[討論] 某超商副店長真的讓人覺得很不舒服

[edctw (Q我有UBER免費接送200元)]

就在剛剛我在某超商某門市，我母親拿了一百元要加悠遊卡，

結果當下未發覺加值金額錯誤，店員加值了一千元。

然後我跑去跟店員反映，說你們多加值了900元。

結果店員告訴我說，加值以後就不能退了。

我說那所以這900元要直接處理嗎？你自己決定。

後來對方結了菸結了大概880多元再扣兩瓶麥香奶茶，湊足900以後把卡片還我。

然後過程中完全沒有造成別人困擾的感覺，也沒有一句謝謝對不起。

然後我們在**坐了70分鐘，

座位區旁邊座位的垃圾這位店員已經經過很多次也沒有進行收拾。
而乾淨的座位都已經被客人坐滿。

但他也沒有在偷懶，他在補貨。

那個店員的名牌上面掛著：副店長。



-----

希望請各位避免可能發生的客訴：

1.我不曉得其他人發現加值金額有誤或多加值會怎麼處理，
但是我相信很多人都不會對金額，
就算會對金額也不一定會良心退回去，
今天客人當然不能侵占這樣的金額，
但是客人跑來站在那邊讓你處理，
不要說請對方喝個咖啡，你好歹應該跟對方說個謝謝吧！

2.收銀會多打個0本身就是很嚴重的疏失這就不用說了，表示對於金錢都不慎重，
如果調閱監視器，我相信絕對沒有話術。(不過這間店我印象中好像真的就是沒有)

3.我不了解已經有這麼多的客人坐在座位區，怎麼會不知輕、重、緩、急
客人已經在使用髒亂的環境了，沒有趕快用一分鐘的時間去處理修正
而是先去補貨？
客人使用骯髒環境是ing，是事實，是正在進行的事情
而補貨這件事是避免客人想要的商品缺貨，是有可能發生但不一定發生的事情
為什麼會沒有優先做，甚至過了一個小時都還沒有處理？？

4.身為副店長是不是應該對於自己的行為更加嚴謹要求？
如果連領導人都這麼散仙了，請問還有哪個店員會認真做事情…

為避免客訴產生，內容有略做修正，但不影響對於事件之陳述。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.210.44.197
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1475064174.A.76F.html
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 20:05:51
→ awin519: 拔草測風向
推 rhine: 你有疑問可以去客訴阿
→ rhine: 在這裡講又必能改變什麼
→ rhine: 頂多說是店員處理不是很好 他可以留卡片 處理好在請你過去
→ rhine: 就是了
→ rhine: 請他送過去你家也可以
推 due1204: 所以店員有態度很差嗎？   座位區很亂還不是都客人自己弄
→ due1204: 亂的，你可以直接反應店家，何必質疑人家補貨不重要
一個小時連清潔都沒清潔，就沒什麼態度可言

補充，那如果貨補完了，雙手空著經過、看到垃圾、沒有過來收掉
這個是不是態度有問題？
推 godog: 你自己把垃圾拿去丟~~清理一下桌面~應該不用一分鐘吧
→ m2488663: 客訴
→ m2488663: 不然這篇PO臉書就好 這裡還有可能變成店員版
→ MrElio: 你可以叫他過來幫你清啊
噓 IbakaBlock: 垃圾還不都是奧客把超商當餐廳亂丟的
那請問既然發生了是應該誰去清理？我去嗎？還是我應該默默使用這樣的空間
你一個小時都不清是客人的問題還是自己的問題？一個小時耶
→ yx35: 加值情況出紕漏確實是店員有問題，何況都是副店長了，但有
→ yx35: 時候身為店員去別家超商看到很差勁的店況，也沒辦法說什麼，
→ yx35: 畢竟不是自己的店，頂多覺得很無言
噓 a880338: 很認同其他 但噓第三點，他們是便利商店不是餐廳
→ a880338: 沒有空一直看客用區
所以你覺得客人應該使用上面堆滿杯子便當盒的環境？
那你應該先告訴上面的推文說，客人是客人，不是工讀生。
任何一個營業場所維持乾淨清潔都是基本到不能再基本的事情
怎麼會說便利商店就可以容許這樣一個小時以上的外場沒有巡視+清潔？

→ nothing0524: 如果是我也想先補貨欸......
再強調一下好了，補完貨手空著經過垃圾旁邊沒有撿回去。
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 20:50:58
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 20:54:54
推 operaghost: 座位區沒人的話，座位區會比較好收拾（委婉暗示，你
→ operaghost: 應該看得懂吧）
→ edctw: 相鄰的兩個桌子，左邊的有坐人，右邊的沒有坐人一個小時了
→ MrElio: 如果你要要用桌子 就請他幫你清啊？這麼困難？有比發文困
→ MrElio: 難？
→ edctw: 這種事情不是應該我請他過來清吧？
推 nothing0524: 以前我在超商打工時就有人請我去清理  看人吧 有的人
→ nothing0524: 會請店員清理 有的店員會先補貨再清理
→ edctw: 所以我等不到公車20分鐘打電話申訴公車才來也是正常的囉？
推 operaghost: 雖然不對，但對門市職員來說補貨真的比客人覺得舒適與
→ operaghost: 否重要╮(╯▽╰)╭
→ tengobo: 有人可以跟我說這篇文章的訴求是什麼嗎？完全看不懂…
推 yf60749: 就單純抱怨吧。感覺原po很討厭該副店長，很多都放大檢視
客人拿100，你幫他加1000，他來退你錢你還說客人討厭副店長放大檢視…
→ edctw: 我下面不是都有條列了？請做超商自己注意這些狀況
→ edctw: 不要被客訴。
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 21:15:45
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 21:16:33
→ chunhung: 加值錯了還要請喝咖啡，這什麼想法
→ edctw: 所以別人應該傻傻站在那邊讓你耗他時間？
推 yf60749: 你坐位區的事情難道不是嗎？
→ edctw: 我不認為一個小時不巡視外場是放大檢視。
推 boards: 想加值100元，結果店員加值1000元，還蠻離譜的
→ edctw: 你們也不想想客人本來可能上來發發牢騷就好了，結果還要被
→ edctw: 當成砲灰開砲是非不分還說便利商店不是餐廳
→ boards: 其實你直接把店名秀出即可
→ Hatemilktea: 只有副店長上班而已喔?那也蠻慘的 補貨都補不完了還
→ chunhung: 不小心加值錯也還好吧，但他一開始說不能退，這比較糟糕
→ Hatemilktea: 要被奧客針對
→ edctw: 兩人上班。
→ edctw: 那既然大家都喜歡上網砲轟客人，自然以後就直接客訴就好
→ edctw: 所以客人要求桌面清潔乾淨叫做奧客？
→ edctw: 乾淨的定義還不是桌面上有醬汁，是堆疊便當盒和飲料杯垃圾
推 operaghost: 其實那筆錢等於副店要掏出來的，因為真的不能退，可
→ operaghost: 能原po跟副店都有情緒在，所以導致後面的事嘍
→ operaghost: 但對於加值加錯是沒什麼好幫副店說話，自己按錯只能
→ operaghost: 自己賠
推 boards: 如果想乾淨的位置，可以直接告訴店員或自己拿抹布整理，這
→ boards: 我都做過，因為是小事，不會自己生悶氣而浪費自己時間
→ edctw: 還有別人撿到你的錢退回來給你連謝謝都沒有說？這不誇張？
→ edctw: 偶一為之發生可以體諒 好幾次都沒有做就是問題
→ edctw: 甚至一個小時都沒有來處理 這就是問題
→ boards: 為什麼你不直接對副店長抱怨，來這牽怒網友是沒意義的
→ edctw: 我已經口頭告知他，只是希望大家多加注意不要被客訴
→ edctw: 我已經口頭告知他，只是希望大家多加注意不要被客訴
→ edctw: 我已經口頭告知他，只是希望大家多加注意不要被客訴
→ edctw: 因為看不到所以貼三遍，我相信我真的沒這樣貼真的看不到
推 MIMIQ: 朴 ˇㄓˉㄨㄧˉㄩㄩ
→ boards: 自我情緒要控制阿，傷身
→ zx118814: 加值錯了印象可以退，按應稅$900用悠遊卡印發票結掉，再
→ zx118814: 退發票，這時會問退回悠遊卡還是退現金，按退現金即可。
推 nothing0524: 我記得加值錯誤還沒結下一位客人的話，不是可以加值
→ nothing0524: 取消嗎？現在沒了嗎？
→ edctw: 發現的時候已經是20分鐘後
→ yf60749: 你以為意見不同的都店員嗎 只是覺得你小劇場多 導致你的
→ yf60749: 不滿
→ edctw: 你覺得加值錯客人回來要求個謝謝很困難？
→ edctw: 你覺得環境髒亂一個小時沒清潔很困難？
→ edctw: 你覺得結帳不講話術很困難？可以啊那就不要短錢
→ edctw: 連這樣基本做人處事、收銀技巧都沒做好，這些都是小劇場？
→ chunhung: 原來你是拿100他幫你加值1000，那應該請喝個咖啡，SORRY
推 nothing0524: 這是個人問題，像我以前加值錯誤超怕客人罵我的啊～
→ nothing0524: ～～當然快點說不好意思囉
噓 jlin07: 想坐自己是不會清膩
→ edctw: 我是客人
噓 loosir: 你有什麼問題??
→ edctw: 我拿著悠遊卡要加100然後結帳 我有什麼問題？
推 operaghost: 覺得原po好像越來越生氣了(^_^;)
→ edctw: 我問題不是都打在上面？
→ boards: 我也是客人，為什麼我會自己向店員拿抹布清理？
推 smartfen: 原po好人，直接寫客服信就好了阿
推 leoandkieo: 身為消費者我認為便利商店用餐環境清潔是最基本的吧，
→ leoandkieo: 既然要規劃一個空間給消費者用餐，卻又不去維護基本
→ leoandkieo: 的環境清潔，誰都會覺得不舒服。
→ leoandkieo: 你自己回去清不代表大家都要自己清啊
→ edctw: 為什麼要自己拿抹布清理？便利商店僱用你嗎？拿錢叫你來上
→ edctw: 班嗎？那你為什麼要清理？你問我我也不知道啊？
調整推文順序
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 21:45:39
→ loosir: 天才小釣手                        偏不噓
→ a931038: 我是覺得你乾脆客訴比在這邊反駁人或生氣還快...
→ edctw: 我只是覺得怎麼會有這麼奇妙的事情
→ edctw: 外場一個小時沒清潔還歸咎客人
推 leoandkieo: 板上還滿多相關從業人員的，我覺得原po發文也可以讓
→ leoandkieo: 相關人員知道消費者在意什麼吧！用餐環境好像常被忽
→ leoandkieo: 略？常常看到許多便利商店那髒亂的環境...
噓 loosir: 要抱怨去黑特
→ a931038: 說實話啦，超商店員的素質本來就很容易良莠不齊，要每個
→ a931038: 店員都能耳聽八方眼觀四面是不可能的，如果真的很在意又
→ a931038: 不想自己清何不提醒一下店員
→ a931038: 啊原po既然已經有不愉快的經驗了，比起在這邊抱怨讓心情
→ a931038: 更糟怎麼不去客訴讓店員知道哪裡要改進？
推 leoandkieo: 結果有人還是噓了哈哈哈
→ boards: 如果不自己清理，又站在那生氣，我都會自己笑自己浪費人
→ boards: 生
→ chiaolin: 搞一堆座位區+大廁所 那種店的店員 真的很可憐
→ edctw: 我最後有走過去跟他說你經過這邊好多次但都沒有收
→ edctw: 我沒有幫他收，因為我認為那是他可以做的事情他卻沒有做
→ edctw: 既然東西都補完了也看到垃圾了，就應該把它拿去丟
→ edctw: 客人沒拿走是客人沒品，但客人如果沒做就是你要承擔
→ edctw: 難道今天嬰兒在餐廳尿尿結果隔壁聞到你不清，
→ edctw: 你可以說不是你尿的嗎？
推 HCCH: 會不會副店長以為那些垃圾是你的東西 不好意思當面收走
→ HCCH: 要等你走再收？？
→ edctw: 陸童當桌撒尿臭翻鼎泰豐| 蘋果日報 http://0rz.tw/gw11V
→ tengobo: 所以原po的訴求到底是什麼…
請見上文，下面條列1234的部分。
→ edctw: http://i.imgur.com/mC9D0X6.jpg
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:12:15
推 HCCH: 所以垃圾並沒有放在原PO坐的位置= =?  是我不會管他耶...
→ loosir: 就店員不請喝咖啡也沒說謝謝還不清垃圾 這樣
→ edctw: 嗯，照民法尋回遺失物可以要求十分之一，我要求個45元咖啡
→ edctw: 我覺得沒有很過分。
→ edctw: 沒請咖啡我覺得還好，但連謝謝都沒說真的很糟糕
噓 whiteetin: 嗯
推 leejee: 假如客人沒發現或是沒拿回去，會怎麼樣嗎?
→ nothing0524: 那位副店結機後會短少900
→ nothing0524: 吧
→ leejee: 70分鐘蠻久的，也難怪原po會介意
推 Mikeyaya: 是我就跑了   超爽的   他真正扣錢才會謹慎  你這樣反而
→ Mikeyaya: 助長他了
→ edctw: 我再說明一下：那張桌椅是僅存的一組完好的桌椅。因為上面
→ edctw: 放置垃圾已經很久了，我坐在剩下最後一張乾淨的桌子上。
→ edctw: 但那張桌子桌腳少一個墊片(應該有人聽得懂)，已經反應超過
→ edctw: 一年，店家沒有修。
→ edctw: 所以我們就只能坐在那張搖搖晃晃的桌子。至於我為什麼不自
→ edctw: 己收，請大家想想，如果我今天去吃鼎泰豐，吃完把碗盤拿去
→ edctw: 給服務人員，說要放到哪裡去洗，不覺得很奇怪嗎？不覺得尷
→ edctw: 尬？除了我們也沒有責任去做這件事情以外也非常不妥當。
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:47:14
→ boards: 店名是什麼？這才是重點
→ arlun: 還是看不懂 意思是說只拿一百 店員送你一千嗎？
→ edctw: 對。
→ arlun: 所以他說不能退的意思 是他要自己吸收那九百？ 那麼nice!
→ arlun:  那就謝謝然後帶著卡離開了阿…
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:50:59
→ edctw: 他可能以為可以叫我拿出九百來補給他，但不可能。
→ edctw: 即便我有這個錢我也不會主動這樣做。
→ qqchristine: 桌上一堆餐盤，這其實應該怪客人自己素質差吧！便利
→ qqchristine: 商店都有垃圾桶，使用完位子自己把垃圾丟掉、擦掉自
→ qqchristine: 己的留下的食物殘渣是應該的
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:56:02
→ qqchristine: 超商不是餐廳，沒有收服務費，就算他一天掃一次其實
→ qqchristine: 也沒有錯啊
→ edctw: 客人素質差？那應該怎麼辦？由另一個客人來收嗎？
→ edctw: 還是調閱監視器與客人使用悠遊卡資料請悠遊卡公司提供客人
→ edctw: 個資電話通知客人回來清理否則依毀損罪起訴？
→ arlun: 如果你要使用桌子 請店員收拾 通常都會願意的
→ arlun: 如果他叫你收 我覺得再上來抱怨比較合理
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:59:17
→ arlun: 當然如果你覺得環境髒亂 不願意去該店消費就是該店的損失就
→ arlun: 是了
→ edctw: 我還沒打客服。我邀請qqchristine
推 nothing0524: 事實證明您在這討論沒有得到您想要的，那就打電話吧
→ edctw: 我打電話給超商客服詢問若有髒亂一天只清潔一次合不合理
→ boards: 如果事事計較，受苦是自己，為什麼我會借抹布整理，就是
→ boards: 提醒店員，並且讓自己可以有位置坐
→ edctw: 如果超商客服說合理，我提供新台幣一萬元。如果客服認為有
→ edctw: 有疏失你給我UUPON一千點就好。
→ edctw: 我的認知是：都已經看到了、還不處理，這不是不知道而是沒
→ edctw: 有意識到這件事情會讓客人覺得非常不舒服
→ edctw: 我也覺得很荒謬連個客場清潔這麼基礎的事情還有這麼多的藉
→ edctw: 口好說
→ edctw: 到底在這些人心裡還有沒有是非觀念？
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:04:32
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:04:51
→ arlun: 理想和現實是兩回事 只能這麼說
→ boards: 毀損罪是刑法，只有檢察官能起訴
噓 rhine: 有夠莫名奇妙
推 nothing0524: 前面也有板友說了店員素質良莠不齊，建議您找他的老
→ nothing0524: 闆談這些問題
→ edctw: 加值金額錯誤客人要求抱歉很莫名其妙？
→ arlun: 以目前便利商店的環境 有人願意做真的就要偷笑了…
→ arlun: 要不是有學生為了工讀撐場面 大概就是凹店長在做…
→ arlun: 其實你可以想便利商店就是以前的雜貨店 只是要做的事情更多
→ arlun: 更雜就是了
→ arlun: 不是單純的賣東西給客人
→ boards: 多加值金額也不適用拾獲遺失物得請求1/10報酬
→ arlun: 加值金額錯誤 應該是感謝吧XD
→ edctw: 但我覺得身為副店長造成困擾這樣的應對真的很糟糕。
→ arlun: 道歉比較屬適用於你給他一千 他只給你加值一百這樣
→ edctw: 然後桌面髒亂本來是不想講的是因為加值金額錯了才順便講。
→ arlun: 我個人猜測大概是忙昏頭了
噓 amo5120: 原po是不是管太寬了啊...副店長作業疏失應對上的確是有
→ arlun: 要不然有客人跑來還錢應該很高興才對
→ amo5120: 瑕疵，但垃圾是在隔壁桌上又沒有妨礙到你。正如你所說，
→ amo5120: 當下只有他一個人在店裡忙，超商店員要處理的事情這麼多
→ amo5120: ，當然是趁有空檔不用站櫃檯的時候趕快先補完架上的貨比
→ amo5120: 較重要吧！難道你去鼎泰豐看到隔壁桌而非你當下必須使用
→ amo5120: 到的空間有吃完的餐盤你也要去管服務人員什麼時候整理嗎
→ amo5120: ？
→ boards: 片面之詞，各有立場，雙方都認為自己對
→ edctw: 該店的環境整潔髒亂不是第一天發生的
→ arlun: 不過處理要70分鐘也太久了吧 大概沒遇過好心人跑來還錢 所
→ arlun: 以沒有經驗
推 rhine: 原po覺得副店長有錯可以去客訴，跟版友在這裡回應實在沒意
→ rhine: 義
→ edctw: 就算人力不足那也是超商應該要處理的問題而不是讓客人在垃
→ edctw: 圾堆中用餐
→ arlun: 老實說沒有人不希望自己工作場所是乾乾淨淨的
→ edctw: 然後副店長補完貨、看到垃圾的時候、手是空的都有看到了
→ rhine: 所以你應該去客訴 不是在這裡宣揚你的理念
→ arlun: 所以我才說 店家的環境不整潔 客人有權利不去
→ edctw: 這不是理念 這是基本應有的水準
→ arlun: 至於你還會去的原因大概就是因為方便吧？
推 nothing0524: 那你就客訴啊
→ boards: 如果有店名，或第三者去查看較準確，當然，直接客訴最快
→ edctw: 我講了 就是要告訴大家客人為什麼要客訴
→ arlun: 客訴喔…
→ edctw: 我沒有要客訴 我不爽客訴 可以吧？我有權不客訴吧？
→ arlun: 無解吧
→ tengobo: 所以原po到底想表達什麼？
我文章後面1234寫的是日文嗎？

→ arlun: 這大概是每個服務業都會遇到的問題
→ arlun: 店員的服務態度不佳之類的
→ arlun: 我還沒聽過有零客訴的服務業
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:17:24
推 rhine: 表達店員兩手空空看起來好像沒事為什麼不收拾桌面吧 我猜
→ edctw: 對
→ edctw: 而且來來回回看他一個小時根本沒有覺得清外場很重要
推 nothing0524: 他有回應你嗎
他立刻收拾 我沒有客訴 但是我不認為每天看到環境髒亂是客人需要容忍
噓 PPPGGG: 這裡是客訴板還是黑特板？
→ edctw: 我知道這裡不是保溫瓶板 你應該叫樓上刪文囉
→ boards: 你現在不正在另類客訴，但反而牽連到好店家
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:19:59
→ arlun: 比起清理外場 還有一定要做完的事情啊 你就知道店員多慘了
→ arlun:  連清理垃圾都沒時間
→ rhine: 我覺得副店長可能有比收拾桌面更重要的事請要做，才沒有收
→ rhine: 拾，不懂原po在糾結什麼，自己也可以收吧
噓 PPPGGG: 我沒有要叫樓上刪文 我只是想吐槽妳
→ edctw: 請爬文
→ edctw: 超商板我討論超商有什麼不對
→ arlun: 所以如果你一開始就請店員收拾 你也不用忍受那麼久了 百分
→ arlun: 之九十九的店員都會幫你收拾的
→ nothing0524: 是說我要刪文嗎？
→ arlun: 你的疑問就是為什麼店員不主動去整理環境 答案就是整理環
→ arlun: 境不是他們優先要完成的工作 但是客人要求就是他們要優先
→ arlun: 完成的
→ edctw: 真的完全無法理解 要求外場保持清潔有什麼不對
→ nothing0524: 他有收了還要嫌棄什麼呢 如果一直看不下去該店的髒
→ nothing0524: 亂就找他上司談啊
→ arlun: 整理環境(x)客人要求整理環境(o)
噓 rhine: 副店長需要影分身之術吧(笑
→ edctw: 我認為一次消費產生兩次足以讓客訴成立的事件已經是極限
→ edctw: 請問垃圾也不收 加值還加錯錢 加錯錢也不跟客人道歉
→ edctw: 到底還有什麼服務可言
→ edctw: 超商是服務業 只是不收服務費 不要跟我說是零售業
推 nothing0524: 您說您不爽客訴 我也不好再請您客訴了哈哈
噓 PPPGGG: 那你客訴沒？
→ rhine: 你不去客訴來這裡抱怨能改變什麼？
→ edctw: 讓多一個店員看到 少一個妖孽
→ rhine: 還是你只是想討拍拍？
→ gudetamatama: 沒人在乎好嗎，自以為能夠發揮多大效用
→ edctw: TMD? 到底同樣問題要回答幾次?
→ edctw: 爽啦 言論自由啦
→ edctw: 我就是爽PO在上面可以了嗎，呵呵
→ misa0519: 好囉 幾位板友跟文章原PO的發言行為已經違反板規三
→ gudetamatama: 有問題你就客訴咩，再那邊嫌東嫌西又不客訴，誰鳥你
→ tengobo: 所以你的訴求到底是什麼？
怕店員被客訴 請爬文
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:30:05
→ leejee: 覺得文章的重點擺在沒謝謝或沒回禮或等太久就好，提到其
→ leejee: 它會失焦
噓 rhine: 今天原po去客訴在上來po文我會覺得同情，可是今天原po的行
→ rhine: 為真的無法理解wwww來cvs版宣揚服務理念(？)
→ misa0519: 麻煩控制一下自己情緒就事論事 尊重彼此立場
→ gudetamatama: 誰管他，走吧走吧去看其他版友分享的開箱文，別在這
→ gudetamatama: 邊跟他多廢唇舌
→ edctw: 我覺得現在我在跟別人解釋為何出門要穿褲子
→ edctw: 好吧如果開心不穿也是可以
→ yingsiou: 你就客訴阿 世界上有奧客了 你還想期望有好店員?
→ edctw: 1.客人把錢退回來請表達謝意
→ edctw: 2.收銀請慎重
→ tengobo: 不對 那不是你的訴求 你的訴求到底是什麼？
→ edctw: 不要有差異
推 gudetamatama: Misa辛苦了~(╯з╰)
→ edctw: 3.座位區請確保清潔 4.身為領導者請對自己行為更嚴謹
※ 編輯: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:33:32
推 nothing0524: 有的副店只是掛名的啊....
→ loosir: 掰掰  去泡水吧
→ gudetamatama: 要要求~等你進去總公司當上個一官半職再來一家一家
→ gudetamatama: 慢慢監督慢慢要求吧
→ KAPM993: 應該是有客人坐在旁邊就不會先去收拾吧，因為怕客人覺得
→ KAPM993: 灰塵什麼弄到他，你立刻跟他講，他就會立刻幫你收他就會
→ KAPM993: 知道你並不介意啊，不懂為何要自己忍受，說不定不是他不
→ KAPM993: 收，而是他也覺得一起收方便，不怕弄到客人，之前不是就
→ KAPM993: 有餐廳遠遠的先打掃另外一邊，就被客訴說這樣會有灰塵。
→ gudetamatama: 在這裡抱怨大伙兒也只是耳邊風聽聽明天就忘記了，沒
→ gudetamatama: 人在乎
噓 PPPGGG: 去 客 訴      你在這裡說到情緒失控被說的人依然不會變
→ cindy60520: 感覺你越回覆越生氣...其實你人蠻好的 覺得店家很爛可
→ cindy60520: 以客訴 @@
噓 MrElio: 不當場反應然後在這邊歇斯底里  呵
→ arlun: 其實大概可以理解原po想法啦 好心還你錢 等待時間過長 服
→ arlun: 務又沒有很好 難免會有情緒 九百元照時薪來看 好歹也是6.7
→ arlun: 個小時的薪水了 幾乎等於一天做白工 店員如此平淡看待 真
→ arlun: 的有點奇怪
→ yingsiou: 本來超商來來去去的也很多 自然水準也高不上來 又不是
→ yingsiou: 王品 每個人都收服務費 還跟你低聲下氣 不爽還送咖啡
→ cindy60520: 恩 這事件還告訴我千萬別亂戴副店的名牌
→ arlun: 如果是店長 真的是可以送咖啡 九百元欸 錢很難賺…
→ yingsiou: 有的店能請的到人就該偷笑了
→ arlun: 其實換成工讀生 應該也很高興才對 原本一天的薪水泡湯了 現
→ arlun: 在可以拿回來
→ loosir: 快出來掃地拉  有人想泡水
噓 neilkcin: 客人好大哦~
→ m2488663: 你想客訴就去客訴 人家要不要客訴應該還不用人家教
→ m2488663: 覺得自己有理就去客訴R
噓 j4ijp: 從頭到尾只會強調自己是客人，最討厭這種有錢就以為自己大
→ j4ijp: 爺的態度。自己發現多加900有很偉大嗎？這樣跟拾金不昧還要
→ j4ijp: 討獎狀的小朋友有什麼不同
噓 lucky750408: 說個笑話：超商是服務業！
噓 yx35: 如果我是店員，寧願流失這種愛管閒事的客人
推 wklxbiwee: 麥當勞:還好我都叫客人自己收
噓 Jamu: 態度真差被水桶剛好 不同意見就說人是非不分的咖 科科
與事實不符，備份後刪除推文。
噓 dadaliu1212: 兇
推 techniclaire: electric daisy carnival taiwan!!!
推 RedG5566: 第一個你真的有良心了 還回去講，垃圾是客人的問題...
→ RedG5566: 我覺得不能怪店員，除非你跟他講他還不清理
噓 techniclaire: 補噓～～也太凶惹吧
→ RedG5566: 如果是我要坐 會去叫他清 真的太多垃圾的話 ，只有一點
→ RedG5566: 我都乾脆跟我吃的一起扔
噓 hlkang: 奧客無誤，結案
※ 編輯: edctw (218.210.44.237), 10/02/2016 15:13:14
※ 編輯: edctw (106.105.119.151), 10/06/2016 21:38:36