→ aquarsx3: ...哇靠這問題不會問你家店長嗎? 11/06 00:04
當時店長不在店裡,我也表示不能取貨了,也提供解決辦法了
她還是在店裡大吼大叫
當時進貨車又剛好來了,要點數量又要結帳,我真的不太想理她了
→ kaidou511: 不怕一萬只怕萬一 11/06 00:05
推 aa1477888: 很簡單啊 取貨編號叫它拿出來 或者是取貨簡訊證明 11/06 00:06
→ aa1477888: 取貨名字和證件的不一樣 0元就是不能給 11/06 00:06
以前店長教我 取貨編號很容易取得,簡訊也很容易被仿造
所以0元EC的一定要出示有照片且姓名相同的證件
※ 編輯: pick (125.231.27.216), 11/06/2015 00:11:46
→ aa1477888: 要是出問題 看留存聯的簽的店員是誰誰負責 11/06 00:07
→ aa1477888: 我也有遇過0元EC 證件手機都沒帶的 沒得商量就是不能給 11/06 00:08
→ aa1477888: 程序就這樣嘛 想要超商取貨就照超商取貨程序來 11/06 00:08
→ aa1477888: 只能說這種慣客人也是屢見不鮮... 11/06 00:09
推 aa1477888: 那你的店長交的很好XD 也算極度嚴謹的 11/06 00:14
→ aa1477888: 正常程序就是姓名相符的證件 剩下的都是能不能通融 11/06 00:14
→ aa1477888: 如果店長說可以 那照做就是給店長負責 11/06 00:15
→ aa1477888: 我這邊店長是說證件/取貨編號有其一就OK 店長最大 11/06 00:15
最後我還是照我們店長教我的方法做...但是客人就是硬要取,快崩潰了
→ jvc50: 我以前去小七拿貨,一件是貨到付款,一件取貨,小七只讓我 11/06 01:21
→ jvc50: 領貨到付款,另一件堅持我沒證件不讓我領 11/06 01:21
我記得領0元的EC商品一定要出示證件~
→ diqoedin: 全家還會對手機末三碼,取貨付款也一樣,不太習慣,但可 11/06 05:14
→ diqoedin: 以減少出錯的可能 11/06 05:14
手機末三碼我自己是有時會問有時不會問
客人數量過多就只有問名字了,少少的才問一下
推 wbad18990: 好盧...之前我取貨店員告知要證件,也是乖乖回家拿啊=_ 11/06 07:34
她其實是有證件,但是名字不符合
推 flyingkid: 一切照規矩來囉,取件付款要末三碼,0元要證件 11/06 07:50
→ flyingkid: 我真心覺得要超商取貨的人先看懂規則再來玩,沒事別刁 11/06 07:50
→ flyingkid: 店家阿始,不然出問題店家又負全責 11/06 07:51
對阿...超為難的
常常來一些不照規則的客人
推 a2581266: 標準答案一定看證件,至於怎麼跟客人周旋是另外一門學問 11/06 07:54
真的蠻想學學這門學問的
推 Desirefly: 通融這次,不保證沒有下次,只是個本名,又不是重要的 11/06 08:05
→ Desirefly: 個資。 11/06 08:05
我應該還是不會通融客人的的,那些取貨的商品一定比我的時薪還要高
推 HT2: 態度好,不讓他通融,他要客訴,你也不怕,公司規定就是0元Ec 11/06 08:25
→ HT2: ,證件名字跟EC名字要一樣, 11/06 08:25
也是,應該提供他另一個解決方法的,客訴我這個員工
→ kevinking: 請問她是用爬得爬進來的嗎 11/06 11:09
哈哈哈 這我不曉得了
→ jvc50: 我曾經在小七店要領貨,貨不見,最後是有找回來,謹慎對店 11/06 11:19
→ jvc50: 員比較好,當時我通知賣家賣家找客服才查到貨在那裡 11/06 11:19
推 ChungLi5566: 給王明明取完 後來一個王小明來取貨 你要怎麼辦 11/06 12:21
推 tom50512: 你是正確的 11/06 12:32
感謝大家的回應,多學到了一些些!!!
※ 編輯: pick (125.231.27.216), 11/06/2015 17:44:04
推 lk1824: 原po該不會跟我遇到同個客人吧?跟我遇到的狀況完全一樣, 11/06 19:19
→ lk1824: 她態度超差、講話很大聲。不給她領,然後還客訴我們 11/06 19:19
推 pooh70156: 0元ec商品的名字一定要證件一樣 11/06 19:43
→ pooh70156: 就算來編號也一樣 11/06 19:43
→ pooh70156: 不給領就是不給領 11/06 19:43
→ pooh70156: 你說的解決方法也是對的!堅持立場 11/06 19:46
推 amelius: A同事慣出來的慣客人 11/06 19:47
推 BUKU: 不能給啊。裡面東西不見要賠你負責好惹 11/06 20:41
推 LuvA: 你永遠不知道包裹裡的東西價值會不會大於月薪 11/06 20:58
推 almondchoco: 推你,就是要有原則,不能讓奧客盧成功,不然萬一哪 11/06 21:10
→ almondchoco: 天真的有問題你就得自己吞了 11/06 21:11
推 tengobo: 推要有原則 11/06 23:36
→ tengobo: 不過0元商品被盜領要看情況 全家店到店最多是賠1000 所以 11/06 23:39
→ tengobo: 有機會也是要教育客人超過賠償金額 建議寄宅配 這樣我們 11/06 23:39
→ tengobo: 也能少收一點 11/06 23:39
推 spirit1116: 我曾遇到同名同姓而取錯的 所以手機末三碼就必問了 11/07 03:24
推 SpyKiller: 看過一個包裹上叫陳xx肥宅的...不知後來怎麼處理的@@ 11/07 09:29
→ leejee: XD 11/07 13:55
推 peiyu1004: 配偶可以用證件代領嗎 11/07 21:27
推 flyingkid: 妳的配偶是店員就行 11/08 00:19
推 yuerabbit: 名字不同就不給取。只要你給客人了,出事麻煩 11/08 04:06
→ x414qqx: A同事害人不淺 11/08 16:26
推 lan52ag100: 記得會有電話,請他報電話 11/10 17:04