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就在今天就在剛才就在晚間 我幫一位女客人刷條碼 她把所有東西放在桌子上 我刷完條碼後:這樣是145元喔 她給我一個15元折價卷還有200元 我:收您200元 全部的全部發票啥都出來了 她站在櫃檯左邊拿著她的悠遊卡跟我說:小姐我要儲值200在用裡面的錢節這些東西欸... 內心:殺毀OAO f..k... 我:可是折價卷不能退貨欸..我幫您看 於是我按全退貨發現不能退因為他折價卷的關係 內心:您是在整我嗎小姐kkkkkkkkkkkkkkkk 我:不好意思不能退喔 她:可是如果不用悠遊卡結帳的話我這兩瓶飲料沒有買一送一欸 我:可是你剛剛沒有跟我說你要儲值啊 她:重點是我沒有買一送一啊! 於是我就想說好吧我把第一次結的飲料退掉發現可以退我就把50$給她 想說再用卡片結這 樣不就好了嗎!於是給了小姐50$ 請那位小姐把卡片放上去 發現那位小姐它卡片餘額不 足 我:還差10元 她:我要存200結果你把它結了我現在結有什麼用! 內心:幹你自己不早說.... 於是我同事來了 同事:怎麼了 我:這位小姐說要存200在卡片裡但是我已經結了 同事:那退掉啊 我:可是因為有折價卷無法退 同事按了按螢幕後轉身告訴我:自己賠 內心:我xxxxxxxxxxxxxxxxx 請問各位這時候我該怎麼辦... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.255.223 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1463516689.A.88F.html
operatorm: QQ05/18 04:32
JETPOWER: 基本上我會幫同事說服客人用現金儲值…同事放生也沒辦法05/18 04:43
JETPOWER: 了05/18 04:43
alanlingod: 辭職啊,什麼同事 05/18 05:58
kkkmmmsherry: 就一直跟客人抱歉然後商品還有發票扣下來,留電話… 05/18 06:25
kkkmmmsherry: 然後請店長處理啊!跟他說過兩天店長處理好再請他過05/18 06:25
kkkmmmsherry: 來05/18 06:25
leejee: 挫敗感...超商抵用券類、積點、付款方式太雜了~05/18 06:33
leejee: 可以考慮從事別的05/18 06:33
kkkmmmsherry: 結帳時,要問啊!第一句嗨卡累點嗎?第二句統編要05/18 06:38
kkkmmmsherry: 嗎?第三句用現金付嗎?越問越長05/18 06:38
Jenmei: 之前做過一下下小七 也是很愛什麼都說自己買下來 老娘直05/18 06:55
Jenmei: 接不幹了 薪水由沒有比較多是要買多少東西05/18 06:55
prkfcpr: 賠你妹05/18 07:00
pneumas: 準備換間店做了吧05/18 07:07
tdkblur: 這顧客是省話一姐唷 要先儲值沒講別人是有讀心術膩= =05/18 07:39
jay0215: 現在交易方式種類繁多又複雜 下次記得事前多問就好05/18 07:48
jay0215: 尤其是對方拿出兩種以上的交易工具時 慢一點先求穩05/18 07:49
jay0215: 我現在結帳也是 拿出手機 皮包 HAPPYGO卡 商品 塑膠袋05/18 07:50
jay0215: 手機累點 刷HAPPYGO 皮包掏錢結帳 悠遊卡只單純用來搭車05/18 07:51
jay0215: 我也沒額外申請UU 歐付寶 ICASH2.0 還是現金簡單方便05/18 07:52
jay0215: 我是客人都覺得很麻煩了 長期下來員工應該會瘋掉吧05/18 07:53
jay0215: 如果以後有一張卡 能當現金消費搭車捷運又能累點賺紅利05/18 07:55
jay0215: 兼信用卡且能自動對發票 還能當學生證/員工證就好囉05/18 07:56
jay0215: 這要我跑四大超商美食街小吃店圖書館高鐵台鐵捷運公車05/18 07:58
jay0215: 各大書店各百貨公司各量販店各種餐廳速食店 帶這張就好囉 05/18 07:59
koko90355: 往下一間超商移動~ 05/18 08:36
alice770: 不意外,這種客人很多05/18 09:33
Lighty: 錯字一堆看得很痛苦...05/18 10:02
befly10015: 排板看的好痛苦...05/18 10:42
xs4827: 同事好壞!!05/18 11:32
jilily: 看不懂....05/18 11:36
wi22900: 先收現金10元餘額再用卡一樣有打折05/18 12:39
zza11020: 有些客人真的會這樣!一定要在結出來才講05/18 12:56
efghhhh4848: 辭職啊 !!賠屁賠!!時薪多少要拿來賠啊05/18 12:59
ygort: 如果是我的話,我會幫他商品刷退到可以退10005/18 13:47
ygort: 然後請她到下一家儲值再買 XD05/18 13:48
lacoryoma: 如果一開始他就把卡放在悠遊卡機上的話,就是你沒注意05/18 14:57
lacoryoma: ,怪不了誰05/18 14:57
ruby80226: 要儲值悠遊卡事先告知很困難嗎?這種客人好傻眼,原po05/18 15:16
ruby80226: 同事也很令人傻眼05/18 15:16
tmhs12: 賠屁賠+1,直接不做了05/18 15:31
jamie0523: 不講儲值就不要叫店員賠 省話的客人就全推給她啊05/18 16:50
pobby2266: 不用賠 賠一次你就知道05/18 17:02
hiroki0903: 不要賠,要你賠辭職算了05/18 19:18
jonie: 其實200元現金找回來70加50刷退超過一百可加值啊?重新加05/18 20:38
jonie: 值100啊!05/18 20:39
panhoho: 客人為何啥都不先說 05/18 22:23
M1006: 這篇可以沒標題 05/19 00:42
atsyuan4700: 我有遇過類似事件 直接不理他繼續幫後面的結帳05/19 01:02
kkkmmmsherry: 據我所知小萊跟ok的系統好像折價卷不能退發票只能05/19 01:16
kkkmmmsherry: 換…>“<05/19 01:16
yingsiou: 假如你還要繼續做的話 就擋一次經驗 但腦殘的客人很多..05/19 01:16
yingsiou: .........05/19 01:16
yingsiou: 除非你換檔的時候可以留意一下插卡有沒有憑卡買一送一05/19 01:21
yingsiou: 之後可以順口問一下 這商品限卡才能買一送一05/19 01:21
yingsiou: 然後看他有沒有卡 需要加值之類的05/19 01:26
ck890381: 爛同事05/19 01:56
BBHEART: 那我拿icash結帳,店員說不夠,我拿1000元給他,他沒儲05/19 03:17
BBHEART: 值,找錢給我,對嗎?05/19 03:17
kkkmmmsherry: 請明確的跟店員說你要儲值,不然有些人會選補差額…05/19 04:00
kkkmmmsherry: 我們沒有讀心術啦!05/19 04:00
ninepoints: 其實很難閱讀05/19 08:20
jhihhan: 我都會先說要儲值耶..這樣真的比較不會有05/19 09:22
jhihhan: 問題發生..大家都方便05/19 09:22
prenrnbo: 難閱讀+105/19 13:06
lw5575: 這樣排版可以諒解啦 應該是一發生就著急上來問05/19 14:45
xuan9612: 錯字太多了吧05/19 15:12
whisky520: 神排版..05/19 18:31
moon70552: 離啦 05/19 19:48
pinksnow1004: 好歹也選一下字吧 05/19 20:40
ellenjane: 要儲值或是要付現05/19 23:46
ellenjane: 說清楚講明白...很難嗎???= =05/19 23:46
※ 編輯: hightop329 (42.73.124.33), 05/20/2016 03:32:41
stormsnow: 悠遊卡100以上可以附帶零錢儲值 你要不要試試看 05/20 14:43
x414qqx: 每天都有裝聾作啞的到櫃台練眼神傳音大法 每天 05/20 15:38
O800092000: 謝英告 06/01 11:33