[問題] 交貨便 要如何追件？

[IOU9527 (193&197~~達成!!)]

我在露天賣了件東西，對方使用付款後7-11取貨

2/29上午就已交寄，但是到剛剛查詢寄件狀態，還是只有寄貨日期有顯示

其他像是商品離店日、貨到門市日..等都沒有

我去寄件的7-11問，7-11叫我問大智通

好，寫信到 [e-mail] 問

回我說因為透過露天，叫我去問露天


我覺得很奇怪，東西是你們收走，為何叫我問露天

打交貨便網頁上 [phone]轉1 這支電話去問

只推說網頁查詢的進度不準，東西在物流中心，為什麼延遲他們也不清楚

然後也沒辦法幫我什麼


請問這樣是正常的嗎？

如果我要追件的話，正常來說應該是要找誰？


只感覺大家推來推去

消費者只能打電話給購買人說對不起

然後自己乾著急什麼都不能做

我覺得有點誇張，就算東西不見好了，也要給我個明確答案吧


是否有相關經驗的人可以說說要如何處理

先謝謝大家了~~



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.131.146
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1457008012.A.614.html
→ mltw: 打電話問交貨便問說我包裹狀態現在怎樣？
→ mltw: 以前賣手機打去問跟我說遺失...找了一個
→ mltw: 禮拜才找到...嚇死我了
→ IOU9527: 我有打去問，只跟我說在物流中心，其他不清楚~~= =
推 kui5024: EC離店應該會有紀錄吧 問門市能不能查 確定貨有離開門市
→ kui5024: 的話就是物流中心的問題吧
→ IOU9527: 因為沒看到離店時間，我有問門市會不會是忘了，門市只說
推 horusli: 難道是蝦皮免運大軍開始進攻小七物流中心
→ IOU9527: 3/1凌晨已出店，為何沒記錄他們也不清楚
→ IOU9527: 反正大家都說不清楚，網頁不準，然後我也不知道怎麼辦...
→ IOU9527: 只能露天也問問看了~~
→ Alano: 交貨便不要太要求了
推 kui5024: 全家已出店也會有紀錄 7-11就不知道了
→ leejee: 交貨便離店會有記錄，或許先問原寄件門市看看
推 abyss313: 7-11有 在詳細訂單裡面有物流編號
→ IOU9527: 到今天還是查不到進度..有點死心了~~哀