[問題] 7-11如果要讚美店員，有管道嗎？

[theW (噓，I'm W)]

有家7-11的店員幫我一個大忙，
如果想讚美他們的服務態度與幫忙，該透過哪種管道？

（題外話：請問客人的讚美對他們會有實質幫助嗎？例如加薪或升遷）

事情緣由：（文長）

我想要買金莎水晶球，於是打給附近的門市問有沒有庫存，
有位門市回覆他家有一顆，願意幫我留，我就趕緊出門。
到門市與店員詢問水晶球之下，才發現我走錯門市。

我當場在那確認自己播出的電話，這家店員也熱心幫我看通話紀錄，
這家店的另位店員知道我的來意後，好心幫我刷看看有哪些低單價的巧克力，我才知道要
買四件限定款的巧克力才能換水晶球。

雖然走錯家的門市有兩顆水晶球，但不想失信於電話中有幫忙留水晶球的門市，就跟好心
店員說：抱歉，我得過去另家店購買。
聽完後店員的態度依舊很好，直到找到有幫我留水晶球的門市是哪家後，也幫我詢問那家
店是否還有低單價的巧克力，那家回覆現在還有79元的金莎。

於是，我就趕緊過去。

然後，那家說79元巧克力已經賣完了（？）
架上剩高單價的巧克力，我現金也不太夠，跟店員說聲抱歉，謝謝他的幫忙後，就折返原
好心店員的門市。

好心店員知道後，就幫我刷哪些是活動限定的巧克力，在一開始來這家店時她就有刷到79
元巧克力，架上79元巧克力剩6個，得再另找兩個其他價位的巧克力。

在好心店員幫忙下，竟然刷到69元的巧克力！！！剛好架上數量也有八個！！！

如果妳們剛好有逛到ptt，想跟妳們說
在冷冷的冬天，多虧妳們，超溫暖。
謝謝（揪


http://i.imgur.com/9Rv5BHI.jpg


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.55.3
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1481905786.A.BDF.html
→ ni830720: 一樣是客服中心專線
推 MELOEX: 客服電話不是只有客訴用途 只是因為大多用在客訴所以才被
→ MELOEX: 稱作"客訴電話"
推 MELOEX: 畢竟另外 讚美跟靠北一樣 沒有實質影響
→ MELOEX: 畢竟是多的
→ MELOEX: “畢竟” 是多打的
推 zxy5566188: 我有讚美過在他們網站上有聯絡email 留分店還有要稱讚
→ zxy5566188: 誰
推 asd25: 一樣客服~ 或許店員 可以拿到獎金(禮券居多)
推 Convenient: 女店員?
推 fishclamp: 雖然沒有實質影響,可是工作心情會變好
推 ring5611: 莫以善小而不為
→ tengobo: 來這邊公佈店名
推 wi22900: 寄信給客服 文筆好或有故事會發通報...
推 babeyuu: 寫信誇獎過
→ sandy801230: 37元的三入組也可以
→ Misako: 寫E-mail +1
推 DecCapricorn: 有水晶球喔？？沒在架上一直以為沒有！
推 sx366: 公布店名+1 也許會吸引多點人光顧?
→ snsdakb48: 吸引客人光顧對店員是好事嗎XD
→ sx366: 嘛...好吧當我沒說
→ medama: 之前有個新聞 某顧客為了感謝店員 訂了300杯咖啡免費請客
推 aq2272353712: 可以訂300杯
推 chang505: 訂300杯咖啡請誰？這是害他？
→ chang505: 300杯是要做多久..........
推 medama: 記錯了 是500杯 http://play.tvbs.com.tw/other/7630
→ cineyy: 可是店員薪水不會變多，反而忙到手斷掉(=o=;)，如果選擇
→ cineyy: 送點小禮物或小紅包，略表心意可能比較好
推 Desirefly: 買一瓶飲料送他
推 a2581266: 打電話若有具體事蹟要看區有沒有要給獎勵
→ a2581266: 最低就是口頭獎勵然後區顧問寫篇報告讓營企發案例
→ a2581266: 多光顧/推薦親友/看到那位店員給予親切微笑讓他工作心情
→ a2581266: 好也是不錯的方法歐(讓職員有感好服務會帶來好顧客
→ befly10015: 新聞好慘 拾金不昧 結果還要多做一堆工作
推 bt222: 哈哈哈笑死 賣咖啡的錢又不會分給店員
→ cineyy: 如果要幫忙業績可以訂預購的…有些店好像會有業績壓力，
→ cineyy: 正在看超商年菜XD
推 angelofdeath: 我之前有用客服去讚美店員 客服還有回信XDDD
推 ShaoYui: 哪裡還有金莎水晶球想買 太晚發現了.. 台北
推 ab50326: 給小費呢哈哈哈
推 david841015: 以前做7-11有被客人打去公司稱讚過，公司特地發獎狀
→ david841015: 跟兩百塊禮卷XD 不過三年多來也就那麼一次就是了