看板 CVS 關於我們 聯絡資訊
上次去7-11排隊結帳,兩個收銀台 我排的那個比較靠門口,前面的人結完輪到我站在台前 這時候有個婆婆從門口進來拿個報紙過來 我前面那個店員就熱情地跟他打招呼,幫他結帳 然後拿一個本子出來說他登記的什麼什麼怎樣怎樣 這中間我當然就抗議說我先來的,我還排隊耶 那店員看著我似笑非笑,一副你小題大作的神情跟他旁邊的收銀台說等一下幫我結 仔細看那忽略我的店員的名牌上面寫著"店長" 過一陣子去同一家7-11,這次店長不在,我一樣排隊結帳 我前面剛結完,剛好門口打開有個大叔進來就說幾號一包(買菸) 店員看到馬上轉身拿他的菸,我當然也抗議說我先來的耶,而且後面也有人排隊 店員就說不好意思,然後就刷那包菸先幫他結,弄完他的再結我的 因為我是買咖啡,所以要一段時間等待,我就問他為什麼先結他的 店員就說不好意思,我就說你沒看到排隊的,那我提醒你了為什麼還是要先結人家的 店員就說不好意思,怎麼問都是一句不好意思 然後就發現旁邊好像有人拿手機出來錄影了,後面排隊的也有人喊:好了啦,吵什麼 所以只好等咖啡拿到了趕快走人 請問7-11是不是有熟客或大戶先結帳的慣例 或是大家其實也都不在乎讓沒排隊的人先結帳? 真的是我自己小題大作? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.121.158 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1445839085.A.CE4.html
sooo168: 客訴 10/26 14:02
WMS: 這種我就不會跟他客氣.直接客訴了 10/26 14:06
請問怎麼客訴? 我查網頁打0800-008711去講了這些過程,但也不知道他是不是聽聽而已 ※ 編輯: kimiya1 (114.34.121.158), 10/26/2015 14:08:42
s882502000: 客訴之後好像會去調查狀況,所以還是有用的 10/26 14:36
leejee: 不會只是聽聽 會去處理 10/26 15:06
nissy: 客訴 這種真的很討厭! 10/26 15:24
tyytt: 用力客訴吧 10/26 15:41
starcarol: 客訴+1 10/26 16:02
arlun: 沒遇過欸 是比較鄉下的地方嗎? 10/26 16:06
live4132: 從來沒聽過有這種慣例,一定要客訴 10/26 18:07
jorden2895: 奧客不用 10/26 18:08
SCIKYO: 遇過插隊跟不排隊的,在城市跟鄉下都遇過,在台灣不太 10/26 18:14
SCIKYO: 意外就是了 10/26 18:14
nitvx: 就是要客訴阿 保證他下次就不敢了 擬人太好 10/26 18:25
just30lover: 這種人還蠻都的 建議客訴 10/26 18:35
just30lover: 多 10/26 18:36
jack0124: 客訴,一直客,他們老板就high了啊 10/26 19:22
misu2718: 那就當下咖啡不要買阿..又不是只有奧客..店員也傲阿 10/26 19:41
nadoka: 客訴 10/26 19:45
nadoka: 當下沒必要跟他吵 不會比較快 回家客訴比較快 10/26 19:46
serrier: 客訴~有些店越來越糟糕~連貼紙都要提醒 10/26 20:12
serrier: 然後記得看他名字 10/26 20:12
fusapphire: 客訴 聽說統一蠻重視客訴的 10/26 20:19
x78254: 樓上,貼紙有時真的是忘記,為了這個就要客訴也太無奈。 10/26 20:20
x78254: 更正,是樓上上 10/26 20:21
harry101: 坦白講熟客跟店員都白目,互相體諒一下吧。 10/26 20:41
serrier: 忘記?跟店員提醒還裝傻!你覺得是忘記嘛? 10/26 21:28
serrier: 要不是剛好附近住家就那一家~誰要去剛好是幫朋友換 10/26 21:28
serrier: 提醒後店員還說有貼紙?覺的是忘記 10/26 21:29
serrier: 有次去某家小七為了某贈品買飲料才有送~店員整個不知情 10/26 21:30
serrier: 那個海報DM就貼在斯樂冰機器上面~店員還裝作沒看見 10/26 21:30
kuriko: 說到貼紙,前幾天去全家買了兩隻奶茶霜淇淋,整理找錢時發 10/26 21:41
kuriko: 現店員沒給我霜淇淋點數的小白紙就回櫃檯問,店員馬上就從 10/26 21:41
kuriko: 收銀機旁拿出來給我也沒說聲不好意思,一點都不覺得是忘記 10/26 21:41
kuriko: ... 10/26 21:41
DRIariel: 討厭熟客+1 尤其最討厭一直纏著店員閒聊的 結帳會分心 10/26 22:32
busters0: 就一直客訴 到改善為止 10/26 22:45
baw08180221: 客訴讓他飛高高 10/26 23:28
z777888999: 我也討厭會一直纏著店員的熟客 人家又不一定想理你 10/26 23:39
cyhung97: 我有時會禮讓別人先結。也不會太計較,因為結帳速度很 10/27 02:17
cyhung97: 快。 10/27 02:17
hopeskyme: 那請問臉超臭又很不耐煩的店員可以客訴嗎?會不會被知道 10/27 12:17
hopeskyme: 誰客訴的呢? 10/27 12:17
hopeskyme: 另外覺得有些店員真的連自家的集點活動細節都不清楚 10/27 12:18
hopeskyme: 昨天才去問相關問題 還要一直翻集點卡出來看.. 10/27 12:19
w71023: 不要認為店員什麼都要懂... 10/27 14:13
w71023: 雖然都懂的店員,客人會感覺比較專業 10/27 14:13
w71023: 但也要想想每28天換一次的活動,有時14天就換 10/27 14:14
w71023: 這對店員的壓力多大,雖然翻雙週刊是分內事 10/27 14:14
w71023: 但有大半數做便利商店的,我相信都在學中... 10/27 14:15
w71023: 我是覺得說同理心,但有時會被說銅鋰鋅 10/27 14:16
w71023: 就當作我無聊說了無聊事吧... 10/27 14:16
w71023: 多點耐心包容,我相信世界會因此美麗許多 10/27 14:17
comp6118: 店員偶爾不懂可以體諒 可是這是他的工作他的專業所以理 10/27 15:47
comp6118: 論上還是要懂… 10/27 15:47
Songla566: 後面拿手機和幫腔的也太讓人火大了吧!原po拍拍 10/27 16:36
s61015001: 7-11一天到晚在推活動 店員要倒背如流也很厲害 10/27 16:53
retniw: 結帳不排隊沒水準,路人的態度也很差勁... 10/27 21:04
retniw: 如果附近有別家超商就改去那邊吧,免的買東西還受氣 10/27 21:05
kanata1126: 店長帶頭做壞榜樣真的很誇張,俗話說一間店是怎麼樣 11/03 04:55
kanata1126: 的風氣就是怎麼樣的店長帶起來的 11/03 04:55
cyh33: 這種直接客訴了因為這樣真的不對. 07/12 09:33