Re: [討論] 到超商繳費沒入帳、沒收據的後續處理

[kitoik5427 (kitoik5427)]

※ 引述《hsulunlee (倫倫兒)》之銘言：
: 之前在女板看過類似的文章但沒想到這件事情會發生在我家
: 主角是我爸
: 大約一個月前某周末，爸爸去家附近的便利商店繳費，由於剛好月中很多繳費單
: 所以信用卡、電費等很多費用都是一起拿去交的
: 大概一萬多
: 大概過一周後銀行打給我爸，說他還沒繳費，我爸就覺得不太對勁
: 平常我爸是個收據至少留半年的人，但剛好那天繳費完他就把這半年的所有收據發票都清
: 掉了
: 同時他也是個很迷糊的人，他回家翻找都沒有收據，但事隔一禮拜他也不太確定信用卡到
: 底繳費了沒
: 他有碎唸說那錢跟賬單怎麼會不見，不過因為爺爺在護理之家，平時花費也蠻大的，他可
: 能就不以為意
: 我一開始很心急 因為我馬上想到在ptt看到的經驗分享
: 可是因為我爸不確定的態度，我媽就叫我不要管了
: 結果今天家裡收到一封雙掛，是某年金催繳通知。我爸非常確定繳了這筆錢，就是當時一
: 堆賬單中的一張
: 他就打來跟我說他確定便利商店的人拿錢沒有入帳
: 我想請問大家覺得我應該怎麼做？因為我跟這家便利商店的店長算熟
: 1.直接找店長向他說明原委 看有沒有機會調監視器影像 私下解決？
: 2.報警處理？
: 3.就算了
: 我爸的態度一定是3因為他老人 就會覺得算了吃點悶虧
: 可是我真的很不高興 覺得這行為很誇張......
: 另外有個問題是，如果店員沒有入帳是不是相當於我爸那天根本就沒拿到收據？
: 請大家給我點意見吧 謝謝了

我以在便利商店打工的經驗回答
希望對你有幫助
前幾個禮拜店裡,也有人跑過來說信用卡打電話來通知繳費
但他明明就已經在我們這裡繳費過了,懷疑是不是我們程序上出了問題
拿著收據要我們處理,老實說當下我也很困惑,因為我只會收錢(誤
因為我只是小小的工讀生,沒有辦法處理查看後台的狀況
只好先請客人留下資料和收據,等正職來再替他處理

稍晚詢問後,同事也一臉茫然
解釋因為都是和有合作的繳費單位直接連線
基本上收據打出來,就表示錢已經進帳到繳費單位去了
而且入帳的錢是沒有辦法從我們這邊取消的
因此客人要儲值和繳費,都會要我們一定得等收到客人錢才能打單
聽說之前就有人故意拿單繳費,假裝想找零錢時
有些心急的店員可能就會先蓋章打單,這時就會突然說錢不夠要回去拿
結果當然就再也不回頭了,那筆錢只能店員自己認賠了事

所以只要有收據,幾乎99.99%已入帳了
但自己也不曉得有沒有拿到收據的話,那我建議還是直接詢問店家吧
基本上我個人覺得不太可能是店員私吞
畢竟只要查看監視器就可以一目了然
賭客人息事寧人的機率實在不高阿



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→ DRIariel: 這種事客人最好直接找店長 其他店員通常也只能幫留資料
推 flyingkid: 看小白單囉，小白單上有收，那表示這邊有入帳
→ flyingkid: 不然就只能請店長聯絡顧問以及會計看怎麼處理
推 hsulunlee: hi我是原po 我有在原文更新最新的進度了 謝謝大家的熱
→ hsulunlee: 心 傍晚去的時候工讀生告知我店長今天大夜 所以剛剛就
→ hsulunlee: 是找店長詢問 也算是解惑了 很謝謝溫馨的板友們
推 barttien: 想一想轉帳代繳真的比較好，不會有一堆有的沒有的事，錢
→ barttien: 的流向也都有記錄省得麻煩
推 XC90: 我是大筆(六位數以上)繳郵局 小筆(五位數以下)繳超商
→ ta29: 說不可能私吞的自己翻以前的文章 之前才有一個案例
→ jaykids: 有可能私吞的!!!!
→ jaykids: 所以繳費一定要拿小白單
→ jaykids: 確認下期有已繳紀錄才可丟棄
→ bestpika: 便利商店連線結果資料沒進去很常發生...
→ bestpika: 所以即時繳費之後便利商店應該還會跟銀行有銷帳檔交換
→ bestpika: 其實我覺得那個人找銀行才是正解，因為銀行抓銷帳檔檢查
→ bestpika: 比請便利商店弄還快...
推 REALLYLIFE: 信用卡超商繳費至少要三個工作天，如果已經被催繳或是
→ REALLYLIFE: 繳費期限快到了，真的不建議超商繳費
推 nadoka: 繳費先算好(自己填好金額)張數、總金額很重要...Y
→ nadoka: 刷完條碼核對完再給錢，店員通常會把小白單和帳單定一起