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第一次遇到集點預購商品這麼無奈的 在卡娜赫拉集點第二波當天 我就去預購地墊跟體重計 當時店員通知地墊到貨時間是3/16,體重計是3/25 然後跟我說3/25一起拿即可 當我3/25那天去拿的時候 竟然被告知我預購的地墊被其他店員換掉了!!! 然後跟我說要5/1才到貨 當下店員說會補給我 因為4月中的時候要離開附近了 想說地墊就退掉 省得到時候還要多跑一趟 我要退貨時也找當初幫我處理的店員 她說無法退貨 因為發票在那時候不小心把商品賣出去 的店員手中 要有小白單跟發票才能辦理退貨 她會幫我聯絡那位店員 於是就要求我把小白單跟聯絡方式留下 可是我左等右等一直遲遲等不到她聯絡我 我打電話過去也都沒有人接 現在就是怕店家把我小白單吞掉 這樣我沒拿到貨也沒得退錢 請問有什麼辦法可以聯絡上店家或讓店家主動告知我進度嗎TOT ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N900U. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.228.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1460788149.A.94F.html
CREA: 你一開始直接客訴就不會有這麼多事了04/16 14:37
因為本身也是服務業,知道被投訴之後 會被上面盯的很慘^^" 所以盡量不會用到客訴,但是如果必要的話還是會去客訴 ※ 編輯: kiki950237 (118.233.228.147), 04/16/2016 14:52:37
wi22900: 你應該還記得留小白單的日期及時間吧,在攝影機還沒洗掉04/16 15:12
wi22900: 前在去門市問一次,店員忘記就告知時間04/16 15:12
wi22900: 真的真的,店員沒人記得就客訴吧,門市那邊還是有另外留04/16 15:14
wi22900: 存資料可以對照04/16 15:14
genius86: 後場電腦可以調出當時的小白單唷@@04/16 15:49
spirit119: 報警04/16 15:56
謝謝各位提供建議~ 已取得與店家的聯繫 他們說與我聯繫不上,其實根本沒有打吧= = ※ 編輯: kiki950237 (118.233.228.147), 04/16/2016 16:32:10
shanlin30: 這樣好像是業務侵占吧? 建議你從客訴先04/16 16:33
ayulovem: 對別人仁慈就是對自己殘忍04/16 16:58
ayulovem: 朋友也做超商 同樣事也發生 他自己去網路上買哄抬價的04/16 16:59
ayulovem: 賠客人04/16 16:59
starcarol: 就算聯絡不上也不能換給別人阿,客訴打下去過幾天就拿04/16 18:00
starcarol: 到了04/16 18:00
qwe12: 到了犯罪的階段就客訴他,別讓他變成老鼠屎,我也是店員,04/16 18:36
qwe12: 但是這不是個可以原諒的事。04/16 18:36
jack0124: 直接客訴,04/16 18:58
jack0124: 真的很扯04/16 18:58
bettyshinn: 一定要客訴 這什麼爛店員04/16 20:38
lab0424: 客訴就對了!04/16 21:43
u4755: 有點太誇張…04/16 22:47
jonie: 防遺失或意外,待用的小白單我朋友都教我手機拍照存證,多04/16 22:47
jonie: 個動作多保障04/16 22:47
kaojet: 有時候預購真的等太久,就像現在預購最後一波卡娜商品,要04/16 23:03
kaojet: 等到6月,搞不好人都忘了,或是想到連單也遺失了,樓上拍04/16 23:03
kaojet: 照也是個好方法04/16 23:03
今天花1個小時多的路程特地跑回去 店家是直接當場退錢給我了 不過卻說我電話打不通沒辦法聯絡我 但這幾天我根本連一通電話都沒接到 非常謝謝大家提供給我的危機意識跟留存辦法 小女子感激不盡<(_ _)> ※ 編輯: kiki950237 (118.233.228.147), 04/16/2016 23:19:03
mindy201: 我的話不會留下小白單,而是跟對方說請有發票的店員三天 04/17 01:36
mindy201: 內跟我聯絡,他總要上班吧,他上班時帶發票來,我就過去 04/17 01:36
mindy201: 辦理,因為疏失是在他,如果他有意見就直接說會客訴。 04/17 01:36
mindy201: 因為如果發票跟白單同時就在我本人手上時,本來就是現場 04/17 01:38
mindy201: 直接辦退貨啊,所以為何對方要先收走你白單?沒意義啊。 04/17 01:38
mindy201: 被客訴當然會被盯,但是你又不是無理取鬧的濫訴,如果給 04/17 01:40
mindy201: 他三天時間才客訴,也都已經算仁至義盡了。 04/17 01:40