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剛在板橋某學院附近的某間7-11買了兩瓶可樂(代收優惠) 和一些iCash買一送一的餅乾,因為之前有些店員結帳後會把代收 優惠那張還我說不用給沒關係,今天我剛好沒有代收優惠那張, 所以結帳前我先問一下可樂可不可以給我代收優惠,然後沒見過的店員 跟我解釋了一堆要怎麼拿到代收優惠,我直接請他幫我悠遊卡加值100, 然後把代收優惠那張給她,我有看到她刷進去,後來結帳時我跟她說 發票存卡片,幫我印明細,因為我發現她手忙腳亂的又把我放進購物袋 的餅乾拿出來再重刷一次,覺得印明細比較保險,後來她直接把發票+明細 通通印出來,這時候我有點不爽了,她說要印明細一定會印發票, 但事實上是可以單獨印明細,她還在發愣想要怎麼處理,我直接說 印出來就算了沒關係,走出店外特地對了一下餅乾明細,沒問題我就走了。 回家整理發票的時候又瞄了一眼,發現我可樂的代收優惠為什麼不見了變 原價,通常之前的話我都會算了,但今天我特地加值就是要優惠,然後 她結帳過程已經讓我有點不愉快了,所以我又回去處理,原來她還是實習 店員,我直接叫他找女店長出來,然後我跟她說了情況,她把我的可樂退掉 又重結了一次,我還是叫他印明細給我,結果她一開始沒印,直接跟我解釋 說我原本餘額剩多少,然後怎樣怎樣,問我這樣懂嗎,我心裡想,我剛叫你印 明細是說爽的嗎!?後來她看我可能不懂她解釋什麼,才直接印明細出來, 然後又補了一句不懂再問他,從頭到尾她跟實習店員沒有一句抱歉,好像 是我在找她們麻煩,然後又一直用這樣你懂嗎這種會讓人家覺得不愉快的說法... 我真的覺得很多時候你弄錯沒關係,跟客戶說聲不好意思,通常人家都會體諒你 不要就是愣在那邊不知道怎麼辦也不找人求救要客戶幫你解危,結果你又犯了 更多錯,讓客戶多跑一趟處理,也沒說個抱歉、不好意思做做樣子至少客戶感覺 會好一點,我發現現在很多時候都是客戶比店員還有禮貌,這情況不只在便利商店。 -- / . . / . 。 / . ﹡ * ﹡/ . * / ./ . . . / 。 * ﹡ 。 ﹡ . 。 / . No one wishes to be lonely... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.23.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1443584923.A.10C.html
maybe5845: 先說聲不好意思,其實多數客人就不會再計較。09/30 11:57
fcuyue: 單純店員太菜,代收優惠通常我都是直接幫客人刷09/30 11:58
leejee: 遇到太弱的員工了 09/30 12:03
vyeight: 工廠碰碰碰大冒險09/30 12:08
wally840503: 店員真的菜菜的 但是代收優惠我是看客人的態度09/30 12:18
wally840503: 如果今天我上班一定會對原po超拍謝的QQ 09/30 12:20
operatorm: 有支點電話叫『客訴』,進線客訴比在這抱怨強100倍。09/30 12:26
我當然知道可以客訴,但客訴一個實習生有意義嗎?!等她成正式員工還這樣 我就直接客訴了,店長當下也把事情處理了,至於其他的還沒踩到我底線。
tiayafu: 好累 要明細就結完補印上一筆交易明細就好啦 09/30 13:12
tiayafu: #雷 09/30 13:20
barttien: 客訴比較有用+1,此刻不訴?更待何時?09/30 14:03
a26513323: 文章看了有點累…09/30 14:12
hoifly: 原來可以只印明細 我被騙好久 = = 店員都說要連發票一起09/30 15:35
沒這回事,本來就可以補印明細,只是他不會操作吧。通常我都不會要求印明細, 除非他結帳過程卡卡的,這時候保險起見叫他補印明細比較好。
logan80108: 原po下次請他結帳完用補印的,菜店員應該比較聽得懂 09/30 15:45
應該不會有下次,下次遇到她我應該會找別人結帳,或者自己先算好金額。 ※ 編輯: PrinceSteven (118.167.23.2), 09/30/2015 17:09:44
fanfu: 我覺得你有點麻煩09/30 17:27
煩哪煩哪煩得不能呼吸 煩哪煩哪煩得沒有力氣煩哪 我煩啊
arl: 麻煩+109/30 19:32
煩哪煩哪煩得不敢相信 煩哪煩哪煩得歇斯底里煩哪 我煩啊
more520: 代收優惠的感熱紙不回收好像不是正常sop?09/30 20:41
tengobo: 菜店員09/30 21:11
gobby616: 囉唆客~ 09/30 21:54
謝謝你這麼喜歡我的文章,噓了又噓!人生還有更多有意義的事可以做喲~
prose: 看不懂…所以你是沒有代收優惠那張還要店員刷給你優惠? 09/30 22:19
可能我的中文文法不好,讓您看不懂,沒關係。
wi22900: 越來越多人來po抱怨文了,怎不當面說或客訴,不然就在你 09/30 22:26
wi22900: 臉書發 09/30 22:26
因為我覺得也沒什麼大不了的事情,大家賺的都是辛苦錢,我客訴一個實習店員對我 有一毛錢好處?沒有!然後標題預設就有“抱怨”選項了,您老不喜歡看煩請左轉,謝謝
IAMQQ: 當然有意義啊 淘汰不適合的人囉09/30 22:26
skizard: 沒代收優惠還要人家給你優惠 連我這種沒當過店員的都覺 09/30 23:09
skizard: 得找麻煩了09/30 23:10
您要不要再回校園重修一下中文閱讀與作文課程?謝謝指教! 噓 evilwyh: ... 09/30 23:17
IAMQQ: 原PO因為有加值所以得到了代收優惠券了10/01 00:26
operaghost: 還好吧,至少他沒有刁難店員一定要給他代收優惠,有想10/01 00:30
operaghost: 辦法自己弄一張啊,其他要求也沒有很過分10/01 00:30
ryokoon: 看來很多人看不懂中文,補推10/01 00:51
dog880203: 有先講就不算刁難啊 我常常遇到客人存發票(因為ibon能10/01 01:03
dog880203: 直接對)但要明細寫記帳本的10/01 01:03
dog880203: 而且原po最後也自己加值用代收收據了 有什麼好噓的??10/01 01:04
fanfu: 有先講就不算刁難......有講就沒錯的概念(?)10/01 01:17
我先“詢問”她是否能給優惠,否定後我現場馬上加值悠遊卡,直接給優惠單才結帳喔! 這是一種酸別人結果自己閱讀(邏輯)有問題被洗臉的概念(?)
operaghost: 不給用代收優惠就嗆別家都可以才叫奧客10/01 01:29
marronn: 原po有儲值有代收優惠啊 明明是店員搞不清楚 有什麼好噓10/01 08:45
thuglife1020: 毛很多耶,別把方便當隨便10/01 12:36
你哪隻眼睛看到兩位店員給我方便!!?她們有的只是造成我多跑一趟的困擾!
PrinceSteven: 樓上有些人是看不懂中文還是有閱讀障礙!!?我都10/01 14:20
PrinceSteven: 說我加值悠遊卡100,代收優惠印出來就直接給她回收 10/01 14:20
PrinceSteven: ,實習店員有刷進,但後來出問題她又重刷,代收優惠 10/01 14:20
PrinceSteven: 沒刷到,所以變沒有折扣,這是我的錯嗎!?我並沒10/01 14:20
PrinceSteven: 有凹人家要給我優惠!10/01 14:20
runaway580: 一堆人有中文閱讀障礙10/01 15:57
PrinceSteven: 如果結帳前詢問是否能給代收優惠,這樣就是凹,那10/01 16:28
PrinceSteven: 我很抱歉。因為有些版友說店員願意直接給優惠,我遇10/01 16:28
PrinceSteven: 到幾個店員也跟我說過單子不用回收。我下次沒單子10/01 16:28
PrinceSteven: 我會記得不要買優惠商品,不然就一樣先加值拿到再買10/01 16:28
PrinceSteven: ,免得被白眼當奧客。10/01 16:28
gobby616: 不是因為代收問題 是你本身蠻囉唆的~.~10/01 17:24
gobby616: 明細一下不要印一下要印 囉哩八縮光用看的都很阿雜10/01 17:27
PrinceSteven: gobby616:我從頭到尾就是要她印明細不要印發票,你10/01 18:56
PrinceSteven: 理解能力有這麼差嗎10/01 18:56
operaghost: 有囉唆嗎,我也很常遇到要印明細的客人……只要一個10/01 19:30
operaghost: 鍵有什麼困難的,不要再丟掉就好了@@ 10/01 19:30
operaghost: 這樣就覺得囉唆八成是新手XD10/01 19:30
gobby616: 麻煩客都不覺得自己很麻煩10/01 20:58
這麼敏感請問你是在便利商店工作嗎!?那我祝福你不會天天遇到澳洲來的來磨鍊你的 耐心跟脾氣,也希望你不要遇到小事動不動就客訴你的人,不然你這種態度肯定第一個 被客訴!我只是上來描述我遇到的事情,從頭到尾我對兩個店員態度都沒不好,憑什麼 她們出的錯造成我困擾變成我在找她們麻煩,怎麼不說她們讓我多跑一趟,如果謹慎一點 是否就能避免造成雙方麻煩!
genius8407: 樓上閱讀障礙可能自己覺得難過愛噓人 10/01 21:38
-- 謝謝以上看得懂我在表達什麼的版友,這件事其實也沒什麼,只是件小事情, 但很多大事情都是因為小事不積極處理檢討導致的,然後我也不多說了, 免得有人又說我很囉唆很麻煩!這件事就到此為止囉,不好意思造成大家困擾。 ※ 編輯: PrinceSteven (118.167.23.2), 10/01/2015 22:24:46 ※ 編輯: PrinceSteven (118.167.23.2), 10/01/2015 22:37:46
ox12345xo: 幫推 辛苦了10/01 22:53
dog880203: 某f是在噓沙小?客人都已經告知他需要的服務 不是沒講10/02 02:46
dog880203: 時候靠北 有什麼好噓的? 難道客人不能選擇存發票到卡10/02 02:46
dog880203: 片裡???10/02 02:46
tale1234: 幫推,很多人文章都沒好好看,原po明明就有特地儲值10/03 03:32
tale1234: 拿到了代收優惠才結帳,是菜店員沒刷才搞這麼複雜吧 10/03 03:33
jersey: 不知道為什麼,看到你跟店員對話是用"叫"這個字就想噓...10/03 22:44
jersey: "我直接叫他找女店長出來"10/03 22:44
jersey: "我剛叫你印..." 10/03 22:44
※ 編輯: PrinceSteven (114.136.212.166), 12/29/2017 23:55:54