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其實是很想用「抱怨」標題,但也不是店員的錯,只是她處理地很差勁 下午在比少去的小七門市買飲料,現在活動就是18元以上飲料2瓶可以抽1次折數,正當我 在結帳準備要抱兒子按時 後面小學生手伸長按了下去 店員還跟我報價錢,我帶著怒意跟她說這不是我按的(因為很明顯是小學生的姐姐帶來, 我們不同時間到櫃台),但是店員ㄧ副按了就是按了不能取消的樣子,完全不動作,還跟 我報79折,我不是在意折數啊,就算是我自已按到89折也是我的命 後來是我兒子沒玩到抽獎崩潰大哭,小學生在他姐姐逼迫下勉強道歉,可是店員還是面無 表情等我拿錢出來完成交易,按完抽獎之後就真的不能取消交易嗎? 話說,我昨天抽到1元耶!2個男生店員高興地大叫,每天有限量嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.118.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1436792774.A.6DF.html
DRIariel: 拍拍 這大概就是電子化抽獎後 很難處理的狀況問題 07/13 21:07
a23633302: 記得以前實體抽獎時,好像是分之一...忘了 07/13 21:09
naoko22: 取消會有弊案 不然大家一直取消就好 07/13 21:10
a23633302: 八九,七九折還是佔大多數 07/13 21:11
naoko22: 不然你叫小學生也去拿兩罐讓你兒子抽就好 07/13 21:11
naoko22: 店員也無可奈何 這真的是你們兩個客人的事 07/13 21:12
yung80111: 機會教育,告訴自己小孩以後不要變那樣 07/13 21:12
naoko22: 不要為難店員囉 07/13 21:12
tw179487: 說真的 這有什麼???? 07/13 21:14
WarmWen: 我沒有為難她啊!真的為難我就會0800打下去,或是請店長 07/13 21:14
WarmWen: 出來處理 07/13 21:14
FukatsuEri: 可以問一下這種情形店員可以發票作廢重打還可以抽獎嗎 07/13 21:16
dead1305: 可重用 就是懶而已 你也可以不買 不爽而已 07/13 21:19
operatorm: 我前面的客人,就這樣不買走人 07/13 21:20
operatorm: (邊講手機,掏錢超慢,抽獎被別人按掉) 07/13 21:24
operatorm: 那2罐飲料就一直擺在桌上移來移去的…… 07/13 21:30
garrson: 不要付錢就好,不買... 07/13 21:31
garrson: 交易又還沒完成,統一自己要設計成電子化抽獎 07/13 21:34
Avril1975: 小朋友可能好玩吧?告誡一下就好了 07/13 21:35
garrson: 尚未交易完之前輕易被他人插入干預,是統一設備的問題 07/13 21:35
garrson: 真的不爽就不要買,但我是沒差 XD 07/13 21:37
rc0216: 小學生教訓一下 真白目 07/13 21:42
HT2: 偶爾一兩次還好 07/13 21:53
lynnsharon: 也太白目...當下真的會超不爽欸 07/13 21:54
protocole: 生氣就在門外堵那小學生啊 07/13 22:03
poming: 可以結完帳退貨啊 07/13 22:16
fireguard119: 就是遇到屁孩不是嗎?只是真的有那麼容易被他人插入 07/13 22:33
fireguard119: 干預嗎?很明顯就是前面客人的抽獎,後面是來亂什麼 07/13 22:33
ayumori: 再買兩罐不就好了... 07/13 22:57
cuteneo: 要安撫自己小孩 再買兩罐也沒什麼大不了 07/13 23:02
cuteneo: 不過這店員處理的方式真的有待加強 07/13 23:03
jp6andu4: 店員處理不佳、後面客人沒水準。 07/13 23:13
jp6andu4: 但為了沒按到崩潰大哭也很怪 07/13 23:13
O800092000: 請抵制 07/13 23:18
lynnsharon: 原PO也沒說他小孩多大 但是要抱起來才能按的 應該很小 07/13 23:22
lynnsharon: 吧 大哭也不是不可能 樓樓上關注的點實在也很奇怪 07/13 23:22
Lefteye: 這個例子告訴我們 國民素質就是醬 07/13 23:26
tsaiichien: 天哪你好雖!!!! 店員根本就沒處理啊爛死了 07/13 23:27
naoko22: 小小孩是真的有可能大哭.....但其實也沒多嚴重 07/13 23:27
naoko22: 什麼處理方法都有 可以再買兩罐 07/13 23:27
DRIariel: 不能直接交易取消 重刷嗎? 07/13 23:28
WarmWen: 那個...我兒子才2歲半,不要期待他會像成人一樣理智,當 07/13 23:37
WarmWen: 下只想拿2罐不行嗎? 07/13 23:37
Dird: 小學生還被姐姐逼才勉強道歉就罵下去阿 !為何都要覺得小孩 07/13 23:38
Dird: 小不要計較 ,這時就是機會教育。不懂禮貌就教他 07/13 23:38
dnye: 小小孩真的會為莫名的點崩潰… 07/13 23:40
lilychichi: 這對小小孩來說真的很重要啊 我堂妹三歲按下車鈴沒按 07/13 23:43
lilychichi: 到 在車上就哭了 囧 小小孩真的不好控制啊 這也不是原 07/13 23:44
lilychichi: PO的問題 只是運氣差遇到沒品的客人 店員也很倒楣QQ 07/13 23:44
w71023: 店員處理方式差,可以取消交易沒關係 07/13 23:51
w71023: 並且這種事情也不會有弊案問題 07/13 23:52
w71023: 若上層關切,VCR丟下去就對了 07/13 23:52
w71023: 說實在的,店員雖說沒有義務協助 07/13 23:53
w71023: 但有經驗的店員就可以利用這種方式再教育後方小朋友 07/13 23:53
forfly: 店員還是不要多管閒事比較好,我是說樓上講的再教育 07/13 23:54
shing0818: 其實可以重抽只是店員不想而已 07/13 23:55
forfly: 現在的小孩很多家長都很寵,看不得自己小孩被別人教育的 07/13 23:55
w71023: 就像警察杯杯也不含家教業務,但為什麼一堆家庭教育都是 07/13 23:55
w71023: 說警察杯杯來抓你囉 07/13 23:55
w71023: 多一事 / 少一事,這就看個人怎麼抉擇囉 07/13 23:57
tdkblur: 實務上可以取消交易?那就客訴下去了吧 擺明店員處理失當 07/13 23:59
hsiec: 可以重抽喔,因為我有遇過前面幾個小孩抽完發現忘記帶 07/14 00:01
hsiec: 錢,跑出去車上拿,店員就先讓我結,後來我看她們是重 07/14 00:01
hsiec: 抽一次@@ 07/14 00:01
wally840503: 我了解原po的無奈,如果是我碰到這個狀況我會請客人 07/14 00:05
wally840503: 再抽一次(取消交易),是說上次客人抽到一塊,她以為 07/14 00:05
wally840503: 是折一塊,後來才恍然大悟,結果我比她還開心.... 07/14 00:05
realpurin: 如果是我 滿心期待地要抽獎卻被後面的抽走也會超不爽 07/14 00:05
realpurin: 是一種期望落空的感覺…… 那小學生真的是討厭的小屁孩 07/14 00:05
realpurin: 07/14 00:05
hey9: 不在意折數 只是想玩抽獎 被後面小鬼玩走真的會很討厭~ 07/14 00:15
twochen123: 好想噓小屁孩==那個小孩的姐姐後來有什麼想要補償的動 07/14 00:16
twochen123: 作嗎 07/14 00:16
killJ: 如果真的很在意 我會冷冷的對小學生說 你按了 你要付錢 然 07/14 00:19
killJ: 後轉頭就走 不付錢。再帶自己的小孩去拿兩瓶飲料 再結一次 07/14 00:19
killJ: 帳 07/14 00:19
cc77: 扭斷他的手指 07/14 00:21
cc77: 啊抱歉我失態了 我是說好好溝通 07/14 00:23
DRIariel: XDDDDD 07/14 00:24
ChungLi5566: 取消交易 轉頭走人 剩下的是店員和小學生的事 07/14 00:28
Sam92215: 店員的處置哪裡不好了-.-? 店員沒權限客人之間的糾紛 07/14 00:34
Sam92215: 不然你也可以換品項再買一次 不然就不要買 07/14 00:36
oboesoul: 關店員屁事啊 本來就沒義務幫你取消交易了 07/14 00:50
loshan: 直接問對方家教問題吧 這種小孩以後出來也是害人 07/14 00:50
totoro12: 店員處理不佳、後面客人沒水準。 07/14 00:56
DRIariel: 也不算介入吧 就是重新交易而已 不想不需要對屁孩說什麼 07/14 00:57
totoro12: 如果是我很想按被後面的偷按 我也會想崩潰RRR(可是不 07/14 00:58
totoro12: 敢)有時還會為了按抽獎拿兩瓶......學會一招哈哈 以後 07/14 00:58
totoro12: 被偷按就退掉重結 07/14 00:59
totoro12: 店員沒同理心?一點表示都沒?集氣 祈福 希望死屁孩走出 07/14 01:00
totoro12: 店門就跌倒^_^ 07/14 01:00
Sam92215: 就事論事那是客人私下的糾紛,店員的工作就是結帳阿 07/14 01:12
Sam92215: 頂多協助報警而以,幫小屁孩擦屁股 就算干涉糾紛啦 07/14 01:13
rm6y72: 店員只覺得趕快結帳好嗎 07/14 01:37
iinstan: 我是妳就抱著兒子走人了 07/14 01:50
iinstan: 這店員處理方式也太爛了 07/14 01:50
ab50326: 在捷運站也遇過樓層鈕被我按走,而崩潰哀哀叫的小男孩xD 07/14 03:35
ab50326: 當下還有一絲愧疚湧上心頭哈哈哈 07/14 03:35
ab50326: 小朋友對按鈕都有莫名的憧憬吧~ 07/14 03:36
wjc223: 誰按誰付錢啊,簡單 07/14 03:38
lavenderbeth: 我成年了也會很不爽,跟抽到幾折無關,而是有這麼白 07/14 07:01
lavenderbeth: 目又不尊重人的小孩,不會讓她得逞 07/14 07:02
longya: 看到幾個檢討原po和原po小小孩的人就覺得有些人真的是… 07/14 09:26
longya: 腦袋不清楚還硬要裝得眾人皆醉我獨醒真的很可笑 07/14 09:26
sinshun: 不要付錢把商品還他 07/14 09:55
barttien: 你跟其他客人的紛爭,真的不干店家的事 07/14 10:20
Mazu323: 店員不積極但原PO有開口跟店員提嗎? 你要爭取才有人知道 07/14 10:49
Mazu323: 你希望店員幫忙,而不是用意念?希望店員幫忙! 07/14 10:50
Mazu323: 店員遇到客人百百種 有些人真的很難有讀心術 07/14 10:50
Mazu323: 況且這真的是後面小屁孩惹的禍~ 07/14 10:50
dog880203: 如果是我結帳就取消交易再打一次 這樣直接解決 07/14 11:00
dog880203: 然後順便警告屁孩想按要付錢 07/14 11:01
cc77: 不要怪店員吧 我想其實是非對錯店員都看在眼裡 只是本著服 07/14 11:25
cc77: 務業的精神在忍耐吧 07/14 11:25
babebe: 我曾遇過店員給我重抽的…… 07/14 11:39
ycarol: 矣 所以怪原po的 表示自己遇到這樣的狀況自己會很樂意的 07/14 12:02
ycarol: 付錢嗎? 07/14 12:02
ycarol: 原PO有和店員說不是自己按的 那就表示希望尋求店員協助 07/14 12:02
ycarol: 我想一般人不會想到可以退貨吧? 第一想法都是能不重按 07/14 12:02
ycarol: 但店員什麼都沒動作 不就是要原PO認了這筆交易結帳走人嗎? 07/14 12:03
ycarol: 有時候 你看到人家發生的事情 可以很理智的說怎樣怎樣 07/14 12:03
ycarol: 但若是在當下你遇到呢.... 07/14 12:04
ycarol: 然後我想原PO也沒想要店員介入他和另位客人的紛爭 只想重 07/14 12:04
ycarol: 抽吧? 怎麼會店員沒有義務介入處理客人間的紛爭? 07/14 12:05
ycarol: 那所以今天如果客人插隊 那也是插隊客人與被抽隊客人間的 07/14 12:05
ycarol: 紛爭 店員不需也沒有義務理會嘍? 07/14 12:06
fireguard119: 要是我不會針對店員,會直接爆怒痛罵那個小屁孩。 07/14 12:16
fireguard119: 明明就是別人的權利,關他什麼事。 07/14 12:16
barttien: 找小屁孩的家長,請他把小孩管好 07/14 12:26
silentone: 跟店員無關,消費糾紛請自行解決 07/14 12:28
ycarol: 我想如果原PO真的當場和家長吵起來店員只會更為難 07/14 12:46
ycarol: 更何況不是上面有人說可以取消交易重來嗎? 這個的話就和別 07/14 12:46
ycarol: 的消費者無關 是和店員有關了... 07/14 12:47
ycarol: 請看原PO的重點 ""按完抽獎之後就真的不能取消交易嗎?"" 07/14 12:48
ycarol: 不是要怎麼和客人理論 07/14 12:48
ycarol: 除非你覺得店員取消交易已經是介入兩位客人的紛爭了 07/14 12:50
ycarol: 不然我看不出來原PO有那邊針對店員嘍 07/14 12:50
ycarol: 他又沒有要店員去指責客人硬要人家付錢耶 @@ 07/14 12:51
barttien: 請問ycarol,如果有客人硬要取消到抽到1元怎麼處理? 07/14 13:06
barttien: 此例一開、奧客就來 07/14 13:07
r31422009: 要為了2罐飲料抽獎,要在店內開打開鬧,然後被拍下上 07/14 13:09
r31422009: 網流傳嗎 07/14 13:09
barttien: 我也可以帶著小屁孩假裝陌生人在後面偷按,直到1折為止? 07/14 13:09
longya: 你有這個臉你就去啊 在這邊無限上綱個屁? 07/14 13:25
barttien: 我就是沒那個臉啊,但有的人可不少呦....顆顆..... 07/14 13:48
chirpspeep: 覺得店員沒錯,是小孩白目 07/14 14:02
comp6118: 屁孩真討厭 07/14 14:13
Lighty: 死屁孩 07/14 14:32
kenyon0619: 店員是可以處理更好一點 就是懶或怕麻煩吧 也挺正常 07/14 14:33
kenyon0619: 的 07/14 14:33
ycarol: 此例一開 你要不要先看看完整推文再來說...... 07/14 15:13
ycarol: 我不覺得把原po這個例子套上奧客理論公平 要是後面家長也 07/14 15:17
ycarol: 不認帳呢? 07/14 15:17
ycarol: 最後就等著大家就僵在那 然後店長再出來解決或客訴 非得鬧 07/14 15:17
ycarol: 大才比較好就是了 07/14 15:17
jun2578: 屁孩白癡啊 不結店員也沒什麼好抱怨的啊 07/14 15:31
ProductionIG: 直接退掉阿 又不是你按的 臉薄就換一間店吧 07/14 15:44
goenitzx: 買的東西丟著走人比較快 不過這東西其實誰按都一樣 07/14 15:53
yf2923850: 根據我的開發經驗 那四個選項不管按哪個應該都一樣 07/14 16:18
forfly: 給w大,警察和店員的工作內容和權力本來就不同 07/14 16:21
forfly: 我相信沒有家長會告訴小孩,你不能這樣不然店員會??? 07/14 16:21
forfly: 店員沒有協助取消交易是他的錯,但幾時普通商店店員還得負 07/14 16:22
forfly: 和警察一樣的職務內容了.... 07/14 16:22
forfly: 而且屁小孩絕對是家庭教育的問題,家長(姐姐)就在他旁邊 07/14 16:23
forfly: 家長(姐姐)不自己教好,店員還要新增家庭教育的工作??? 07/14 16:23
forfly: 以前都會講學校沒教好,難道以後要改成便利商店沒教好??? 07/14 16:26
forfly: 超商店員還要幫忙家庭教育也太扯了.... 07/14 16:26
arl: 如果屁孩壓到1元我看這篇文也不會出現了? 07/14 16:56
amaranth: 樓上在腦補亂噓啥? 07/14 17:02
kiki1219: 說真的是小事 也沒啥好計較吧 暑假本來屁孩就多 07/14 17:14
kiki1219: 想抽獎就多買兩件阿 或者較後面客人多買兩罐給你按阿 07/14 17:14
luki945: 整件事起因是小屁孩 為什麼怪到店員... 最好的方法就先 07/14 17:28
luki945: 結帳 然後再刷兩瓶給他玩 然後取消交易 07/14 17:29
luki945: 店員要用一開始的折數收錢是正當的 不要責備不會讀空氣 07/14 17:31
coffeecocoa: 不能說 我不買了嗎? 07/14 17:39
PPPGGG: 直接不買+1 反正沒結帳 07/14 18:05
PPPGGG: 但那個死小孩真的讓人抓狂 07/14 18:06
noobie: 當然店員有責任啊。活動誰辦的?店家辦的由店員執行,所以 07/14 18:29
noobie: 我沒按到當然店員要負責讓我按到啊... 07/14 18:29
mytoychiu: 明明店員問題很大 雖然不是他造成的 但發生在超商裡 他 07/14 19:08
mytoychiu: 怎能裝死不處理 07/14 19:08
mytoychiu: 我覺得可以客訴 07/14 19:09
Larinee: 屁孩欸!誰按誰負責,要是我一定當場走人!而且這才不是 07/14 19:19
Larinee: 折數多少、還是小事不用計較的問題,而是屬於自己的權利 07/14 19:19
Larinee: 被掠奪的問題!教育不能等,勿以惡小而為之。 07/14 19:19
dog880203: 誰說抽到一元狀況不同的?抽到一元屁孩更跩更北送好嗎 07/14 19:46
dog880203: 今天原po不是在乎金額 在在乎屁孩的行為 07/14 19:46
LEOPARDO: 後面屁孩很討厭 原po應該直接取消不買的 07/14 20:48
girl2765: 我有被小孩亂按過,且與小孩同行的媽媽甚至一副無所謂 07/14 21:27
girl2765: 當下真的會很不爽!我有瞪那小孩..瞄到折數很低 07/14 21:27
girl2765: 店員還有點傻眼中,我就決定結帳了(是我按不出的低折數 07/14 21:28
girl2765: 可是心情確實受到影響,更不用說原PO的小孩一定很傷心 07/14 21:29
girl2765: 我那時的店員沒有像這篇這樣一直催結帳的感覺 07/14 21:30
girl2765: 他有在等我反應,等我決定要不要結帳..這種處理比較好 07/14 21:31
lavenderbeth: 推文吵的很多點都是原PO不care的 07/14 21:59
lavenderbeth: 他只想問被別人亂按後能否討回自己抽獎的權益 07/14 22:00
fireguard119: 我猜這篇會被抄走上新聞 07/14 22:01
thomaschion: 店員不理,我會不買,這樣大家都沒損失。 07/14 22:40
luki945: 報出來一定有人恍然大悟原來還可以重抽 然後糾紛不斷 07/14 23:43
Sam92215: 店員真倒楣別人造孽 自己要吃客訴XD 07/15 00:33
Sam92215: 本來就是個選擇 1.繼續完成交易 2.不爽不要買 07/15 00:34
Sam92215: 你要繼續交易就要自己吞了這筆 不然就是和偷按的屁孩 07/15 00:35
Sam92215: 商量怎麼負責 07/15 00:35
Sam92215: 不是裝死不處理 而是根本義務、權限處理 07/15 00:38
ionchips: 一堆手賤的死屁孩 07/15 04:03
ionchips: 店員頂多不貼心罷了…沒必要太針對他就是 07/15 04:05
AndreYangMan: 還要被逼才勉強道歉,本來就後面客人沒水準啊不然呢? 07/15 12:11
AndreYangMan: 自己小孩在家裡不教好的話就是出去"被社會教育"啊~ 07/15 12:13
bettybuy: 但關店員什麼事? 07/16 12:25
charinu: 死屁孩 07/16 16:31
goofyfeet: 是我就直接大聲兇他 叫他付錢啊 不信他不哭出來 07/16 21:41
tyc1814: 怎會和店員無關?店員最重要的是關心客人而不是按收銀機 07/16 23:13
tyc1814: 店員當然不需要介入處理客人之間的糾紛,但給重抽是基本 07/16 23:20
tyc1814: 的吧,就是一種將心比心的感覺!! 07/16 23:20
tracyyen: 不能同意樓上更多,而且根本不是抽幾元的問題 07/16 23:41
evilsura: 同意tyc184,抽籤這件事當然不是店員的錯,但她處理這 07/18 01:01
evilsura: 件事的態度很差,這樣還不夠讓人怒嗎? 07/18 01:01
ibmb32012: 忙都忙死了還要處理你們的鳥事? 07/21 17:17
chiidg: 死屁孩 07/22 04:51
newversion: 叫屁孩付錢! 07/27 20:43
shallow1112: 當面跟自己的孩子說,做人不該像後面那個人這樣。他 07/28 01:10
shallow1112: 做了最不好的示範,不是我們的東西就不能拿/按 07/28 01:10
s87087: 以前實體抽獎是百分之一 熟客都會凹說幫他拿 09/03 18:50