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※ 引述《luvbxw (HELLO)》之銘言: : 請問這狀況要怎麼處理? : 我的買家在全家門市領包裹的當下,就發現包裹破了一個小洞 : 他很機警的先拍照,然後在門口拆包裹 : 結果我包裝完整寄出的東西散落,而且遺失其中一件... : 想問大家有遇過這狀況嗎? : 我想寄出和收貨都可以調的到監視系統 : 應該可以證明不是我和買家的疏失 蝦皮回覆全家處理結果 要我提出當時出貨時完整的外包裝照片... 否則無法賠償 誰會知道哪件物品將會被偷? 物品被偷了,還要我自己提供證明,被偷了只能摸摸鼻子自認倒楣? 今天是我的被偷,明天難保不是你們的被偷 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.118.170 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1472818333.A.C7C.html
wi22900: 正常... 不論哪間超商都一樣,除非第一間店寄出時店員願 09/02 20:47
wi22900: 意作證或攝影機有照到,重點是有破損買家真的不該取貨, 09/02 20:47
wi22900: 難查到是哪邊出包,即使要取也要先告知店員有異常,在 09/02 20:47
wi22900: 店員面前或攝影機下當場拆,因為之前有案例是買家手腳不 09/02 20:47
wi22900: 乾淨換走內容物! 09/02 20:47
wi22900: 目前只能親自打全家客服看看,祝早日找回... 09/02 20:48
itsmefish: 所以是什麼東西掉了? 當時包裝上的破洞大小足以讓東 09/03 01:25
itsmefish: 西掉出來嗎?還是有重新包裝的痕跡? 09/03 01:25
itsmefish: 我是覺得這個很難舉證、說不定賣家根本也沒放那樣東西 09/03 01:26
itsmefish: 進包裹(賣家本身漏了也說不定) 09/03 01:26
itsmefish: 就如同樓上說的 09/03 01:27
itsmefish: sorry~沒看到前情的部份!原po本身是賣家! 09/03 01:31
may83054: 也有可能是貨運的問題,你去投訴,最多只受理100-1000 09/04 01:40