[問題] 請教使用歐付寶在全家部份退貨

[usedata (楓)]

想請問在全家工作過的版友們,
因為購物是使用歐付寶錢包支付,
去退其中一樣商品時,
聽二個店員的對話大意好像是說:
沒有部份退貨的選項那該怎麼操作之類的,
後來處理完聽到他們對話是說這樣就好了之後錢就會退回手機錢包,
然後給了我一張手機錢包退貨證明,
回家仔細看才發現上面金額是全額的,
歐付寶app也有收到退貨全額的訊息,
我的歐付寶是綁定信用卡支付的,
疑問就是這樣的未退貨應該付款的差額到哪去了,
他們操作全額退貨但也沒再給他們重刷手機支付,
這樣他們是怎麼重新結帳的,
之前刷歐付寶就會馬上收到信用卡消費的通知,
但如果全家這樣是全額退刷後再重刷金額怎會沒通知,
還是全家這樣只是系統設計的問題,
實際上只會刷退部份退貨的金額呢？
關於歐付寶帳務,
問了歐付寶客服它們說退刷這部份是特約商那的操作,
不知有沒有版友比較瞭解全家系統的呢？
謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.45.145
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推 stevenwhite: 打去問客服不就好了
就是全家客服打幾次就幾次沒人接,懷疑實際究竟有沒客服人員
※ 編輯: usedata (180.177.45.145), 05/10/2016 21:41:52
推 wi22900: 可能要一直讓電話響遲早有人會接，全家等過最久15分，711
→ wi22900: 最久要半小時...
推 abudi717: app有收到退貨訊息就好了，照理說店員應該要補刷未退貨
推 abudi717: 商品，退款3-4天會入帳
→ abudi717: 既然你沒有拿出手機再給他刷一次，恭喜你賺到了
推 tengobo: 部分退貨流程如下 刷發票-選取部分退貨-此時會先把全部
→ tengobo: 金額退回歐付寶-然後選擇要退貨的商品然後刪除-按下客層
→ tengobo: -選擇手機支付-再刷一次手機-完成部分退貨
這樣的話還挺擔心自己會不會有什麼責任問題,只好等信用卡帳單出來再看看了,感謝樓上
各位,謝謝
※ 編輯: usedata (180.177.45.145), 05/11/2016 07:26:55