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今天在回家路上 去了一家沒去過的全家想用台新信用卡繳費 店員小姐逼完帳單後,問了另一位店員阿姨怎麼用信用卡結帳,問要感應還是刷條碼 我跟她說可以感應 她試了一下,感應機有亮,但還是無法感應刷卡 換阿姨來操作,還是不行 阿姨說:沒辦法連線 我說:重開機或許可以 阿姨說:好像不能重開 然後她在那按半天,及做線路檢查 (在阿姨操作連線這段時間,店員小姐把我帳單撕開,並蓋上店章) 阿姨後來宣布失敗 小姐問我還要繳費嗎? 我說那不要了 但...帳單都撕了,店章也蓋了 店員小姐拿出原子筆把店章的地方打叉叉 阿姨說這樣不行 她拿出立可白,開始塗 我的帳單上就佈滿立可白 還塗到我的繳費條碼....我向阿姨抗議 她跟我說會小心....(OS但妳已經塗到條碼了) 塗完後,就把那撕開的四張紙攤在桌上 上面有著未乾的立可白,也未有要拿給我的意思 (那態度就是:就這樣了,你自己拿走吧) 而且這兩個店員連一句不好意思都沒對我說過 (是妳們自己先蓋章,而且也未詢問我,就把我帳單塗成這樣,難道連一句不好意思都不 該說嗎?) 我拿著那四張立可白未乾的紙離開 我的感想是: 這兩店員讓我覺得好像都是顧客的錯,錯在為什麼要用信用卡繳費,還讓她在那操作半天 ,帳單被塗的亂七八糟也不能怪她們,誰叫你要信用卡繳費,誰叫機器無法連線。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.74.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1460811327.A.63F.html
pinochio1128: 這種店員還蠻多的老實說 04/16 21:12
koko90355: SOP錯誤 應該要確定繳完費才蓋章 04/16 21:22
Lailungsheng: 拍拍,如果帳單不能用了,有些銀行在超商或app都有 04/16 21:53
Lailungsheng: 補單功能 04/16 21:53
mikami1027: 我本來也以為你是要繳信用卡費 結果是要用信用卡繳費 04/16 22:01
ilovedayuan: 試試晶片過卡,家附近的全家就只能晶片過卡 04/16 22:45
kaojet: 感應有3000元金額限制 04/16 22:57
kaojet: 超過3000要改用晶片感應,如果連線失敗,要重啟信用卡機 04/16 22:58
kaojet: 如果還是不行,換一家,你與這台機無緣 04/16 22:59
kaojet: 但是感應燈有亮....應該不是連線問題,應該是程序有問題 04/16 23:00
leejee: 好毒 04/16 23:21
jack0124: 重開機應該有用 04/17 00:20
usedata: 會不會要先結信用卡帳,忘了在哪篇文章有看到一些細節,應 04/17 00:31
usedata: 該是遇到不是非常有經驗的,全家的刷卡有些程序不對好像就 04/17 00:31
usedata: 刷不了 04/17 00:31
yjw81: 月初去全家用信用卡繳瓦斯費也不行 04/17 01:26
sooo168: 店員教育要再加強 帳單要確定收到錢才能蓋章 很重要 04/17 02:03
onioniii: 一般商店刷卡不是都很平常,為什麼全家刷 04/17 10:57
onioniii: 卡會有這麼多狀況 04/17 10:57
monkeyqoo: POS系統不同阿 主要也是員工訓練 主管沒有確實教員工 04/17 12:07
monkeyqoo: 有些超市後來才增加刷卡功能 就應該提供紙本刷卡步驟 04/17 12:08
monkeyqoo: 跟故障排解說明 不可能要求每一個人立刻就記住 04/17 12:08
pinochio1128: 有些全家連刷卡機都沒擺出來呢~~ 04/17 12:49
jcchou1: 昨天去全家刷牌照稅,跟我說沒感應沒晶片不行刷,明明昨 04/17 16:42
jcchou1: 天在別家全家才刷過有線電視費.... 04/17 16:42
justo180: 以目前的素質,我不會敢去全家刷卡,天曉得一時的興起要 04/17 17:15
justo180: 刷卡,會耽擱我多久 04/17 17:15
justo180: 說不定也只是跟信用卡業者條件交換,刷卡普遍對超商也沒 04/17 17:18
justo180: 好處吧?所以超商沒有認真想訓練和推廣 04/17 17:18
amy1904: 以前有遇過刷卡還亂扣我點數的!!後來都先問會不會刷 04/17 19:30
amy1904: 卡 不會就只好付現比較安全!! 04/17 19:30
IAMQQ: 簡單說就是不常遇到所以不會用的人就多 04/17 19:34
bettyshinn: 全家員工素質真的很差 04/17 20:38
bettyshinn: 已遇到很多次,自己的活動不清楚,在清洗咖啡機卻賣 04/17 20:39
bettyshinn: 我咖啡後叫我等或明天再來拿? 04/17 20:39
IAMQQ: 退貨去別家買囉 04/17 20:59
jiaen3387: 幸好!我到常去那兩家,都能順利用信用卡繳款 04/18 19:11
kaojet: 因為比較少人使用外加店員流動高,很容易出現這個情況 04/20 10:02
kaojet: 刷卡有好處啊,怎麼會沒好處,又不是佛心來著@@ 04/20 10:03
toyhsu: 唉…那部信用卡刷卡機以前才被總公司大頭罵過,為了一台使 04/23 01:49
toyhsu: 用率不到1%的機器,搞的客訴一堆 04/23 01:49