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作者bridgeegypty (彎)
看板CVS
標題[抱怨] 關於7-11交貨便包材
時間Thu Mar 26 08:16:20 2015
7-11網站上明明寫交寄包裝上下平整， 可完全服貼交貨便單子的包材即可交寄。 3/24早上七點多我拿著用厚紙袋包裝完整的一本書 到高屋門市寄書。 門市小姐：「如果不買我們的袋子就一定要用箱子裝了寄。」 我：「你們官網這樣寫。」從平板找出官網的規定示之。 門市小姐：「但是我們的司機會不收…… 不然我先幫妳收，妳留電話， 如果司機不收我打給你。」遂留電話。 因為沒有馬上離開門市，坐在旁邊整理東西， 該店值班經理又拿著我寄的東西來關切， 再次強調是勉強幫我收下，要看司機決定。 過兩天再去該門市。 門市小姐：「司機說這次勉強幫妳收，下不為例。」 我：「所以你們官網寫的都不算嗎？」 門市小姐：「妳也知道網路上的東西看看就好， 實際還是要看司機。」 我實在無話可說，我再怎麼說貴公司官網 和交貨便下聯寫的清清楚楚的規定， 店員堅持不聽，堅持司機最大。 可否請7-11教育好店員和司機，就算不知道這項資訊， 最起碼有客人反應時，應該虛心查詢並更正吧？ 不然如果7-11堅持要顧客花錢買袋子或一定要自備箱子， 是否將官網改回？不要再寫錯誤資訊誤導消費者， 害消費者明明符合規定還受一肚子氣。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.35.204 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1427328987.A.5F6.html
推 XC90: 之前已經討論多文多次了 就是硬要顧客多花袋錢 莫名其妙 03/26 09:13
推 hayahh: 我也遇到這鳥事，隔天就去客訴了 還有人回文說3塊錢小 03/26 09:22
→ hayahh: 錢幹嘛計較 03/26 09:22
推 hayahh: 不能那樣寄就不要白紙黑字寫在官網上又在跟我說司機不收， 03/26 09:26
→ hayahh: 那哪是我的問題 03/26 09:26
推 myiyi: 客訴 03/26 09:53
推 ddffghj100: 司機不收店員也沒你客訴就是讓店員自己掏錢花三元買袋 03/26 10:41
→ ddffghj100: 子而已啊 03/26 10:41
推 tdkblur: 什麼叫作網路上的東西看看就好 那可是總公司自己定的規則 03/26 10:45
→ tdkblur: 耶 是給消費者看的規則耶!! 03/26 10:45
→ tdkblur: 最好三塊錢事小就算了 根本吃定人怕麻煩的心態= =.... 03/26 10:48
推 Narsilion: 換全家吧 03/26 11:06
推 weihoncheng: 建議原po客訴 哪有連鎖店的標準不一 難怪股價被超過 03/26 11:43
推 helloman29: 多走幾步路到全家吧～ 03/26 11:57
→ leejee: 網路上的東西看看就好 這樣講也太離譜 03/26 12:04
推 barttien: 網拍客人指定7-11貨你也沒辦法換全家啊。不過現在有送袋 03/26 13:19
→ barttien: 子，不知道能不能先結帳、換完袋子套上去就好？ 03/26 13:19
推 jun2578: 有ㄧ次沒袋子也沒箱子 711店員說沒關係直接去倉庫幫我找 03/26 15:14
→ jun2578: 箱子幫裝幫封箱 超好的 03/26 15:14
推 CLCleichun: 小七交貨便的規定真的一堆，超煩，還是全家比較親和 03/26 16:17
→ leejee: 曾經收過超過重量的7-11交貨便 有點歹勢 03/26 17:28
推 dan0311: 你可以不要裡他，這種話我聽多了 我都說不收明天在講 03/26 18:49
推 amber713012: 只交貨便那張A4張的規則叫他唸給你聽！真不專業的店 03/26 19:00
→ amber713012: 員 03/26 19:00
推 smile1670: 拿來全家寄吧哈哈，全家的規定比較鬆而且尺寸限制也比 03/26 20:09
→ smile1670: 較親民 03/26 20:09
推 zxcvbnm0059: 可能我家這邊的7-11店員人都不錯吧，至少沒遇過刁難 03/26 20:45
→ zxcvbnm0059: 的，一切當然是以官方公告為主吧，司機又不是發給店 03/26 20:45
→ zxcvbnm0059: 員薪水的人，為什麼以司機為主啊 03/26 20:45
→ leejee: 之前不是有人說過司機歹找，所以公司不會動司機? 03/26 20:51
推 ckming: 對不起 樓上的某一樓 甘股價什麼事? 03/26 21:09
→ ckming: 不要不喜歡統一超 就搞得每間門市都一樣爛好嗎 03/26 21:09
推 limpidfish: 羊毛出在羊身上，若客訴司機真的沒用就把7-11運費提 03/27 00:15
→ limpidfish: 高10元，和買家說因為7-11硬要買他們的包材才能寄，只 03/27 00:15
→ limpidfish: 好請買家多負擔這10元包材費了。 03/27 00:15
推 abto4235: 店員也是受害者好嗎！交貨便跟統一超商是不同體系的 客 03/27 00:50
→ abto4235: 訴店員不收只是害他們自己要掏錢出來幫你處理你的東西 03/27 00:50
推 gihou: 全家沒包好 態度好一點 店員幫你包好好 03/27 01:33
推 aalittle: 客訴啊 03/27 10:41
推 limpidfish: 只好套用某些人的話，店員連這3塊錢也要計較嗎？ 03/27 12:46
推 Musasi: 店員完全沒把規定放在眼裡 03/28 08:22
推 Japanesque: 我都去全家 03/28 19:33
推 eri22: 我月初去，男店員直接收沒問題，今天去女店員說要買包材， 03/28 21:04
→ eri22: 我說之前的狀況她還是說不行。。不過她有問另1位店員說可以 03/28 21:04
→ eri22: =_= 03/28 21:04
→ CLOVERX: 厚紙袋包裝???紙袋會防水嗎?紙袋不會破嗎??? 03/30 20:27
推 pretty0918: 打電話進交貨便客服 看哪一間店 請客福加強宣導 之前 04/05 10:47
→ pretty0918: 我這邊7-11不收 店員告訴我的 馬上有效 後來都可以收 04/05 10:47
→ pretty0918: 了 04/05 10:47