[問題] 7-11交貨便沒收到簡訊通知未取被退貨

[simple75 (forever)]

前陣子(6/4)用7-11交貨便寄出一箱貨品

因為這陣子比較忙，在約定好的時間寄出之後就沒有再回覆寄件編號給買家

一直到前幾天(6/15)買家才來信說沒有收到，也沒收到簡訊通知

(因為是用ibon寄貨，也沒有e-mail或拍賣網站的通知信)

而我這邊也沒收到寄件未取即將退貨的通知(記得以前有收過)

經查詢之後發現，貨已經被退回我的寄件門市了...

今天打電話給客服人員，他們說查詢過後確認到貨簡訊是有發送成功的

我也有請買家確認，他的簡訊信箱容量沒問題，也沒有設定拒收企業簡訊

(他說最近一個月內有收過其他賣家的交貨便到貨簡訊)

現在好像變成一個無解的狀況，想請問有沒有人也遇過類似的狀況呢？

如果有的話，最後是用什麼方式解決的呢？

難道只能認賠再花60元重新寄給買家嗎QQ

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※ 編輯: simple75 (118.165.15.5), 06/18/2015 16:57:34
→ leejee: 通常做為寄件方的時候 我會追蹤貨物取走了沒
推 starcarol: 只能認賠吧
推 roder: 你當初如果給編號，對方不去查詢那就是他的問題
→ roder: 只要有出貨至少也要通知買家吧? 我覺得你不能說無責任
推 bevistsai: 最近買2次，2次都沒收到簡訊，要自己查
推 CLOVERX: 如果手機有設定廣告簡訊阻擋，是會被擋掉的先確認看看吧
→ mrschiu: 跟店員講講看能不能從系統把貨追回來…
→ mrschiu: 對不起看錯了當我沒說…
→ leejee: 誤刪簡訊也有可能，尤其智慧手機會依號碼分類
→ casko: 買賣方都不積極 買方沒收到貨 你只能認賠重寄
→ macchiatocat: 也有可能買家忘記取貨故意說沒收到簡訊？取貨付款就
→ macchiatocat: 是賣家要有認賠郵資的風險
→ kaidou511: "約定好的時間寄出" 都能推算何時到店了 雙方各貼30吧
推 unicrysfish: 我覺得沒給寄件編號要負的責任比較多加一，之前買網
→ unicrysfish: 拍賣家都會主動給
推 barttien: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1425017735.A.115.html
→ barttien: 可以參考這篇，我遇過的實際狀況
推 cococaa: 沒盡到告知義務 就是賣家的責任了
→ simple75: 補充一下，其實我是跟對方以物易物，約定同天寄出物品
→ simple75: 我們雙方確實都不夠積極，我會先試著提各貼30的方案試試
→ bbbccc00: 我之前有一次剛換完號碼,還是填舊號碼,就沒收到簡訊了,
→ bbbccc00: 自己還打去罵人
→ leejee: XD