[討論] 服務外國人的經驗

[ironbeggar (木蛹)]

我剛加入小七沒多久，還是個沒有任何功能的店員，所以平常站櫃居多
我們門市的位置會有很多外國遊客來買東西

每次結帳到很煩或是無力的時候
喊基本話術“您好” “早安您好”
歐美國家的客人都會看著我回應“您好” “謝謝”
其實當下心情就好轉了XD
覺得他很真誠回應我的服務
第一次遇到我嚇了一跳，之後發現他們幾乎都會回應我

韓國遊客真的很愛台啤的水果啤酒
他們對集點活動也很感興趣
但是用我的破韓文跟英文解釋起來很麻煩XD
聽韓國人講英文我的翻譯年糕也瞬間失效
有一次有一群韓國男生問我lights？
(我第一時間沒有認出是韓國人)
我們雞同鴨講了超久，他從袋子拿出全家的白飯
“阿! rice”
(請至google翻譯選韓文打上“rice”按發音，馬上原音重現)

日本遊客真的很有禮貌跟很謹慎
(服務到的不多)

有一個香港客人每次都來買個位數是9的東西
第一次他給完錢就走了，我追上去給他找錢的1元
第二次他給完錢一樣又走了，我大喊叫住他，他竟然回頭比個讚“it's ok”，留下傻住
的我……

以下無意掀戰，自行將國籍消音 (鞠躬
有一個外國客人來加值悠遊卡，我記得悠遊卡加值不能退？! (*感謝更正 是可以取消的)
所以都先收錢才加值(大家都是一樣的吧)
他說要加值100元，但是一直沒有給我錢
我說“先跟你收100元喔”
他重複好幾次“先收錢好像我不會給你錢一樣” “我感覺不會給你錢嗎”
我呆滯看著他 (這店員戰力指數0)

很多人買了飲料就坐在超商聊天
剛剛遇到一個外國客人買了泡麵泡了，但是一直沒位置
問我內用區可不可以去，但是時間晚了按規定關起來
那時候座位區都滿的，有的在聊天、有的滑手機、有的發呆
他突然大嘶吼一聲(男生)，結果全店安靜，有一個女生被他嚇跑，他就坐那個位置吃麵
我除了呆滯好像沒有其他反應了QQ


服務那麼多外國遊客的感想就是
我要努力加強英文了QQ

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.197.252
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1466872675.A.AB4.html
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 00:38:13
推 dream91421: 遇過要買三五濃煙的跟我一直說five five five，害我一
→ dream91421: 直os到底要five什麼@@
哈哈三個five
剛剛還有韓國人買菸跟我形容抽起來的感覺，我怎麼知道是哪個啦QQQ
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 00:44:06
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 00:45:25
推 Mar1boro: 滿有趣的，是說只能在便利商店用餐時還遇到佔位真的很幹
有幾位固定的客人一坐就一整天
推 sandiato: 好奇問，有碰過中國客人嗎？
中國客人來買悠遊卡的居多，都會問“我來玩X天需要多少錢?”，同事都會慢慢算給他聽
XD，像是捷運一次多少錢之類的，大概充值XXX元就夠了喔～ 我依然在旁邊呆滯加旁聽

經驗都不太好 (飄過
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 00:52:28
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 01:06:40
推 goofyfeet: 就跟他說一天至少要2000吧
我們都說2天大概2、300就好了，不夠再充值XD
推 shirlycat: 我很幸運遇到的陸客只會搜刮森永牛奶湯還很有禮貌…
我有遇到導遊強行拿走點數的，之前爬文有看到，結果真的被我遇到了，超兇的QQ

還有一位中國遊客跟台灣人來，買了一杯熱巧克力，我蓋起來之後說要加糖，我呆滯了一
下說“這是熱巧克力已經是甜的了”拿給他，開始兇說他要更甜、我把蓋子蓋起來他怎麼
加，他的朋友在旁邊緩頰，我………有做什麼嗎QQ

上班我就變身無情緒狀態，除了看到小孩會開心，其他都…………帶過XD
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 02:03:29
→ mltw: 悠遊卡加值可以退歐 但要當下，且收銀機不能做任何動作
原來!! 因為之前跟朋友去超商加值，100元他打成1000元，他直接去捷運站把我們整張卡
退掉囧
推 HScarpetta: 英文和日文我大多能應付，遇到說韓文的我都乾脆問會
→ HScarpetta: 不會講英文...
他們說的英文都有一個超重的韓國 style
→ v7021: 香港那個可能是要當小費，打工遇過不拿找零20塊的，只是台
→ v7021: 灣沒這個習慣我還是退還她了
喔原來(筆記
推 colin1120: 那個(國籍消音)的國家離我們還滿近的對吧?
對 (飄
→ colin1120: 然後有些國家的英文自己學英文對於聽懂他們說話實在沒
→ colin1120: 甚麼幫助XD
→ colin1120: 真的只能多聽他們講 猜意思 但一般沒多少這種練習機會
推 amber626: 以前做店員遇到大陸客都是來掃面膜的，不會囉嗦什麼 現
→ amber626: 在在銀行遇到大陸客戶9成是提款卡打錯密碼被吃了，真的
→ amber626: 很歡啦QQ
我們這裡好少人買面膜QQ
推 mikami1027: 香港好像有時候有給小費的習慣
推 latsyrcx: 香港的在超商不會給小費，不過我們都不太想要零錢，尤
→ latsyrcx: 其是男生
推 fireguard119: 在安平的維悅酒店對面711遇過中國籍遊客，說要買郵
→ fireguard119: 票貼明信片，然後問說這樣要買多少元的？結果在場沒
→ fireguard119: 人知道該買幾元的郵票。最後那位客人問說「國內」的
→ fireguard119: 郵資是多少？店員最後就給他國內郵資的郵票
哈哈哈哈哈哈XD
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 10:39:31
推 sweetmoomin: 歐美的超市店員結帳時會跟你說hi/hello,如果沒有hi/
→ sweetmoomin: hello back,他會微笑地直直看著你，看到你開口XD
難怪他們都會回應+微笑
推 HT2: 之前在金門，有一個購物中心，跟日本合作。
→ HT2: 所以有日本人常駐，它們每天都會來買台灣啤酒
台啤水果啤酒真的都是遊客在買
推 luckycute: 大吼一聲好有畫面XDD
嘶吼欸，很像電影裡的場景
推 whereislove: 也不是所有的歐美超市都這樣 更多景制式化的打招呼
我想說我只是一個無感情的打招呼，結果收到回應嚇了一跳
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 10:52:48
推 justo180: 我猜不到消音的國家耶，本來以為是中國，可是原po在推文
→ justo180: 中國也沒消音...離我們很近，非中日韓，是菲律賓嗎?
推 yung80111: 最有水準的支客阿
推 colin1120: 沒人說消音的部分一定要是其他地方沒提到的啊XD
推 yingsiou: 我有一次神準猜對外國人的菸 他有點驚訝 萬寶路白色那隻
我還是個說出品牌我也拿不對菸的無能金魚腦店員 (淚奔
有一位香港客人問我推薦哪種菸，我感覺是菸槍臉嗎QQ
推 liwithfish: 1元不想拿不算罕見吧
我第一次遇到XD
推 raindayla: 有趣的分享！
※ 編輯: ironbeggar (118.166.197.252), 06/26/2016 14:24:54
推 CowBLay: 有遇過美國人，阿姨的年紀，我只是用簡單的英文跟她說
→ CowBLay: 總共多少，這是妳的零錢跟發票。她就回謝謝你
→ CowBLay: 你的英文說得很好耶，讓我一個禮拜都心花怒放的上班XDDD
→ CowBLay: 而且是用很親切誠懇的語氣，外國人真的很不吝於給人讚美
真的 (握手
推 f51: 大吼那是怎麼回事?無法想像那個畫面 想請原PO形容一下場景
很像偶像劇女朋友車禍在雨中嘶吼的樣子，其實現場有點可怕QQ
推 fireguard119: 1元不想拿就直接幫他捐愛心箱吧。還有上班能隨身攜
→ fireguard119: 帶手機嗎？如果可以的話遇到雞同鴨講就拿手機出來翻
→ fireguard119: 譯
剛剛有韓國人來退啤酒馬上開始翻譯XD
推 pinkwl6: 謝謝分享～看這篇很有趣
推 SyuSiang: 遇過日本人，一直跟我鞠躬道謝，超有禮貌！
※ 編輯: ironbeggar (39.10.76.116), 06/27/2016 00:12:06
推 sidney509: 看到外國人的嘶吼突然想到這個XD
→ sidney509: http://i.imgur.com/wLWJWZC.jpg
推 fire60second: http://i.imgur.com/WbblEGR.jpg
→ fire60second: http://i.imgur.com/6lqxpMT.jpg
推 BigPayno: 推歐美店員都會熱情打招呼，一開始面對時真的不習慣啊XD
推 baba1217: 有趣文推推