自己錯還態度很差

[dellima (vulnerable)]

手機發文分類用自訂但跑不出來請見諒

剛剛我買早餐順便去全家拿蝦皮店到店
本來想十二點出門上班再拿但因為是靠近學校的全家
中午學生很多店員很忙不好意思去麻煩他們找貨所以提前去

去的時候我前面有兩個人在結帳結完輪到我
我報了姓名店員很快找到貨（大概20秒）
我還覺得驚艷看了一下她的名字原來是副店
然後結帳289元 我給一張一千然後再給90
副店收了零錢數了一下說妳要給我89
我就一臉疑惑說 我剛剛給妳90啊
然後她先找我1塊 然後拿三百
我就給跟她說：我剛剛是給妳一千不是五百
然後她給我700
我跟她說：呃妳要找我800（因為1塊已經給了）
她就口氣很差又很大聲說包裹是289
我就很無奈說：對啊我給妳1090
然後因為她找錢又跟我爭執有客人排隊要結帳
她就懶得理我找錢給我（她本來給我810）
我把十塊還她說 八百就好！！！

我真的沒遇過這樣的事
我可以體諒或許上班很累腦袋一時轉不過來
但可以好好講話或溝通嗎
甚至要我用手機按計算機給妳看都可以

前幾篇再討論當面還是私下客訴的文章我也有看
我也覺得人要將心比心
可是今天我沒錯（我只是不想要一堆零錢）
卻被店員兇真的是兇
副店是一個四十幾歲的大媽 很像兇小孩那種
而且我走的時候她還沒發現她自己不會算
覺得是我的問題

我直到現在早餐吃完都還不是很舒服
再想要不要打0800客訴
但我從來沒打過也不知道打了有沒有用
我只是希望我走之後
她不是覺得她沒錯 或是今天上班不開心很煩
而能去回想 檢討自己當下的態度

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※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/09/2016 12:00:16
推 jilily: 嗯 數學不好
推 techniclaire: 數學不好喇XDDDDDD
數學不好沒關係 但態度讓我很不舒服QQ
推 maybe5845: 像這種要店員找整數的，我也怕店員搞錯，所以給錢時會
→ maybe5845: 同時說出我給的金額讓他聽到。
我後來發現她轉不過來跟她說800但她一臉不相信我
而且她前面拿三百 七百都想很久我也沒催不耐煩結果還被兇......
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/09/2016 12:25:05
推 appleonatree: 這店員幹嘛不直接輸入金額
我也覺得很奇怪 她好像直接輸289 但我的角度看不到螢幕 所以不是很確定這段就沒打
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/09/2016 12:28:51
推 seaflun: 解決辦法：請她拿計算機自己按 通常櫃檯下面都有
我以為她沒計算機耶 還想說我可以用手機按給她看= =
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/09/2016 12:44:27
推 barttien: 記得蠻久之前有一篇類似的，當時我也覺得奇怪，明明就直
→ leejee: 給剛好或者整鈔，避免腦筋打結
→ barttien: 接打入客人給的錢、得出找多少錢、給客人就好，為何還要
推 davy50707: 店員自己錯了還怪人
→ barttien: 自己算、然後算術又不好、搞得大家都不爽？
我好像也看過那篇真的很久了！
推 BANANAaaa: 我以前也問過客人，所以我要找你多少QQ 數學好難
妳太可愛了 我也遇過類似的店員 找完問我沒算錯吧 很像破完關卡的感覺 我覺得店員很
可愛
推 yingsiou: 要是我 我一定會問 你有沒有零錢 這樣我可以找你整數
我覺得如果是209給1010店員比較能反應過來 但被兇真的QQ
→ yingsiou: 因為數零錢很麻煩 但前提是店長準備的零用金鈔票要夠 XD
→ yingsiou: 我有找過九十幾塊的零錢 還要在那邊掏 客人又很常手殘
推 kkkmmmsherry: 我常常拿計算機算耶！某萊的系統爛到我每天都想砸
→ kkkmmmsherry: 機台，後來都，會跟客人在確認一下他拿多少XDD
原來超商有計算機 我今天真的以為全家沒
→ yingsiou: 接個零錢也不會 掉的滿櫃檯都是 還怪我 明明我都放在他
→ yingsiou: 手上哩
哈哈哈哈哈我好像排在他後面看他掉錢妳的臉
推 b14921447: 我都直接跟他說我給你XXX元你找我OOO元就好 有時候可能
→ b14921447: 腦筋一時轉不過來而已 自己的工作也是要算錢 可以體諒
我覺得今天店員到後來有點腦羞成怒的感覺（但也不能說腦羞因為她沒發現是自己的問題
）
推 nothing0524: 我也是數學不好需要計算機算~XD
用計算機好啊 算錯還有自己賠QQ
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/09/2016 14:09:32
推 hateforever: 我之前做過餐飲也要算錢 最討厭客人在我已經按完金額
→ hateforever: 後再補零錢給我 因為我會轉不過來 我只好重新拿計算
→ hateforever: 機按 結果都會被客人兇QQ
餐飲真的很多奧客 我以前也常遇過
之前颱風停水大家出來吃飯侯位時間要兩小 也兇我QQ
推 zanmarouga: 我有時忙昏頭也會問客人“錢沒錯吼?“www
但通常也沒錯 就算錯了給人的感覺還是很好
推 kenick: 如果給他1009就轉得過來吧xd
可是我沒有9塊只有50跟10
推 tdkblur: 為什麼不用pos入帳?這樣錢不會錯嗎?老外好像更單純 會直
→ tdkblur: 接先還你90 然後一千再去算你該付的錢XD
推 sonmine: 這跟數學好不好比較無關 是邏輯和腦袋會不會變通的問題
推 sonmine: 1090-289 心算好的或有計算機當然直接算
→ operatorm: 還好我都用UU卡買單
我以後也要用UU卡 我怕了
推 sonmine: 但1090-289可拆成1000-200及90-89這樣有很難？
→ sonmine: 這樣數學或心算需要很好？
我也是用這樣算！
但我覺得店員心不在焉啦 連我給一千都當成500
被我提醒突然算不出來 還生氣QQ
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/09/2016 15:56:50
推 ELELUB: 店員的錯啦！,不會算就用計算機咩,客人本來就有權拿零錢出
→ ELELUB: 來的,自己算不出來還凶凶的
推 angel0328: 機器明明就可以按客人給的金額讓機器算
→ angel0328: 真的有疙瘩就客訴吧
→ misa0519: 標題請分類為討論或感想哦
推 sherry1312: 為什為堅持不用機器按XDD
→ rasen9: 為了下個客人建議你客訴
我剛剛客訴了 客服聽完 說會請該區經理去瞭解這件事 也會加強員工教育 還會提倡用機
器按
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/09/2016 18:35:50
推 jonie: 用機器按比較好吧！
推 amber713012: 我覺得第一次找你300看的出來店員根本心不在焉 不是
→ amber713012: 數學不好的問題
對 心不在焉 所以後來我拿了八百 代收單據都不等她印就氣走了 客訴完希望有用
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/09/2016 19:16:03
推 sabrina2597: 超商結帳系統不是記得可以輸入客人給的金額會自動帶
→ sabrina2597: 出找多少嗎？@@
推 windsson: 可以機器按阿~連計算機都根本不用出動
推 lovebug: 按太快啊 收到錢就直接按確認 手太快還不拿計算機
推 yingsiou: 心不在焉比較大 我曾經心不在焉就多找了兩三百出去
→ yingsiou: 我嘔阿~~~~~~!
→ freshbox7: 下次建議你給簡單點，289，就算只給1000，也只找711
→ freshbox7: 711跟801 ? 無法理解多個十元旦讓店家好找，有什麼不好
→ freshbox7: 不過店家沒按機器，也是一絕.......
因為我錢包裡剛好有90塊的零錢
可以把90塊的零錢消滅為什麼我不還要再增加零錢......
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/10/2016 01:20:26
推 ling751am: 如果不小心打錯金額,通常我都會直接跟客人對不起,然後
→ ling751am: 迅速拿出計算機打金額 ^_^
我從來沒看過店員用計算機 我真的直到今天看大家回文才知道有
推 wekrafty: 為什麼要讓店家好找？店員把數字key進POS機找多少錢就出
→ wekrafty: 來了，也並不難找啊。
他不知道我的重點是店員態度不是數學好壞吧
其實對數學好的來說801很好找
推 yingsiou: 這就是反應跟算數的問題 並不是所有的店員反應靈敏跟算
→ yingsiou: 數強大 對於比較有年紀的可能會遲鈍很多
推 kenyon0619: 客訴了拉 87一個
推 bettyshinn: 自己錯了還怪人
推 moeri: 直接告訴她應找金額就好！有些人腦筋當下是真的轉不過來！
→ moeri: 服務業真的不是那麼好做！但不做的最大！
我也這樣覺得 但當我講了要找的錢她還不相信我 我真的不能置信QQ
※ 編輯: dellima (101.8.209.90), 05/10/2016 01:45:57
推 tmhs12: 店員的錯啊！服務業不是說態度要有多好，但態度差真的超
→ tmhs12: 白目。而且這不是算數的問題，明明機器可以幫你算(除非出
→ tmhs12: 發票了才給零錢)自己搞錯還好意思兇～直接客訴了
→ tmhs12: 然後樓上f大的711和801理論，一看久知道平常買東西沒在多
→ tmhs12: 給零錢的...不只差十塊好嗎...
推 nadoka: 自己錯了還怪人XD 客人給多少打多少就好了
→ nadoka: 客人多給零錢我一定按計算機，不要考驗自己大腦
→ nadoka: 收錢找錢唸出來很重要
推 mindy201: 這店員一開始就拿出300，表示心不在焉，之後她這種態度
→ mindy201: 我會直接給一張狠臉跟她說：就給我801。
→ mindy201: 不過我自己以前也有腦袋轉不過來時(不是在超商打工 所以
→ mindy201: 也沒機器按XD) 所以後來會在給店員前的時候念出來~這邊
→ mindy201: 1090，你找我801。
→ mindy201:                                 錢
→ mindy201: 不過，真的沒遇過這種店員欸，想說店員都有機器可以按啊
推 flowerlucy77: 站收銀台有時真的會變弱智。亂掉時我會直接拿計算
→ flowerlucy77: 機出來算。
推 moon70552: 請抵制