[問題] 買洗面乳 結果送來運動器材

[aaaaa333576 (superstar)]

大家好，手機排版傷眼抱歉！

前幾天在網路上買洗面乳，選擇全家取貨付款，昨天去領貨，金額也沒有異常。

但是回到家的時候發現裡面竟然是運動器材，還是很貴的運動器材。

我聯絡了賣家，賣家說他們沒有賣運動器材，洗面乳也確實寄出。

所以是全家把我的洗面乳跟別人的運動器材搞錯了嗎？

請問我要怎麼處理？第一次遇到這種狀況..

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.235.51
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1450325767.A.04B.html
→ prince: 又是「店員代貼單卻不立刻貼」的後果。把兩箱貼反了。
推 l00cmLP: 結果另一個買家以為詐騙：[超幹]，買運動器材變洗面乳!!!
推 zack7322002: 就退還啊！別貪小便宜，不然被告就…
→ aids893001: 秒拿秒退
→ DRIariel: 先打超商客服留給紀錄 看運費要怎麼出現 查你的貨在哪
→ DRIariel:             *留個
→ DRIariel:                                *處理(天冷手特別殘orz
推 hoifly: 找人麻煩耶
推 aramis188: 退貨的話， 洗面乳廠商沒拿掉貨不會退款吧， 上面應該
→ aramis188: 有運動器材廠商聯絡方式
→ aaaaa333576: 我退貨了，連洗面乳都沒下落...
推 ph777: 物流單貼錯了，我也有一樣情況過。把錯誤的商品請店員退回
→ ph777: ，連絡711客服，客服回會把正確商品寄回並用黑貓宅急便送回
→ ph777: 到我手上
→ ph777: 但他商品找了2天才找到，實際上東西回到我手上已是再5天後
→ ph777: 我覺得比較正確的作法應該是連絡原廠商重新寄貨，然後711
→ ph777: 把找回的商品退回給原廠商即可。這樣比較快
→ aaaaa333576: 請問ph大 是聯絡全家客服嗎