[感想] icash舊卡換新卡

[mii27 (mii)]

舊卡用了兩年多 有一面脫皮 晶片常讀不到

看了板友換卡心得 也前往7-11門市索取換卡信封(免郵資)

同樣很有效率的 在寄出卡片後的隔天接到客服人員電話

客服告知卡片過保 換卡須75元 可直接在門市購買新卡比較方便

但市售卡面我沒有特別喜歡的 所以決定匯款75元換卡

(匯款後需要電話通知客服已匯款 他們確認收到就會開始處理換卡)


一週後 收到掛號寄回來的亮金金卡

http://imgur.com/OQZNoCM

裡面有新卡片 一張卡片處理通知 以及75元發票

(寄出時icash公司會發簡訊通知 收到訊息隔天要留意掛號信件

 我白天都不在 所以拖了兩天才到郵局領回它 Orz)


稍微可惜的是 我的舊卡沒有一起寄回來

通知上面註明原卡流向是回收銷毀

我的舊卡是kitty圖面 雖然很舊了 但原本想留作紀念的

提醒有要換卡的板友 若想保留原卡 可能得特別告知客服喔

因為我看了前面板友的經驗 舊卡有在挖除晶片後寄回 就沒特別詢問客服

沒想到就這樣失去舊卡了(默默哀傷五秒鐘)


還有 如果舊卡有綁定openpoint會員 那點數會在帳戶裡不用擔心

但沒綁定的 記得先綁定再換卡喔

(等處理完 舊卡失效 再上網解除舊卡綁定就好)

因為處理換卡的是icash客服 和openpoint客服是分開的

沒綁定就直接換卡的話 只有餘額會轉到新卡 點數沒辦法一起轉移

icash客服只會給出openpoint客服電話 說關於點數的問題 問他們比較清楚喔(大囧)

我是火速寄出去以後才知道點數沒辦法一併處理(再默默哀傷五秒)


但 收到新卡還是很開心的啦:D

新卡比一代icash有質感 應該不會有脫皮或是晶片損壞的問題

提供一下換卡經驗 希望有換卡需求的板友 也都換卡順利囉


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.247.135
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1420785137.A.459.html
推 chiungting: 可以再打電話給客服，請他將舊卡寄回唷!!!
真的耶 我鼓起勇氣問了:D (客服人員聲音好好聽 又好親切)

先核對個人資料 她說卡片要調調看
如果有找到 會寄回來給我 只是時間上可能要比較久

所以換卡信封上可能要註明舊卡要收藏用 舊卡才會一起回來
推 grace0219: http://i.imgur.com/tuVM7n6.jpg 我星期一寄，星期三
→ grace0219: 收到簡訊，到現在都沒人打電話給我耶，是要我主動打去
→ grace0219: 問嗎？
會不會是因為卡片餘額足夠支付換卡 所以客服沒來電
所以客服打給我 其實只是要錢來著(囧)

0800免付費電話要用市話撥打噢(而且有24小時服務)
用手機是打 02 2657 6388 按9 轉客服人員
→ operatorm: 亮晶晶值75啦:D
真的 拿到立刻就綁定歸戶XD
推 maskcat: 沒有綁定openpoint會員, openpoint客服會幫忙轉點數
→ maskcat: 不需要擔心
→ BUKU: 一代卡過保了...看來也不用為了免費拼命用壞他了...
→ queeniec1113: 過保的定義是「距離最後一次加值使用已逾兩年」喲
→ queeniec1113: ～所以卡片如果一直有在使用的話，不用擔心多收那75
→ queeniec1113: 元的問題。
http://imgur.com/HKIsgvc
保固應該是從購卡日開始保固兩年 購買超過兩年或人為損壞換卡就要75元
我寄去的舊卡一直都有持續使用
推 ianfang: 寄回去舊卡電子發票會怎麼處理阿? 看信封上說明看不懂
我有勾 但其實我也看不懂欸
我是確定卡片沒有尚未對獎的發票才寄回去的
因為晶片真的難讀 最近就沒用舊卡 改用悠遊卡
推 jackblack: 請問可以兩張卡一起寄回合併餘額嗎？
可能問客服最準喔 可以等看看有沒有板友解答
不然就打客服電話問看看 0800 233 888 免付費 24小時
推 grace0219: 我打去問了，客服說我的卡過保已久(2005年買的)，因為
→ grace0219: 卡片有在使用，所以免費更換，下星期一寄出2.0感應卡。
→ grace0219: 其實我這張卡脫皮已久，我很少使用，寄出前儲個200元，
→ grace0219: 用到剩104元預計讓他扣75元，沒想到不用錢耶，常用的定
→ grace0219: 義真是模糊啊XD
推 grace0219: 我有問舊卡可否寄回，她說我信封沒註記所以銷毀了，我
→ grace0219: 也不執著叫她去找找看
→ mii27: ……我難過Orz 我明明都有用卡片 卻被收了75元（是因為最
→ mii27: 近兩個月沒用嗎？晶片就讀不到怎麼用啊）
推 grace0219: 新卡不知道可否綁openpoint新帳號?想綁家人的拿入會禮
→ grace0219: 跟生日禮點數
→ mii27: https://www.icash.com.tw/Home/Custom/?code=faq 上面寫
→ mii27: 換卡會保留一個月再銷毀欸 你剛寄卡片應該還活著
→ mii27: 新卡還沒綁定，可以任意綁啦。
推 grace0219: 我沒有要收藏，不寄還無所謂，只是隨口問一下客服，提
→ grace0219: 供版友參考，要寄還的請先註記
推 aalittle: 我有先註記，他們還是忘了一起寄回來，然後也是被寫原卡
→ aalittle: 銷毀,打客服問之後才又另外在寄回來,至於過保2年沒被收
→ aalittle: 就當作賺到吧,畢盡官網寫的保固是寫購卡後兩年,像我查了
→ aalittle: 一下 我離上次使用不到兩年也是被收75元,然後網友說的常
→ aalittle: 使用的話免收定義確實模糊
推 blackZ2: 感謝分享, 舊卡可以換新卡 這樣我有點想換2.0了~
推 nickylee: queeniec1113大 是正解的 保固是最後加值那天算起2年!
→ nickylee: 如果家裡有讀卡機 可以自行在家上icash網站
→ nickylee: 線上卡片查詢 上面都有資料
推 nickylee: "下圖"是我的讀卡機有支援讀取icash卡片!
→ nickylee: http://i.imgur.com/K1H1yxV.png 去年12/21開始使用!
→ nickylee: 目前是保固到2016年12月21日
那可能是得看處理客服的判斷囉

我查雲端發票 我舊卡最後一次消費是2014年九月底
(晶片幾次讀不到就暫時改用悠遊卡了)
之前每個月都有儲值 且都有10筆以上消費
不過75元還ok啦 順利換卡就好了 畢竟超商新卡也是百元起:D
推 BUKU: 金卡 就只是卡片很讚這樣?? 有多送什麼東西嗎?
→ BUKU: 2015 特別版的金卡 雖然貴點，但是有給卡套 和1萬點說..
沒多送東西啊 可能看個人對卡片的喜好吧
我覺得花75元有一張新卡也不錯

不過那個紀念金卡發行量有5萬張 明明比其他圖案款多 卻是特別版呢
推 Bernie1105: 我用 SONY 的 NFC 讀卡機也可以查詢，只是貴了點...
推 jinzong: 哇  我買2.0把錢轉到新卡了   應該不能寄去換吧
推 grace0219: 亮金金稀罕在市面上買不到啊
→ xjv910626: 請問一下,icash悠遊卡也能換成2.0嗎？
icash悠遊卡不行喔 發行公司不一樣
→ ilyjh: @BUKU 原po拿到的金卡跟特別版不一樣....
→ aalittle: 我晶片讀卡機讀取的資料離上次使用也不到2年還是被收75
推 toasty: 我也是耶，都是用icash小額付款，雖然每次儲值都是一兩百
→ toasty: 加，但是也是持續在使用！兩週前要拿出來付款，就說刷不
→ toasty: 到,就叫我寄回公司換卡,客服也是跟我收75耶！
爬文看到不少網友說因為卡片常使用無須換卡費
可能是遇到天使客服了吧XD
推 toasty: q 大的圖中，icash寫購買日起保固兩年，那為啥持續使用就
→ toasty: 不會過保呢？購買日跟使用日不同吧！
推 grace0219: 不知購買日期是如何判斷的？發卡日？啟用日？看n大的圖
→ grace0219: 應該是依據最近一次購買加值額度起算2年
https://www.ptt.cc/man/CVS/D1F4/D3C0/DF8F/M.1102655399.A.68B.html

舊icash使用說明書，看第六點說明，
  "加值金額於最後一次加值後二年內有效，若持續加值，期限可持續延長為兩年。
   過期卡片仍可至7-ELEVEN查詢卡片餘額，但無法使用。"
所以那個"有效期限"兩年，是卡片內儲值金額可以使用的有效期限。
認真一想，它的用詞是"有效"期限，也不是"保固"期限。

https://www.icash.com.tw/Home/CardInfo/?code=warranty
然後，卡體跟晶片的保固則是自購卡日起兩年。

......我也很疑惑購買日是要怎麼判斷欸，
而且就算發現兩者的不同，也不確定客服的"過保"是指哪個，
畢竟有被收費跟免費換卡的案例都有。
※ 編輯: mii27 (61.227.247.135), 01/10/2015 17:15:16
→ yasefeng: 最近也在等新卡寄回 但客服只給了6馬掛號碼  超怪
→ yasefeng: 應該都是郵局掛號寄回才對....
推 W222: 有在使用 但有時會讀不到 寄回去換 也是有被從餘額扣75
→ aalittle: 6碼很瞎,根本沒辦法查,不過我收了兩次(換卡+寄回原先的)
→ aalittle: 提醒掛號簡訊都是給6碼= ="
推 yasefeng: 我在想那個是不是系統自動通知簡訊 所以有漏掉?
→ yasefeng: 不過既然樓上有收到 代表還是OK的
→ Scorpio1104: 6碼那個是掛號條碼的第1段(第1~6位數)也就是郵件編號
→ Scorpio1104: , 完整的掛號條碼, 其實還有後面4個部份,
→ Scorpio1104: 包含 處理局號6碼(第7~12位數),
→ Scorpio1104: 郵件種類2碼(第13~14位數,普通掛號是10),
→ Scorpio1104: 寄達地郵遞區號5碼(第15~19位數)+檢查碼1碼,共20碼.
→ Scorpio1104: 其實有些部份是已知的,
→ Scorpio1104: 只是不知從哪個局寄出, 還有最末檢查碼而已.
→ Scorpio1104: 如有自行查件需求(尤其是存局候領者),
→ Scorpio1104: 仍需詢問愛金卡客服完整的條碼, 再到網路郵局查.
→ Scorpio1104: 若已知寄件日, 也可以參閱國內普通郵件郵遞時效表
→ Scorpio1104: http://is.gd/25Y91C 估算預計寄達/收件日.
→ aalittle: 是都有收到,只是覺得既然都願意好意傳簡訊通知查詢碼結
→ aalittle: 果傳了根本無法查或是不完整的代碼,我也知道其實可以反
→ aalittle: 推局處碼去猜猜看,不過真的要這樣的話乾脆打客服去問
推 a31505andy: 要網路查件的話後8碼都是100081 18