Re: [抱怨] 全家蛋黃哥春聯,一問三不知?

[ilovelin20 (我愛20)]

※ 引述《ShiauMao (刺)》之銘言：
: 從來沒有打過全家客訴的我
: 今天真的忍不住了...
: 事情是這樣的
: 今天去了太平某家全家,想要換蛋黃哥的春聯
: 時間是早上8點半左右到的,
: 官網上日期也是今天開始
: 早上看到已經有版友分享了
: 想說應該可以順利換得到吧!
: 我一進去就問店員說:請問你們蛋黃哥的春聯還有嗎?
: 店員A (??????????????)
: 一臉疑惑的說:是阿朗基嗎?(好像有個禮盒活動有阿朗基的)
: 我說 不是喔!是蛋黃哥的活動
: 店員A問店員B 可是店員B也好像不知道的樣子
: 於是店員A就去後面找了
: 找了一陣子A拿出一組,跟一本通報
: 因為他不知道怎麼換,通報上也找不到
: (是說那本通報我看他翻都是禮盒資訊,應該也不會有= =)
: 我說:我想要換兩組
: (在這中間我已經等了蠻久的)
: 但店員A還是不知道怎麼刷..一直跟我說等一下喔..
: (我看桌上也沒有貼這組的條碼給刷)
: 後來店員B跟A交換幫我看
: 店員B此時發現了春聯背後包裝的條碼
: 刷了一下,我看到電腦上顯示品名和39元
: 心想終於好了嗎...
: B卻跟A說 這是賣的還是...?
: 然後就說要打給副店確認...
: 所以我又等了一下,但副店最後沒接電話...
: 最後B就把春聯放回去,出來跟我說:
: 小姐不好意思,我們條碼刷不出來,
: 店長也沒有交代這個活動..怕有預購..
: 呃...刷不出來?????
: 那我剛剛看到的電腦上寫的春聯名稱跟39元是什麼??
: (感謝一樓告知，還要刷5點加價購條碼
: 看來這真的是店員真的不清楚活動的問題了)
: 呃...預購????
: 今天才開始的是預購什麼!!??
: 而且這檔有說有預購嗎??
: 所以我就回他:
: 可是官網上寫今天活動才開始,怎麼會有預購?
: 還有這是加價購(因為他們剛剛不知道這是單純賣的還是換的)
: 他還是跟我說不好意思,店長...bla bla bla...
: 所以我就不是很開心的走了
: 我8點半到,9點多才出來= =
: 站在那裏等超久,看到東西卻不能換
: 真的是很火大= =
: 立馬決定要客訴..
: 最主要我覺得
: 1.店內的活動,為什麼早班店員沒有一個知道???
:   應該早就有通報吧?店長沒給看?
:   如店員所說的話，
:   店長怎麼可以讓自己的店員毫不知道這活動...
: 2.店員說,店長沒交代,怕有預購
:   關於沒交代這點,我覺得如果是單純不知道怎麼換
:   怕換錯之類的事發生,那就算了(譬如他們擔心的是"賣"還是"換")
:   但後面那句"怕有預購"是怎麼回事
:   讓我覺得,你們這家店是不是常常在替人保留預購阿..?
:   這裡指的預購不是沒貨之後正常程序的預購
:   而是活動第一天,替熟客或店長保留的預購
: 阿,題外話
: 我最後換到的那家店阿
: 店外就有貼"蛋黃哥春聯的活動海報"欸!
: 櫃檯桌上也有貼自己印的條碼欸~
: 店員一問就知道欸~
: 唉,總之我就決定我第一次的客訴了...
: 店內部的教育訓練,關於活動內容真的要做好阿!!!!
: 很不喜歡常常去換商品,店員都不知道的感覺QQ

來回應一下好了

當天早上十點也是去很常消費的全家想換購

進去問店員（看起來是新來的我沒看過）

一下說賣完了一下說要預購一下說找不到

後來從倉庫跑出來另外一個看起來也是新人

說要幫我問一下又進去了

問了30分鐘以上基本上已經有點想放棄了

她跑出來說交流道旁邊那間有⊙_⊙

哦天啊超遠的

然後順便說什麼這是隨機物流配送的他們店沒有被配到@@？

總之我也不想知道他們到底是店長預留還是真的沒配送到

就回家換個衣服奔到好遠的全家去換

不得不說為了蛋黃老大騎30分鐘的路程有點瘋

進去傳說中有春聯的店裡

櫃台只有一個小正太

看起來一定沒18的樣子

我心裡就有準備這個人一定又不清楚狀況了:'(

又是來來回回溝通30分鐘以上的解釋

小正太一下進去打電話詢問

問到一半有客人進來在櫃台等

我就請他先出來結賬

畢竟交流道客人多半趕時間，我比較還好

糾結了半天他終於從倉庫挖出一組春聯了


天啊我終於要成功了〒_〒

要結賬的時候才發現咦？我的集點卡只有4點@@

馬上跟他說等等我應該要買個東西湊點數

小正太直接說不用了幫我補就好~~~

就讓我帶走了春聯

只能說除非是真的做很久的店員

不然常常都會有這種事情

如果是不懂就說不知道或趕快問都還好

最討厭的莫過於呼嚨客人

像常去的那間全家

我常去的大夜班的時間，大夜算熟人也很好

有次白天去拿店到店

店長明明就是自己還沒整理好物流送來的貨

就直接跟我說：店到店沒那麼快，都要5-7天哦

WTF ！當我白痴嗎？

我好歹算敗家常常領店到店好不好

不知道為什麼總覺得超商常常會有店員超nice 店長超機車的狀況發生（（菸

祝大家都買到自己想要的春聯

拿蛋黃哥包江蕙的門票給爸媽實在是太棒惹

--
Sent from my Android

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.58.93
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1423755191.A.F0D.html
推 f12345678900: 很多店員都這樣阿 先掰個理由就不用去找了-_-
→ fish2cat: 我遇到的早班底迪昨天也是不知道怎麼刷,我趕時間就先走
→ fish2cat: 今天遇到有問我後來有買到嗎? 我說買到了,還蠻貼心的:)
→ fish2cat: 不過他還是不會結,因為他問我怎麼刷的,他沒找到條碼啊XD
推 nice1993: 好險我們家的乾脆直接放櫃檯XD
推 Firedo0o0: 不難買 但方形的好醜
→ Romeolin: 你相信隨機配送的嗎？當他面打0800請客服打來該店
推 HKCAT: 我遇到的是不知道要加點數...
推 empathy6014: 我碰到的也是不知道要加五點
→ minnie810324: 我遇到店長直接回我 現在商品多到我自己都不知道現
→ minnie810324: 在活動在幹嘛哪個是哪個
→ leejee: XD
推 mename0314: 從台北回台中 結果台中的都擺桌上擺了4、5個沒人換...
→ mename0314: 剛開始人在台北問5間還換不到...
推 kk17: 今天要去換就都沒了 囧