團員自己的選擇，就算前團主購整單慢
         但印象中有在合購文公佈預計發通告的時間
         團員不自行追蹤進度就重複跟團，確實已造成我的困擾
         隔了幾天才統一發報黑信給要抽單改單的團員們

         順便在此告訴團員
         全館團複雜整單不易，主購們不是閒閒無事只要開團就好
         都是抽出私人時間來處理團務
         板規請認真看，未等三日就重複跟團
         也不回合購文看看主購有無更新訊息
         這是團員自己的問題，不要把責任推到前團主購身上

      (3)團員回信
         信件大意：有看G單知道不能改單，當時合購G單尚未關閉
                   在截止前詢問能否改單並沒有要求非要改單
                   也沒有要抽單，如果重複購買可以送朋友
                   能理解報黑原因是改單但沒有強調非要改單
                   不能改還是會依原來的購買，為什麼要報黑?

      (4)主購回信：你好
                   提交G單時就已是確定資料
                   無論是否截止
                   你來信要求改單
                   不管是否如你所說不一定要改單
                   以主購端來看就是要改單
                   這樣的行為已造成團務問題
                   一樣會依上封信件所述報黑
                   請理解

      (5)團員回信
         信件大意：沒有強迫主購改單，也不知道有無跟到團
                   匯款通告還沒發送只是試圖詢問
                   如果不接受改單，主購整單時不需要額外更改
                   團員只是一般團員，這時再堅持改單才會造成主購困擾
                   不能理解為什麼被報黑，團員願意跟團且有去信說明
                   但主購無回應，不知道發生什麼事直到收到報黑通知
                   希望主購考慮，他不是惡意要改單

      (6)主購回信：你好
                   你寄信提出改單
                   對主購來說就是改單
                   而非測試主購是否接受改單
                   匯款通告還沒發之前不代表主購沒有在進行團務
                   全館團很複雜
                   有空就會先著手檢查整理
                   不一定能隨時回應所有信件、推文
                   對我來說先把清單整理好是最重要的
                   等清單處理妥善才會處理其他事情
                   所以後來不是有發報黑通知嗎?

                   看到你的信件我的認知就是改單
                   雖然我已經整理核對了還是只能刪掉
                   退一步來說
                   就算我還沒整理
                   填單後要求改單(不管你是否要改單)
                   就叫做改單
                   你已經造成我的困擾了

                   很多人都不是惡意要改單抽單
                   但造成我的困擾是事實
                   重複跟團是團員的選擇請自己承擔責任
                   若你無法理解為何會被報黑
                   很明顯的你不是站在主購立場
                   對於報黑
                   我的回應至此封信為止

      (7)團員回信
         信件大意：寄信給主購當然是要做詢問，如果主購困擾也不會強求
                   覺得主購的意思是填單後有任何問題都不能去信詢問?

                   他的信件只是詢問，不僅沒收到回覆還被刪單報黑
                   自認是守規懂事的團員，也尊重主購立場
                   寄信詢問沒抱期望，不能改也沒關係
                   卻被主購認定要改單且沒回覆，沒給他機會解釋

                   舉例來說，主購訂了餐廳，有了別的想法但不一定要實行
                   詢問餐廳能否改約時間，餐廳沒馬上回覆
                   三天後被取消訂位並列黑名會有什麼感受?

                   然後問主購是不是有換位思考，站在要被報黑的團員立場想過?

         主購補充說明：合購文截止後會在文章更新預計發通告的時間
                       發通告之後會公佈未收單的名單和原因
                       有無跟到團回合購文查看就知道了
                       若團員真如他所說的守規，怎麼連這點都做不到
                       推託不知道有無跟到團，還來怪主購沒回覆?
                       回合購文確認資訊很難嗎??

      (8)因為已經說不回信了，所以看到這傻眼內容，就在報黑文做回應

         填單後，如果是主購疏漏還是合購文哪裡有寫錯的，當然歡迎詢問
         不然一般來說，我還真不知道填單之後是要詢問什麼
         團員是因為自己造成的問題所以來信詢問，與主購何關??

         我認同的守規懂事的團員不會來測試主購，還寫了一堆似是而非的話爭辯
         合購文寫得清清楚楚，團員本身也知道卻還是強辯

         沒有馬上回信這件事我回信給團員時也有解釋，一直抓著這點問
         還在整單階段就有問題，對主購來說當然刪單最省事
         回信、找出G單資料也是要花時間，團員完全不認為他的"詢問"信有造成困擾
         主購沒有那麼多時間也沒有義務要快速回應團員自己造成的問題吧！
         若今天10個團員都來信要改單抽單，光回信我就不用進行團務了
         (這團真的不少個orz) 

         合購跟團和餐廳訂位完全是兩碼子事，我真的黑人問號.jpg
         團員造成我的麻煩我還要替他想??? 再一次黑人問號.jpg


   5. 是否已在三天前通知對方將提報黑名單：是
      第一次寫信給對方通知要黑人的日期：1/23

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