看板 CVS 關於我們 聯絡資訊
之前在-4工作的時候 有一天我值晚班(當時是工讀、早晚大夜都會接),有個應該還是學生的男生在選飲料。 選完他走到櫃檯,大約他同時到櫃檯的時候店門口也走進來一位中年男性。 中年男性還沒走到櫃檯就用著帶有酒臭的口氣喊了七星硬殼 但因為時間太接近了,我選擇先幫男生結帳飲料。 那個有喝酒的中年男性就開始鬧了,說我怎麼給人插隊阿 我就說那位男生已經挑了一段時間, 他就借提發飆:「不然都給店裡的客人結完他再結好啦」,就賴在店門口不走 後面進來的客人也聽到他在那飆速速離開,甚至到後來還說我太年輕,不懂做人的禮貌 要我跟他出去好好教訓我,當下怎麼辦? 只能道歉阿 ,好說歹說,他終於結帳完走人 之後看到他進來買菸都惦惦沒什麼。 直到又有一次,他X的又喝了酒進來,我看到他馬上拿七星出來,他又盧了很久 而且看來只針對我,ㄍㄊㄇㄉ,好險我退了(?) 說真的,插隊這個太難了,後來前輩都叫我直接把問題丟給客人 對著客人的面,用櫃台前聽得到的音量講「請問哪位先來的」 這樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.246.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1443288124.A.E87.html
DRIariel: 09/27 01:49
flyingkid: 這種的越這樣吵,我會越弄他...基本看到他拿七星這反射 09/27 01:52
flyingkid: 動作本身就是錯的,只會讓他吃定你... 09/27 01:52
Dird: 店員沒錯為什麼都要道歉 ,這種人擺明就是找碴 他在門口亂就 09/27 03:12
Dird: 報警 09/27 03:12
zanmarouga: 報警>鬧上新聞>公司:你為什麼不道歉不安撫客人要損害 09/27 03:14
zanmarouga: 公司形象 09/27 03:14
zanmarouga: 沒鬧新聞客人客訴>公司:不好意思我們教育不周(拉著你 09/27 03:16
zanmarouga: 帶禮盒/紅包上門道歉) 09/27 03:16
zanmarouga: 沒新聞也沒客訴>別鬧了除非他不住這不然三天兩頭鬧一 09/27 03:17
zanmarouga: 次直到有一方永遠離開為止 09/27 03:17
zanmarouga: 尤其像這種常喝酒的中壯年客人最容易這樣 而且他清醒 09/27 03:19
zanmarouga: 時還會好像什麼都沒發生過 喝了酒的話又會… 09/27 03:19
Dird: 這種文化真的好怪 鬧上新聞是對方丟臉怎會是損壞公司形象。 09/27 03:20
Dird: 這種人就是要讓他上新聞丟臉阿 超商店員真的很有EQ 09/27 03:20
zanmarouga: 就高層腦袋永遠不通啊… 反正一百個店員的尊嚴比不上 09/27 04:13
zanmarouga: 一個客人的消費值錢(笑) 09/27 04:13
Dird: 鬧上新聞的大部份都是店員一直在道歉的而奧客還很嗆的 ,反 09/27 13:18
Dird: 而很少看到臉臭的店員跟奧客吵架上新聞 09/27 13:18
w921216: 通常上新聞後,明明是對的只好認錯,其實有一方面都是想 09/27 13:42
w921216: 賠錢了事,不想額外滋生麻煩,所以也讓台灣出現越來越多 09/27 13:42
w921216: 的奧客 09/27 13:43
liliankt: 回答有問題吧?挑了一段時間就該先結帳嗎?? 09/27 13:48
kamryn: 挑語病也不是這樣,遇到這種同時,要選哪位先結也不可能 09/28 06:27
kamryn: 依什麼標準,還有一看就知道客人就是想吵,說那原因也只是 09/28 06:27
kamryn: 禮貌上給他個回應 09/28 06:27
gn00661791: 台灣奧客文化阿 公司不挺你 要碼走 要碼龜 09/28 17:01
Armour13: 那你幹麻還說什麼他都挑一段時間? 09/30 08:01