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請問這狀況要怎麼處理? 我的買家在全家門市領包裹的當下,就發現包裹破了一個小洞 他很機警的先拍照,然後在門口拆包裹 結果我包裝完整寄出的東西散落,而且遺失其中一件... 想問大家有遇過這狀況嗎? 我想寄出和收貨都可以調的到監視系統 應該可以證明不是我和買家的疏失 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.84.60 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1472394930.A.801.html
HT2: 妳收貨看到有洞,在店內馬上拆包裹,爭議會少一點 08/28 22:51
tengobo: 問客服 08/28 22:54
wi22900: 很機警就不會領了... 先問超商門口攝影機有照到嗎?如果 08/29 00:06
wi22900: 剛好死角或剛好背對拆包裹就GG了 08/29 00:06
wi22900: 而且如果金額很高可能還要提供影片證明你確實有把東西放 08/29 00:09
wi22900: 進包裹,目前只遇過毀損 08/29 00:09
ak47king: 有破洞應該不要領才對 08/29 00:13
luvbxw: 買家才高中生應該沒想到這麼多...覺得很可惡的是他只拿一 08/29 00:35
luvbxw: 個,有夠算計 08/29 00:35
leejee: 會不會是運送途中包裝鬆開 東西灑出來? 08/29 01:53
johan730220: 全家店到店有規定,不管物件遺失或商品損害,最高也 08/29 03:36
johan730220: 只會賠償一千元 08/29 03:36
wtfconk: 包裝破了東西掉出去不是沒可能,你沒說明一下是什麼樣包裝 08/29 03:37
kaojet: 就打電話跟日翊文化講這件事情,然後還好你有拍照,跟他們 08/29 04:00
kaojet: 請求賠償吧 08/29 04:00
jasonfancgc: 想到之前有個粽子被店員拆來吃XD 08/29 05:29
yaaabi: 弄丟才有賠,弄壞不賠!7-11上限1000,E ZSHIP2000 08/29 06:36
luvbxw: 破壞袋包裝好的喔,袋子底是手撕開的破洞 08/29 10:02
leejee: 好奇是寄什麼?買家有沒可能騙原po? 08/29 10:59
mii5566: 覺得好可怕噢!可能物流那邊有出狀況?這種事感覺買家應 08/29 11:37
mii5566: 該不會騙人吧(? 08/29 11:37
luvbxw: 耳機,買家覺得不對直接在門市拆包裹了,還有走回去問店 08/29 11:53
luvbxw: 員有沒有掉出來,如果買家要騙我大可回到家再拆,以她的 08/29 11:53
luvbxw: 反應來看騙我的機會很小 08/29 11:53
leejee: 瞭解,覺得恐怖+1 08/29 12:39
smill0301: 哪家門市可以提示一下嗎? 08/29 12:48
HT2: 樓上,這事情不見得是門市的關係喔 08/29 15:36
carey7030: 報警是最快的方法 08/29 16:58
carey7030: 由警方介入 08/29 16:58
luvbxw: 已經聯絡全家客服處理,轉交蝦皮協助提供資料 08/29 20:40
didjermbb: 借問,包裹被別人領走可以找客服幫忙處理嗎? 08/31 19:55
leejee: 也只能找客服了吧 08/31 20:29