推 wi22900: 這客訴不會成立吧，取貨要先講是因為結帳頁面跟取貨頁面 12/18 22:04
→ wi22900: 不同，有刷商品時就不能查貨到了沒，而icash一代上限一定 12/18 22:04
→ wi22900: 很多人不知道，因為一代卡已經停賣很久了最少1.2年，而且 12/18 22:04
→ wi22900: 比較少人用，新員工不知道是正常的 12/18 22:04
推 wkwtb: 往拍已經有人在賣1199免運了 12/18 22:06
推 roshe8780: 可是責任也不在客人身上吧 店員都不知道了 沒用過icash 12/18 22:06
→ roshe8780: 的原po更沒有義務知道 12/18 22:06
→ wi22900: 所以説原po生氣也沒用，反而讓自己的心情不好... 12/18 22:09
推 dudee: 有1張1代的 不知道有上限1000元 12/18 22:36
→ dudee: 想知道平底鍋好用嗎? 12/18 22:37
推 amber713012: 我覺得是店員不熟加上態度又不好，如果店員有致歉原p 12/18 22:48
→ amber713012: o應該不會這麼生氣，拍拍 12/18 22:48
推 c3d: 我記得一代上限為1000元，二代可以 12/18 23:17
推 bignoob: 店員就分兩次結就好了 先結商品跟先刷EC有差嗎 12/18 23:19
推 v87913: 先講要取貨比較好，一旦刷商品就沒辦法看貨物到達了沒 12/18 23:40
推 BJ4ever: 不太懂欸 結完帳不能再跳到取貨頁面？ 12/19 00:18
推 a07051226: 阿取貨的問題不就是我上次發的文 12/19 00:30
→ a07051226: 結果後來我都是說另外幫你節結 12/19 00:30
推 mylife001: 什麼時候想講要取貨就什麼時候講 不用理店員 12/19 01:02
推 panhoho: 客氣提醒的話，很多客人願意配合的。 12/19 01:53
推 zhen10: 店員難為 12/19 02:07
推 MELOEX: 店員難為什麼 因為不照他的程序會讓他不開心嗎 12/19 03:43
推 vodkalime: 拍拍~系統難用對內反應啊,態度差客戶真的會不爽 12/19 08:38
推 cmhioa: 上面有人會不會太好笑 我買東西都還要先想過店員會不會麻 12/19 08:46
→ cmhioa: 煩？那要不要叫店員站門口臭臉啊 12/19 08:46
→ cmhioa: 直接不進來最不麻煩了~ 12/19 08:46
推 a81022620021: 為何客人要找照店員程序做事啊莫名其妙有薪水嗎 12/19 11:21
推 kenyon0619: 結完再取不就好 又不是每個客人都有在看板zz 12/19 12:54
推 miwako: 為什麼取貨得先講？若後講讓店員有操作上的困難，應該跟公 12/19 13:25
→ miwako: 司反應建議修改不是？ 12/19 13:25
推 mayoski: 一代卡單筆上線是1000故買鍋子需儲值1000用卡片結帳後再 12/19 13:43
→ mayoski: 付現金200 12/19 13:43
推 mayoski: 取ec方面應該是手順問題可以先說的話確實可以減少交易時 12/19 13:47
→ mayoski: 間，但如果店員態度不佳反應無效也是可以客訴，不過通常 12/19 13:47
→ mayoski: 我會先結掉商品再找ec或是乾脆找到再一起結 12/19 13:47
推 dpig: 真的是店員態度的問題 12/19 15:33
推 kkkmmmsherry: 相信樓上大大們說的結完再取一定沒看過客人拼命催 12/19 16:38
→ kkkmmmsherry: 店員幫他先找包裹的情況(小妹我曾經在學區打工，ec 12/19 16:38
→ kkkmmmsherry: 天天100↑ 12/19 16:38
推 roshe8780: 樓上，原po並沒有拼命催。所以不會有這假設問題 12/19 17:00
推 cafecar: 要先講取貨程序這問題好像討論過是7-11系統的問題? 12/19 17:06
推 mayoski: 哈哈 我也是有遇過拼命催促的哦 12/19 17:20
→ mayoski: 通常會當耳邊風回答一下，若剛好他態度極差又有其他客人 12/19 17:20
→ mayoski: 排隊我會請他稍等，等我結完才會輪到他，因為他是在交易 12/19 17:20
→ mayoski: 結束後才提出取貨，所以這方面是沒有問題的 12/19 17:20
→ kkkmmmsherry: 我誤會原po的文字了XD 12/19 17:21
推 comp6118: 店員凶什麼 我就是喜歡先結再取貨我也不會催店員 12/19 17:26
推 red2010: 是不是儲值後不能退錢，才會有後面的處理方式 12/19 20:03
推 a07051226: 就進入銷售後不能開EC清單看，必須要結束這筆交易 12/19 23:07
※ 編輯: forex (122.254.14.88), 12/19/2015 23:46:05
→ abbie14: 所以店員到底該用怎樣的口氣客人才會滿意，公司沒有說明i 12/20 00:48
→ abbie14: cash一代卡消費上限是一千 我們也不知道，相信店員口氣 12/20 00:48
→ abbie14: 應該沒這麼差吧 12/20 00:48
推 chelsea1035: 不知道第一代上限是1000+1 12/20 02:06
→ chelsea1035: 不過我覺得這應該客訴總公司活動內容沒寫清楚... 12/20 02:07
→ chelsea1035: 或著總公司幹嘛不乾脆限2代卡加價購就好~ 12/20 02:07
→ sooo168: 我遇過要用icash才有專屬優惠的商品 結果他拿的是icah 12/20 03:13
→ sooo168: 悠悠卡 我說要純icash才行 你那個基本上還是算悠遊卡 12/20 03:14
→ sooo168: 就一直跳針 這上面不是寫icash嗎?為什麼不能用... 12/20 03:15
推 roshe8780: 樓上那不是客人的問題吧！公司遊戲規則沒說清楚 icash 12/20 03:47
→ roshe8780: 悠遊卡的確也是icash。這樣就說他跳針未免… 12/20 03:47
推 abbie14: icash悠遊卡只剩悠遊卡功能 12/20 19:39
推 kojiba: 那買原來icash悠遊卡這麼爛喔 12/20 23:01
推 mokumi: 以前icash悠遊卡真的有icash的功能呀 可以積點 優惠也通 12/21 11:54
→ mokumi: 用 後來片面被改掉了 又沒有一個一個發通知來 客人為什麼 12/21 11:54
→ mokumi: 要知道 負責任的話 應該上電視宣布全面回收才對 12/21 11:54
推 roshe8780: 沒錯 是公司的問題 不然幹嘛冠名“icash”悠遊卡 12/21 18:23
噓 abbie14: 為什麼原po的上面和補充說明有衝突 所以店員到底是叫原po 12/21 19:29
→ abbie14: 自行吸收損失還是有幫她想辦法?? 12/21 19:29
推 r14978974: 感覺店員是善意的提醒可以先告知取貨 而且態度差的部 12/21 22:40
→ r14978974: 分 光聽一個前後文矛盾的原po 我覺得只能信一半 12/21 22:40
→ janetliu: 原po的說明沒有矛盾啊,她多儲的200店員要原po自己去找同 12/22 06:36
→ janetliu: 事拿,就原po而言沒當場退錢還要自己想辦法(自己花掉或找 12/22 06:36
→ janetliu: 同事拿)就是要客戶自行吸收損失,還不是用拜託麻煩她而是 12/22 06:36
→ janetliu: 說只能這樣,總之就是口氣問題 12/22 06:36
→ r14978974: 我想店員應該沒告訴原po只能自行吸收損失 而是幫原po想 12/22 12:49
→ r14978974: 一個去跟同事拿的辦法 照原po文的了解給我的感覺是這 12/22 12:49
→ r14978974: 樣 12/22 12:49
推 raining1128: 推 覺得沒矛盾 員工明顯不熟練 12/22 18:06
噓 BORAIN: 明明就寫icash2.0專屬優惠 12/23 14:50
噓 r14978974: 是員工不熟練 還是原po自己有說明上的瑕疵 而且光聽原p 12/23 22:53
→ r14978974: o說就覺得是員工的問題 覺得不好 12/23 22:53
噓 abbie14: 這客人也沒好去哪裡 只是聽原po發的文會準？？ 店員幫你 12/26 01:42
→ abbie14: 想辦法還要被罵 12/26 01:42