看板 CVS 關於我們 聯絡資訊
Ref. http://www.ettoday.net/news/20151027/586495.htm 店員雙手找錢一鞠躬 頭城「超禮貌小七」把客人當VIP ETtoday 新聞雲 2015年10月27日 09:57 地方中心/宜蘭報導 http://static.ettoday.net/images/1381/d1381794.jpg
▲超商店員雙手找錢加一鞠躬,顧客:被服務到有點不好意思。 http://static.ettoday.net/images/1381/d1381798.jpg
http://static.ettoday.net/images/1381/d1381797.jpg
http://www.ettoday.net/ETvideo/category-0-8699.htm?from=fkyt 影片 * 宜蘭頭城一間統一超商讓人印象深刻,店員除了用雙手找錢給顧客,還會深深一鞠躬,服 務態度超好原來店長是軍人退伍因為看到日本的超商服務態度都是如此,希望台灣也 能看見這樣的風氣。 「發票跟55塊喔,謝謝!咖啡稍等一下喔!」頭城青雲路上這間便利超商,店員找錢的方 式很不一樣,不只用雙手遞上零錢,還深深一鞠躬,這種高級餐廳才有的服務,讓顧客都 覺得不可思議。 一名顧客表示,「被服務到有點不好意思,因為還鞠躬,走到哪裡他只要看到你,就跟你 說『先生您好』。」原來店長是職業軍人退伍,他認為日本的超商服務都是如此,希望這 樣的風氣也能在台灣扎根,才會要求店員把客人當成VIP。 超商店員受訪說,「客人開心我也開心,對啊,客人都會說我們服務很好,我們就很開心 (記者:那會不會有客人說嚇一跳?),不會啊,有客人還跟我們說『你是去日本進修嗎 ?』。」 對比一般超商(上圖),店員通常單手收錢,找錢後也直接離開或服務下一位客人,但這 間超商店員不但雙手收錢找錢,還會向客人一鞠躬,從外縣市來的民眾也大開眼界。「來 這裡已經心情很好了,然後現在又遇到這種(記者:在外縣市你有看過這樣子服務比較好 的嗎?),外縣市把錢丟給你(記者:丟錢?),對,用丟的,算了(記者:所以說來這 裡?),以後我應該會常來。」 超乎民眾期待的服務成功打響知名度,店員的深深一鞠躬,也在顧客心中留下深刻印象。 (新聞來源:東森新聞) -- 做服務業有需要做到這種程度?連我這種一般客人都覺得太超過了! 店長是職業軍人退伍,嗯…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.222.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1445920945.A.089.html
Desirefly: 店員不只累,腰也疼了 10/27 12:46
TZUYIC: 我也這麼覺得,一直彎腰很傷腰的,平常搬貨就很累了,還要 10/27 12:47
TZUYIC: 一直彎腰。 10/27 12:47
TZUYIC: 你看那照片,店員的頭都快彎到桌上了。 10/27 12:48
daisukiryo: 薪水有高一點嗎@”@? 10/27 12:48
Desirefly: 第一張圖還以為趴在桌上 10/27 12:55
rosemary251: 長久下來會職傷 別浪費健保!爛老闆 10/27 12:58
Allenk: 他這樣我反而不好意思 太累了 10/27 13:00
dian9: @@...... 10/27 13:16
sooo168: 如果是我 這家店我不會再去 老闆把員工當什麼? 10/27 13:21
sooo168: 就是有這種老闆 才造就三寶奧客無下限 10/27 13:25
panhoho: 無謂的動作。客人多的時候會很浪費時間 10/27 13:38
dudee: 又不是日本 日系百貨也只是每天開店才這樣 都會特地避開 10/27 14:24
dudee: 那時段了 去個便利店還這樣 會不好意思進去消費吧 10/27 14:24
ckming: 有點可笑 少把日本那套搬來台灣 10/27 14:40
ckming: 國情不同 別把其他門市拖下水 有種去自創品牌別加盟 10/27 14:41
fania: 要求日本式服務那店長有提供等值的回報嗎 10/27 14:53
tengobo: 我的45度鞠躬突然不算什麼…… 10/27 14:59
eyeguy: 先說給工讀生多少薪水啊 這種店我才不敢去買 10/27 15:06
maybe5845: 這跟語言癌有點類似,禮貌合宜就好,太過頭反而彆扭。 10/27 15:11
sealee: 所以是給日本的薪水嗎? 10/27 15:15
comp6118: 超商沒必要吧這樣我反而有壓迫感 10/27 15:20
bluesky2: 鞠躬鞠個半死 一樣領120 傻逼 10/27 15:23
jvc50: 員工太可憐才領多少錢,加盟店賺多錢又不會分給員工 10/27 15:45
Victor7809: 到頭來還是搞不清楚 是客人需要我們 不是我們需要他 10/27 15:46
Victor7809: 沒便利商店看你怎活 還要彎腰鞠躬? 然後養一堆奧客 10/27 15:46
Victor7809: 上頭腦袋裝屎? 10/27 15:46
momochan: 這種店不會再去 當客人壓力好大 而且是給員工多少錢啊 10/27 15:46
viviantw83: 清大裡面的熱情小七也是這樣哦! 10/27 15:52
wally840503: 樓上說的是交大嗎 10/27 16:15
usagi8230: 如果這麼做業績有提升對老闆是好事,但對員工以及奧客 10/27 16:19
usagi8230: 我看不出來有什麼好處?只讓我感覺奧客會更無止境的秀 10/27 16:19
usagi8230: 下線。 10/27 16:19
yuzki: 噓爛新聞,記者採訪完有跟受訪者鞠躬道謝嗎? 10/27 16:25
yougottt: 覺得不必…要人家腰彎成這樣 店長有給員工高一點的薪文 10/27 16:27
yougottt: 嗎 10/27 16:27
BORAIN: 有毛病 10/27 16:41
chungyiju: 店長這樣要求人 時薪有比較高嗎 看了就不爽 10/27 16:50
chungyiju: 對我來說不是加分 只覺得可悲 10/27 16:51
kai21413: 這樣只是更可憐的廉價勞工而已 10/27 17:44
hopeskyme: 鞠躬沒必要吧.. 10/27 19:05
leejones: 去過日本.日本超商不是每間都會如此喔! 10/27 19:49
AIRURU: 太過頭不自在+1 10/27 20:50
vortex0403: 太矯情了!沒必要這樣搞員工吧! 10/27 21:24
misu2718: 抵制拉..有必要嗎..時薪是200以上嗎 10/27 21:55
befly10015: 服務業要那麼卑微嗎…無言= = 10/27 22:16
misu2718: 噓完..補推 10/27 22:34
fireguard119: 過頭了 10/27 22:36
CR007: 不會去這種店,把員工當成什麼了... 服務業有必要做成這樣 10/27 22:49
CR007: 嗎... 超無言 10/27 22:49
Dird: 太卑微只會讓奧客更過份 10/27 23:24
kuo717: 服務業夠卑微了 不需要再這樣... 10/27 23:33
error123: 做作 10/27 23:36
gamania10000: 120/hr 10/27 23:39
busters0: 住日本好幾年了 去過上百家超商 哪來的鞠躬w 10/28 00:06
prose: ......... 10/28 00:14
tw179487: 別在這樣了好嗎 10/28 00:45
zack7322002: 清大的小七也這樣,很佩服 10/28 04:27
octopus4406: 養奧客 10/28 09:53
upscom: 有必要嗎? 10/28 12:22
luki945: 好的不學 學到那種表面上的禮貌...= = 10/28 15:15
linchingyen: 服務業到底要發展到什麼程度...以後是要跪下來嗎 10/28 15:56
mercdi: 這樣奧客有少一點嗎 10/28 17:25
AAcrossBB: 會覺得有壓力 10/28 18:08
dashonyu: 鬼扯! 日本超商哪有這樣! 我就沒碰過 10/28 19:29
wendyruwei: 日本客人素質高 反觀. 10/28 20:36
kouka: 日本超商並沒有這樣+1 況且日本奧客很少多的是喝醉酒的警 10/28 22:04
kouka: 察會帶走,但奧客帶不走還會要脅要告你上媒體 10/28 22:05
mrtatami: 這山小啦 10/28 22:11
dragon6: 何必呢?虛偽過頭,搞死店員。遇到這種超不舒服 10/29 00:37
KISSCHUN: 身為客人覺得店員只要親切,業務都能熟悉就好,太多禮反 10/29 09:37
KISSCHUN: 而尷尬。 10/29 09:37
alohalela: 這樣我反而不敢去 10/29 10:35
macdivas: 好爛 太over too much了 日本我也沒看過有店員這樣的啊 10/29 16:05
PrinceSteven: 我覺得有點矯情,這樣我反而不會想進去消費... 10/29 23:24
dyutruman: 板橋711某直營店…排隊快六~七人,每個客人結帳店員雙 10/29 23:41
dyutruman: 手奉上敬禮推預購(個人覺得有點病態不太敢去消費…) 10/29 23:41
zanmarouga: 頭城… 有可能是我之前部隊士官長的親戚開的 待遇嗎… 10/30 01:58
zanmarouga: 當時聊薪水是高出基本薪資不少 還會不定時國內員工旅 10/30 01:58
zanmarouga: 遊跟聚會 基本上就是家人出去玩帶員工一起去 交通住宿 10/30 01:59
zanmarouga: 都老闆出 10/30 01:59
zanmarouga: 基本上能讓員工作到心甘情願有這態度待遇是真的不可能 10/30 02:00
zanmarouga: 太差啦… 10/30 02:00
skxx: 噁心 10/31 14:26
tello: 真奴,可悲 11/01 09:13
zukidelko: …白ㄘ 11/03 00:26
kanata1126: 可以不要這樣嗎...不論身為店員還是顧客都是尷尬的折 11/03 04:42
kanata1126: 磨... 11/03 04:42
sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 10/28 20:12