看板 CVS 關於我們 聯絡資訊
今天有個客人來店取網購商品 不需付錢,要看證件才能領 可是呢 他的名字是"說我很漂亮" 我向客人致歉無法讓他領 他說是賣家那邊的店員亂打名字惡作劇 有向他說明因為是零元貨物 就算東西真的是他的也需要證件 後來賣家打電話到店裡 口氣不太佳 說實在的 同樣的話一直重複 我的口氣也不太好 我有說明需要寫切結書並且傳真到店裡 之後賣家表示臺中那邊的門市取貨都不需要看證件,為什麼你們就要看? 再次複述一次原因,賣家沒多說並掛上電話 大約8、9點 賣家有說他當時的口氣不太好向我道歉 並詢問能否傳真切結書過來 向他解釋之後的取貨方式後掛上電話 交班時 某位先生打電話來詢問我們是否為直營門市 並說我們為何要求蓋手印 (奇怪了...蓋手印明明就是賣家提的,我沒說阿...) 接著說我的處理方式非常奇怪不是有手機簡訊就能拿嗎 還說賣家都打電話到店裡證明了 為什麼不讓取貨的人拿 各位有經驗的大大,想請問一下,魯魯我是否做錯了什麼? 對了 晚上打電話來的似乎就是那位惡搞賣家亂打名字的店員 隱約聽到有叮咚的聲音~ 那間門市似乎位於臺中北屯區 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.216.27 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1450627466.A.3C4.html
wujoseph66: 公司規定 謝謝指教 12/21 00:09
wujoseph66: 直接叫賣家等7天後退貨再重寄件 有問題打0800 12/21 00:10
blackhippo: 賣家那邊的店員惡作劇就退回去叫他為自己的幽默感負責 12/21 00:15
roshe8780: 賣家不太會惡作劇弄客人吧?感覺是買家自導自演 12/21 00:16
blackhippo: 阿不就賣家寫什麼名店員就key什麼名.為啥會有這種奇怪 12/21 00:16
blackhippo: 的狀況.. 12/21 00:16
blackhippo: 反正就放7天等退貨看誰幽默囉 12/21 00:16
Gemini860523: 無聊當有趣造成麻煩,他活該 12/21 00:23
medama: 沒證件就不要給 不然給了出事了就要自己賠 12/21 00:24
A508529: 店員跟賣家應該認識 自以為有趣的年輕人之類吧 12/21 00:38
mindy201: 我一直以為買家名字不都是賣家自己打的?還是說賣家認為 12/21 00:53
mindy201: 跟店員熟就給他打? 12/21 00:53
tg1104: 聽起來賣家跟店員認識的樣子0.0 12/21 01:02
MELOEX: 賣家根本店員吧 自導自演 12/21 02:04
Lifes: 你真的作錯了!!沒有簽“切結書”就能取貨,這回事!! 12/21 04:54
windstormx: 你聽誰說要簽切結書的?照規定走別給他領就好了啊,幹 12/21 05:41
windstormx: 嘛搞的這麼麻煩… 12/21 05:41
polaroid: 之前遇到這種我都是詢問手機後三碼 12/21 09:32
Bananapig: 直接等退回,沒其他方法!別造成其他店家處理上的困擾 12/21 10:48
bestpika: 我怎麼從來沒聽說過切結書這回事? 12/21 11:12
wi22900: 等等因為 切結書 上蘋果就好笑了 12/21 12:22
PrinceSteven: 直接退回不要惹麻煩,照規矩來就算他客訴你也站得 12/21 13:40
PrinceSteven: 住腳。 12/21 13:40
rm6y72: 請照sop,等退貨重寄,其他店可以這種話聽聽就好,幽默嘛 12/21 13:46
rm6y72: 你只要態度良好,客訴不會成立的 12/21 13:47
jones2011: 照規定等七天未取件退回即可 12/21 15:39
jones2011: 不要擅自決定讓未持有效證件的人領貨 12/21 15:42
amber713012: 我們一切依法行政,謝謝指教 12/21 15:43
jones2011: 照SOP走,那麼你的任職公司能當你的靠山.. 12/21 15:43
jones2011: 基本上規則怎麼訂,都是有律師當顧問審查過的... 12/21 15:45
barttien: 哪來切結書這回事?你說說看如果東西冒領了,那張切結書 12/21 16:54
barttien: 的意義是什麼?如何憑一張切結保證不被冒領? 12/21 16:54
forfly: 賣家打電話來<<<你怎麼確定就是真的賣家打的 12/21 19:45
forfly: 請按規定走 以免自己惹禍上身 12/21 19:46