作者letni (浮游天眼炮)
看板CFantasy
標題Fw: [心得] kindle維修心得
時間Tue Oct 30 21:24:22 2012
※ [本文轉錄自 book 看板 #1GZhzvm- ]
作者: letni (浮游天眼炮) 看板: book
標題: [心得] kindle維修心得
時間: Tue Oct 30 01:40:06 2012
用了四個月的 kindle touch 螢幕突然掛點，
有一半的 e-ink 不能刷新 ，畫面就像這個
http://dickstar.blogspot.com/2011/03/kindle.html
因為 kindle 太便宜，有種壞掉就算了的想法。
但基於測試 amazon 客服態度的好奇，和線上的客服人員
chat 一下。線上客服很熱情，會教我故障排除方法，
試過無效後。請我提kindle購買證明或是kindle 的註冊資訊。
我的kindle touch 是網拍買的，哪來的購買證明，加上懶的註冊，
所以官網也沒有我的資料。盧了半天，說自己的kindle 是 gift ，
還好盒子上有16位的產品條碼(盒子千萬不能丟)。可以證明我手頭上
有部kindle ，後來客服說要寄一台新的kindle給我，並要求我在30天內
將壞掉的 kindle 寄回去。以下節錄幾個重點。
1.雖然 kindle touch 停產了，但不會自動升級到 Paperwhite
2.99 美元的廣告版kindle不能寄送到台灣，所以他寄139美元的無廣告版
3.要提供一組有效的信用卡號給客服，如果Amazon 30天內沒收到壞掉的舊機
，就會在我的信用卡扣款。
4.amazon 帳號上的訂單為 1 of: Kindle Touch, Wi-Fi, 6" E Ink Display $139
Shipping & Handling $20.98
Import Fees Deposit $8.11
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Total paid by Gift Certificate/Card: -$168.09
5.Amazon 是寄 DHL 國際快遞， 清關時需提供 身份證影本、切結書、型錄給快遞業者
清關。
6.壞掉寄回去的費用，Amazon不付擔，要自費。他說台灣不是免運區域。我花了220郵寄
結論就是，Amazon 的客服很棒，如果大家的kindle壞掉，勇敢的和客服溝通看看吧!
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◆ From: 202.153.230.82
※ 編輯: letni 來自: 202.153.230.82 (10/30 01:44)
※ 編輯: letni 來自: 202.153.230.82 (10/30 01:51)
推 gnilh:感謝分享 3月買的kindle也是昨天突然壞掉 10/30 07:31
推 mikiecat:驚 盒子丟了 囧 10/30 10:19
→ in09:盒子第一天就丟了... 好在它現在快兩歲了, 盒子在也沒用 10/30 10:35
推 socceror:感謝分享，如果(希望不要)有一天發生在我身上可以用。 10/30 10:40
→ brianuser:盒子上的16碼就是序號，kindle或amazon網站可以查的。 10/30 11:45
→ brianuser:我想問：要怎麼寄回去美國。找郵局嗎？只寄過便利箱 冏 10/30 11:47
推 liuchihying:感謝分享，希望版主M這篇~ 10/30 12:07
推 widec:挖哦 亞瑪遜不是蓋的 10/30 12:38
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※ 轉錄者: letni (202.153.230.82), 時間: 10/30/2012 21:24:22
推 kira925:WOW~~~ 10/30 21:36
推 typepeter:!! 10/30 21:50
推 senils:當初我kindle3螢幕掛點的時候，我也打電話去盧了半天 10/30 22:06
→ senils:後來他就寄了一臺給我，而且還不用把原來的寄回去 10/30 22:06
→ senils:重點是我原本那臺就是二手的，也沒盒子…… 10/30 22:07