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※ 引述《iloveabaw (豆腐)》之銘言: : http://i.imgur.com/aSQ0I2F.jpg : http://i.imgur.com/mBbxsoq.jpg : 這兩杯是在門市直接拍的 : 我買的是大杯拿鐵 : 冰的目測6.5成 : 熱的目測7.5成 : 反應門市人員 不理 不回 就是不作聲 : http://i.imgur.com/UYJGNOv.jpg : 第一次 買咖啡 買到我要客訴 : ================================== : 謝謝 提供噓的意見網友 : 萊爾富客服告知 咖啡標準作業流程 : 拿鐵就是奶加滿 : 另外我提供該圖片給該店長看 : 店長也告知 此咖啡量確實有問題 : 台灣就是那麼可愛 最愛檢討消費者和勞工 來吧來實測~! http://i.imgur.com/qDSHKrp.jpg 怕你們說抽空~ 先給你看一下牛奶 http://i.imgur.com/LehdJfq.jpg 冰拿鐵未加冰前 http://i.imgur.com/p1WsX1o.jpg 來加冰塊了 http://i.imgur.com/ZPbwIgR.jpg 還沒攪拌 http://i.imgur.com/w18HSF7.jpg 攪拌完 看不清楚對吧 http://i.imgur.com/AKarmTj.jpg 跟滿杯線合照 來~換熱的 http://i.imgur.com/gGHnyfE.jpg 跟滿杯線先合照一下 http://i.imgur.com/pwX1KbM.jpg 換個角度~是否似曾相識呢? 最後說一下我們家咖啡機前兩天才叫修完 保證是最新杯量呦! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.135.68 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1472711355.A.6BC.html
squirel0206: 有實驗精神呀,滿杯線呀09/01 14:31
wtfconk: 推實測09/01 14:32
cl520756: 推09/01 15:05
shmsimple: 推推09/01 15:06
沒辦法啊!在原文下只會被特定帳號攻擊 其實原文那杯冰咖啡是冰量不足+沒攪拌 ※ 編輯: kkkmmmsherry (27.246.135.68), 09/01/2016 15:15:17
kkkmmmsherry: 熱咖啡是正常量09/01 15:16
cloudcuckoo: 原文我看到的重點是店員的態度吧?很明顯不像你這麼09/01 15:42
cloudcuckoo: 熱心09/01 15:42
ChungLi5566: 可能店員被問到煩了 每賣一杯就被質問一次09/01 15:48
說到這個這是真的每次冰咖啡沒攪拌前都被質問TAT 就冰塊還沒沈進咖啡裡阿 = =+ 我也是不回,做完再指滿杯線給他看
kkkmmmsherry: 這年頭店員都有八隻手的,然後我只看到推文一直嘲09/01 15:49
kkkmmmsherry: 諷這邊都是維護店員09/01 15:49
kkkmmmsherry: 不然麻煩大家一人一信請公司把杯子改回原本的500西09/01 15:50
kkkmmmsherry: 西就會看起來滿一點了09/01 15:50
※ 編輯: kkkmmmsherry (27.246.135.68), 09/01/2016 15:54:30
kantdream: 公司客服比較好笑,就回答杯子比較大不就好了09/01 16:21
yipin112: 公司跟客人認知不同吧 滿杯線和滿杯的定義XD09/01 16:29
aih920: 可是我們也是看k大解說+圖才明白啊…原原po也只是想求解09/01 16:49
aih920: 而已吧!那個店員可以直接回答因為杯子改大了,不就好了? 09/01 16:49
aih920: 就算可能真的被問到煩,但客人也有可能是第一次買吧… 09/01 16:51
larvalevis: 自己有問題就別買吧哈哈 09/01 16:55
befly10015: 我看原原PO熱拿鐵和原po的一模一樣阿 09/01 17:01
kkkmmmsherry: 如果是近期進來的店員不會知道杯子改大的事3月底左09/01 17:01
kkkmmmsherry: 右改的09/01 17:01
kkkmmmsherry: 我在上篇有說角度的事,還是被轟09/01 17:02
snownow: "不回,做完再指滿杯線給他看"這態度感覺好差.... 09/01 17:06
設想以下情境 客人:你們咖啡好少 店員:攪拌後會到滿杯線喔! 你會信?! 這樣會比較好嗎 我的做法是 客人:你們咖啡好少 店員(((攪拌咖啡 店員:先生咖啡好了 這邊是滿杯線喔! 已經滿杯了 ※ 編輯: kkkmmmsherry (27.246.135.68), 09/01/2016 17:20:35
longya: 臉痛痛der 09/01 17:40
justloveaki: 這態度我喜歡 09/01 18:07
lilqueenie: 原原po遇到的店員如能按上述回答,不就好了。不能不搭 09/01 18:11
lilqueenie: 理人吧~ 09/01 18:11
prkfcpr: 買冰咖啡的根本是買冰塊 09/01 19:12
jamesyuan: 樓上那也可以說熱咖啡根本是買水阿XD 09/01 19:21
jamesyuan: 熱咖啡+水,冰咖啡+冰塊,所以相對冰的沒加冰前覺得少 09/01 19:23
u4755: 推!比起用說的可信度高很多。09/01 20:14
leejee: 冰塊是比熱水貴09/01 21:00
ox12345xo: 為什麼不做完再給客人?09/01 21:17
kkkmmmsherry: 客人是在櫃檯旁邊看著你做的呀09/01 21:22
kkkmmmsherry: 他才不管你做到哪,有疑問就講了09/01 21:22
cloudcuckoo: 嗯嗯原來店員覺得煩就可以不理人,那我覺得客訴也合09/01 22:06
cloudcuckoo: 理09/01 22:06
shmsimple: 樓上看錯重點了吧09/01 22:18
kkkmmmsherry: 我不是補了正常處理流程嗎?還是我的編輯是壞掉的09/01 22:19
rc0216: 推詳細09/01 23:19
panhoho: 喜歡杯子稍大一點,比較不會漏出來09/02 00:05
roshe8780: 某c是不是不知道怎麼抓重點09/02 01:21
ChungLi5566: 我覺得店員可以不理,又不是王品集團在賣態度09/02 08:24
ChungLi5566: 總公司的杯子問題,請找總公司的客服09/02 08:25
xastraydx: 超商咖啡成本最貴是牛奶 在來是冰塊09/02 08:45
kkkmmmsherry: 奶精也很貴,盤點一顆三元 09/02 08:53
hellomyname: 我還被噓哈哈哈哈哈哈笑死我 09/02 10:44
leejee: "再"來 09/02 10:50
kkkmmmsherry: 嚇死我了,以為是我錯字 09/02 11:01
syusuke825: 推解惑 09/02 12:29
bbmelonchumi: 用心推 09/02 12:35
kkkmmmsherry: 其實我覺得原原波有點奧客意味((偷偷說 09/02 12:37
kkkmmmsherry: 他說咖啡看起來6.5成根本看見飄飄吧((偷偷說09/02 12:38
shmsimple: 哈哈哈k大好可愛09/02 12:59
snownow: 老實說我會信啊,不過你不相信我會信罷了...09/02 16:15
snownow: 我是不能接受問問題店員直接不理你的,超沒禮貌,所以我09/02 16:16
snownow: 覺得原原PO客訴是有理的09/02 16:16
雪大不是每個客人都跟你一樣會信任我們 我昨天又迎來這兩天第n個客人 問說為什麼保鮮盒好涼杯沒貨 盧我一定要換給他的 我請他直接打客服去客訴吧! 把我殺了都沒貨啊((囧 ※ 編輯: kkkmmmsherry (27.242.131.1), 09/02/2016 16:30:22
am77612: 冰咖啡不清楚,雖然我覺得單純是冰還沒融化,感覺也有八 09/02 19:16
am77612: 分左右?,熱咖啡怎麼看都覺得是正常量,九分滿?一開始 09/02 19:16
am77612: 沒人推文怎麼看都看不出客訴點在哪,雖然有人回以後還是 09/02 19:16
am77612: 覺得... 09/02 19:16
Kuroiro: 滿杯線原來這麼低,我平常買的那家冰拿都會裝到接近全滿 09/03 00:26
Kuroiro: ,就是蓋上杯蓋會滿出一點的狀況。還以為是原po被少裝了 09/03 00:26
Kuroiro: ,但原來這樣才是正常容量嗎?@@ 09/03 00:26
ines1969: 本來飲料就不會裝到全滿啊 這樣的攜帶很麻煩 09/03 08:09
ines1969: 原原po那篇的咖啡我覺得蠻ok的 不知道為何要客訴 09/03 08:11
ines1969: 有的保養品也是容器比較大 但產品是正確的量 09/03 08:13
ChungLi5566: 客訴 當然客訴,但要客訴問題的根本原因 09/03 14:57
ChungLi5566: 是什麼原因造成客人與店員有摩擦?態度?不 09/03 14:58
ChungLi5566: 咖啡量才是主因,為什麼管理部門要把杯子加大 09/03 15:00
kkkmmmsherry: 這個請打客服,不要問店員啊啊啊 09/03 16:24
kkkmmmsherry: 反正就是訂杯子就發現他變大了! 09/03 16:24
lan52ag100: 故事內容都馬是原原po自己在說說不定她自己問都沒問 09/04 14:14
lan52ag100: 直接克速 09/04 14:14