→ LoveBeam: 我生平第一次客訴也跟影印有關 (遠目 12/23 01:04
是客訴人 還是被客訴啊? @@
推 leejee: 覺得還好，是我會講得比較簡潔 幫我開電腦列印 12/23 01:04
→ leejee: 頂多前面加個不好意思 12/23 01:04
一開始我也是覺得還好
但是我感覺這位女性店員很常這樣把工作丟著不管 只做自己的事情
所以我才會反應這問題
(服務業悲歌：會觀察小動作 但是不會去記人名)
推 leona10: 可能是下班了制服還沒換? 倒是覺得每次請店員開開關他們 12/23 01:08
說真的下班了的話 如果直接去店門裡面吃 那我反而覺得正常
畢竟下班就是自己休息時間了
但是還穿著制服這樣做 不管是不是下班 一定都會被誤會啊...
※ 編輯: rugalex (123.195.63.154), 12/23/2016 01:10:27
→ leona10: 明明很忙還是要問說：會用嗎？ 是不是很多人用壞機器XD 12/23 01:08
→ rugalex: 不慎操作弄故障這一定有發生....(傻笑) 12/23 01:10
推 wi22900: 會不會另一個已經下班，或是吃飯時間，我們之前吃飯時間 12/23 01:11
→ wi22900: 也是不幫結帳，除非塞的很誇張，不過一定會脫制服... 12/23 01:11
對 照你敘述 如果下班了 一定會脫制服
但是他站在櫃檯邊邊 穿著制服 邊吃邊聊天....
推 angelofdeath: 阿所以是瞪怎樣的? 是說你確定她是瞪嗎? 會不會是 12/23 01:17
→ angelofdeath: 天生眼神兇啊?XDD 12/23 01:18
要舉例的話...
大概類似 我搶了她閨密追來當女朋友 或是說我倒了她幾百萬的會一樣的瞪法.... XD
推 MrElio: 就算客訴 他們也沒差 12/23 01:18
如果被冷處理也是沒辦法 不過至少我有把這反應傳達出來
如果店長知道有這狀況 不管是好壞店長 都會再跟該店員反應才是
推 halizen: 重點是女店員態度很隨便吧 XD 12/23 01:20
不好意思我文筆不好 的確就是這樣....
推 wi22900: 因為超商都找不到人，連店長也常常下海結帳.. 12/23 01:20
推 LoveBeam: 是我客訴店員，從此以後我就很排斥在便利商店影印 XD 12/23 01:21
我也是萬不得已才要列印 orz (因為買機票需要傳刷卡單)
推 notissue: 客訴吧 覺得那樣的態度真的滿惡劣的 12/23 01:24
→ rugalex: 恩 明天早上會去找店長 12/23 01:26
→ rugalex: (因為這家超商我常去...算知道誰是店長) 12/23 01:27
→ qooll1234: 我自己的經驗...覺得這種態度的人，應該已經爬到店長頭 12/23 01:36
→ tengobo: 有些店員根本不把店長放在眼裡 12/23 01:36
→ qooll1234: 上去了吧，我之前也有同事都這樣，但店長就怕缺人，也 12/23 01:37
→ qooll1234: 不敢拿他怎樣，跟他搭班超痛苦，尤其遇到評分 12/23 01:37
如果真的照你所說 那年紀小小就這樣 十分不可取啊 .....
推 kelly369: 問會用嗎算是公司規定 但有時候忙我就不會講了 12/23 01:41
推 operaghost: 會問是因為評分會評，不是真的那麼關心或機器常被弄壞 12/23 01:46
→ operaghost: XD 12/23 01:46
推 PrinceSteven: 如果是我會直接打去客服客訴女店員，今天他還穿著 12/23 01:48
→ PrinceSteven: 制服就是代表公司，這種態度根本完全不及格，還瞪 12/23 01:48
→ PrinceSteven: 客人也太瞎。而且我還會要求請他們督導了解狀況處理 12/23 01:48
→ PrinceSteven: 後回電給我。通常用意只是確認公司管理階層真的知道 12/23 01:48
→ PrinceSteven: 這件客訴，避免被吃掉 12/23 01:48
→ rugalex: 如果打客訴 然後要求督導回電話 真的有用嗎？ 12/23 02:00
推 angelofdeath: 那真的是.....瞪屁啊？！ 12/23 02:13
→ rugalex: 我也不知道她為什麼要瞪我 大概是覺得我是奧客 12/23 02:19
推 sinau: 反問她：有什麼問題嗎?! 12/23 02:41
推 OBaSon: 客訴 穿著制服還站在櫃台旁就是公司形象 瞪三小 12/23 03:13
推 mr5520: 瞪什麼啊.......還吃麵包= = 12/23 04:51
推 gucci2: 就是個女屁孩 12/23 06:44
推 barttien: 工缺人、人缺工，現在的臺灣社會正快速步入歐洲先進國家 12/23 07:04
→ barttien: 後塵，慢慢地生產力越來越薄弱 12/23 07:04
推 barttien: 最後你會發現便利商店員工都變成外籍勞工，因為沒人要做 12/23 07:07
→ barttien: ，就跟義大利餐館一樣，一堆服務生都是外籍打工 12/23 07:07
推 grandzxcv: 鬼島人……得過且過不尊重自己的工作，輸日本十條街 12/23 07:37
推 koct: 血輪眼 12/23 08:36
噓 sandy801230: 客訴加一 12/23 08:55
推 annie06045: 如果是我碰到 覺得這沒什麼 最後有幫按列印就好了 12/23 08:58
→ annie06045: 其實也不會多講什麼話 不過你都特別發文 代表你很在意 12/23 08:59
→ annie06045: 就去客訴吧... 12/23 09:04
我在意的除了態度還有責任感問題
今天如果是還在上班的話 那就要對自己領的薪水負責 這樣才拿的有意義
不然跟薪水小偷一樣的話那對店家來說 久了就只會變成毒瘤...
→ operatorm: 不去7-11印,無感… 12/23 09:23
噓 j1125387: 所以你有要客訴嗎。還是上來發發牢騷 12/23 09:35
推 IbakaBlock: 還好啦，如果在對岸待久了就覺得根本還好而已 12/23 09:43
→ IbakaBlock: 前幾天在對岸屈臣氏要找耳塞，問一個女店員，直接臭臉 12/23 09:44
→ IbakaBlock: 跟我說沒看到我在忙嗎，老娘沒空 12/23 09:44
→ IbakaBlock: 還有前幾年剛去對岸，在網上買好車票要去車站取票， 12/23 09:52
→ IbakaBlock: 但找不到取票的窗口，問服務台的人，直接跟我說你不會 12/23 09:52
→ IbakaBlock: 自己打電話問他啊.......我心裡想那幹嘛還設服務台= = 12/23 09:52
→ IbakaBlock: 不過這個店員確實態度應該要改善，建議就客訴吧，不然 12/23 09:53
→ IbakaBlock: 就跟店長講一下 12/23 09:53
你講的這個現象我也超級常遇到......現代人變得挺多的 哀
BTW今天早上客訴過了.....店長一直道歉 還跟我吐苦水 哀 辛苦他了 orz
→ leejee: 現代人? 12/23 10:26
→ rugalex: 打錯字....是 現在 12/23 10:31
→ leejee: 不是覺得打錯字啦 只是原po是以前時代的人嗎? 不然? 12/23 10:34
→ leejee: 而且店員的工作有沒有對得起他的報酬不是客人需要煩惱的吧 12/23 10:34
我覺得 同樣都是店員 10年前真的還比較好些(我現在32)
也許這不是客人需要煩惱的沒錯 但是不代表這可以跟客人無關
當你我他所看見的各種大小事情 雖然是在你眼前發生
但是如果都可以只因為是陌生人就若無其事的忽略他
你不在乎 我不在乎 他也不在乎 久而久之 那誰要來在乎這事情?
而且也會加大 你我他要互動的距離跟難度
尤其這議題 還是發生在超商服務業
這類會高密度跟客人有互動 有接觸的業種的話 格外重要
推 jonie: 她在追那男店員被你打擾了啊～（來亂的 ^_-） 12/23 10:36
這可能性太大了 XD 我印象中的確喵到 那女生店員跟男店員聊天時候
真的笑的有夠燦爛
※ 編輯: rugalex (123.195.63.154), 12/23/2016 10:43:17
→ aalittle: 同感,針對態度就好了 有沒有認真工作給老闆去操心吧 12/23 10:37
推 jonie: 當她面客訴給她看啊！ 12/23 10:38
當時店長不在 就算我客訴 說真的其實也只會被河蟹
因為男店員一看就知道是職場老手 一直道歉and幫忙女店員打圓場
雖然女店員從頭到尾沒講一句話......
推 sodaing: 我會選擇客訴，雖然不是說什麼“客戶至上”，但原po並沒 12/23 11:12
→ sodaing: 有惹到她，為什麼需要平白無故受這鳥氣 12/23 11:12
的確 我覺得今天就算他有天大的事情
只要還在工作 就不該帶入自己私人情緒 更遑論表現給客人
※ 編輯: rugalex (123.195.63.154), 12/23/2016 11:39:54
→ justo180: 原po嘮叨是一回事，但那女店員那樣的回應方式，的確是值 12/23 12:01
→ justo180: 得被客訴啊 12/23 12:01
→ justo180: 店員那種態度，跟顧客嘮叨與否無關，服務業不該用在家當 12/23 12:03
→ justo180: 嫌父母煩的女兒心態 12/23 12:03
推 sthermit: 我第一次覺得店員很差勁也是因為影印 12/23 12:06
→ sthermit: 告知2次正在結帳都說會幫我開 12/23 12:06
→ sthermit: 最後是店長過來支援，我等了第2次後跟她說才有開 12/23 12:07
推 linyotsuki: 客訴吧！是說我上次想客訴也是因為列印…印雙面瘋狂卡 12/23 12:14
→ linyotsuki: 紙我等了30分鐘好心的問店員是不是要請人保養一下事 12/23 12:14
→ linyotsuki: 務機啊(非常委婉),結果被無視+屎臉= =in全家 12/23 12:14
推 meowde: 客訴著重在形象面會不會比較有用?(站在櫃檯吃東西真的不 12/23 12:42
→ meowde: 太好)不過真的人難找，也許這樣店員才很會擺爛吧 12/23 12:42
推 cattity: 客訴下去吧 +1 12/23 12:56
→ cattity: 真的亂瞪人 是非常沒有禮貌的行為 而且人家沒必要承受 12/23 12:58
→ cattity: 那種無名火 不欠她 12/23 12:58
推 willgo: 有什麼好瞪的啊！不想做就離職，服務業就要有服務精神，當 12/23 13:11
→ willgo: 然澳客也不對，但只是要影印而已，這有很難嗎？建議客訴 12/23 13:11
→ rugalex: 是啊 我的確是從形象方面去反應 畢竟這個對店家是最傷 12/23 13:14
→ justo180: 有的年輕人就是還有那種覺得長輩要開始說教，就會不耐煩 12/23 13:14
→ justo180: 擺臉色的心態，忘了自己已經在工作了 12/23 13:14
→ rugalex: 哀 每個年代的青春期好像真的都差不多 12/23 13:16
→ rugalex: 只是在於當下的時候怎麼反應而已.... 12/23 13:16
推 breakingdown: 現在蠻常遇到的耶…不曉得是不是覺得錢少事多做的不 12/23 13:30
→ breakingdown: 爽或是前面遇到奧客…所以把氣發在客人身上… 12/23 13:31
→ breakingdown: (不過是各類服務人員，不只是超商…) 12/23 13:31
→ breakingdown: 而且年齡層蠻廣泛的不是年輕的服務態度就不好… 12/23 13:33
→ breakingdown: 最近遇到服務態度最好的反而是蠻年輕的女孩子…比美 12/23 13:34
→ breakingdown: 日本服務人員… 12/23 13:34
推 xx52002: 列印會問會不會用喔？印了幾百次從來沒被問過的印象… 12/23 14:13
→ leejee: 問會不會用，應該是指影印 12/23 14:18
推 faalihsy: 影印沒被問過+1 12/23 14:22
→ hopeskyme: 然後臉書靠北超商就有女店員上去發文了(誤) 12/23 14:41
推 whitefoxy714: 如果下班了，穿著制服實在不妥，根本毀商譽 12/23 14:50
推 kamryn: 客訴吧,穿著制服還不自覺 12/23 15:04
推 wtfconk: 如果長得可愛瞪一下說不定更有味道,可見....XD 12/23 15:06
推 snownow: 滿常遇到類似的，尤其是民營加盟的，店員常常都在跟朋友 12/23 15:11
→ snownow: 聊天(去10次大概有9次)、女店員總是在跟男朋友講電話 12/23 15:12
→ snownow: 那個跟男友熱線的女店員常常會一邊用電話吵架，一邊哭一 12/23 15:13
→ snownow: 邊幫我結帳，我看了都想搶她電話跟她男友說分了唄 12/23 15:13
推 linyotsuki: 樓上快點把電話搶過來說:現在她是我馬子了你可以滾了 12/23 15:18
→ linyotsuki: 哼!(大誤 12/23 15:18
→ rugalex: 樓上這樣演就有趣了 XD 12/23 15:46
推 amber713012: 懷疑妳是不是和我遇到同個店員 12/23 15:55
→ qqwan3838: 下班就脫制服不要站在櫃台,愛站櫃台又不幫忙當櫃台自己 12/23 16:06
→ qqwan3838: 當自己家嗎!!!!!!!!!!!!! 12/23 16:06
推 may8010: 客訴吧，我自己有做過服務業的也跟你一樣同心態 12/23 16:37
推 che10011110: 穿著制服就是代表公司，就是要服務客人，誰知道他 12/23 19:41
→ che10011110: 下班了沒啊？ 12/23 19:41
→ che10011110: 另外要客訴絕對是要直接找總公司，總公司還敢河蟹 12/23 19:44
→ che10011110: 的話可以直接放火燒了 12/23 19:44
推 lilinana: 客訴+1 12/23 19:55
推 almondchoco: 客訴+1 12/23 21:24
推 mindy201: 客訴+1 12/23 21:42
→ mindy201: 如果有客服用電子信箱就用信箱，會留下證據比較不擔心被 12/23 21:42
→ mindy201: 吃案，如果沒回應就再寄。我客訴過一次超商店員，因為對 12/23 21:42
→ mindy201: 方態度差+犯兩個工作錯誤，一次累計三個問題，沒辦法忍 12/23 21:42
→ mindy201: 下去(也是高中生，對方自己跟其他人說的，很大聲) 12/23 21:42
→ mindy201: 這個店員明顯基本態度很差，尤其瞪客人本來就不應該，如 12/23 21:48
→ mindy201: 果遇到刺龍刺鳳的她敢這樣？不過是看原po好欺負罷了。有 12/23 21:48
→ mindy201: 時客訴是對公司、員工和顧客三方都有好處的，如果員工根 12/23 21:48
→ mindy201: 本就無心在這個工作上，讓他走也好，三方互相忍耐，其實 12/23 21:48
→ mindy201: 沒有人得到好處。那單純只是站在顧客立場的話，如果這間 12/23 21:48
→ mindy201: 還是很常光顧店，並沒有忍的必要，為自己著想並沒有錯。 12/23 21:48
→ mindy201: 反正他們的督導應該也是會查，那些告誡店員聽得進去就聽 12/23 21:53
→ mindy201: ，聽不進去自然就會走。 12/23 21:53
推 lk1824: 之前去超商寄交貨便，然後女店員一直跟朋友聊天，聊到不 12/23 22:01
→ lk1824: 來結帳，還被她翻了白眼，當下真的超想客訴的，但都做過 12/23 22:01
→ lk1824: 店員，就默默的算了...之後如果還要去那家711，會挑那女 12/23 22:01
→ lk1824: 店員不在的時候去，不然就寧願跑遠一點 12/23 22:01
推 thomaschion: 那種不甘你的事的想法，是讓台灣日漸沈淪的元兇之一 12/23 22:15
→ thomaschion: 。 12/23 22:16
推 mikami1027: 如果已經下幫了就不該站在櫃檯裡面 12/23 23:30
→ mikami1027: 而且如果我是你我會想故意找男店員聊天XDDDD 12/23 23:32
推 Loveuux: 客訴 12/23 23:44
噓 tello: 你的反應會不會太大了啊？ 有沒有跟店員說 謝謝??? 人家從 12/23 23:51
→ tello: 事服務業非常辛苦又卑微，有得到多少人的尊重??難道就不能 12/23 23:51
→ tello: 體諒他們一下? 也許女店員只是累到睜不開眼只好用力睜大眼 12/23 23:51
→ tello: 睛並不是要瞪你啊？ 是不是誤會了?難道不能客觀點看事情一 12/23 23:51
→ tello: 定要把他們講成這樣? 搞清楚客人不見得是對的好嗎？ 請自重 12/23 23:51
→ tello: !!! 12/23 23:51
→ tello: 一小時才拿多少錢而已，年輕人辛苦的打工還要被一堆尸位素 12/23 23:54
→ tello: 餐，老而彌堅?的人呼來喝去，服務業真的可憐。現代人都這樣 12/23 23:54
→ tello: 隨意發洩壓力，難道不會覺得心不安嗎？ 12/23 23:54
→ sinau: 累到睜不開眼這個假設有點牽強，畢竟原po說她才在跟男店員 12/24 00:19
→ sinau: 有說有笑的。現在超商工作越來繁重 想做的人少了 素質自然 12/24 00:19
→ sinau: 有差，針對那些態度我覺得不好的店家 就盡量避開 寧願多跑 12/24 00:20
→ sinau: 遠一點的，反正台灣便利店很普及 說遠也不過就多個幾百公 12/24 00:20
→ sinau: 尺而已。 12/24 00:20
推 lianpig5566: t大很明顯是反串吧XDDDD 12/24 00:24
推 smartfen: 在櫃檯不能吃東西阿 12/24 00:26
→ smartfen: 可是有時候客人在哀蹦喊開電腦，我聽不太到XD 12/24 00:26
推 spirit1116: 如果真是被瞪 支持客訴 但可能沒有用 因爲其他店員的 12/24 00:46
→ spirit1116: 應對正確 而瞪這個動作很難構成客訴成立的證據 不過 12/24 00:46
→ spirit1116: 還是可以試試看啦 算幫老闆ㄧ個忙 讓他知道有這麼一 12/24 00:46
→ spirit1116: 個會瞪客人的員工 12/24 00:46
推 icepan: 這件事如果發生在我身上會因為瞪而客訴 12/24 01:38
推 justo180: 瞪還可以辯，瞪完立刻背對，是還想狡辯什麼，對吧? 客訴 12/24 10:46
→ justo180: 她吧，瞪完轉身這種大動作，監視器下絕對完整呈現 12/24 10:46
推 wenyii: 這種態度還有人護航哦XD真好奇護航的人如果遇到這種店員 12/24 14:13
→ wenyii: 會怎麼樣耶 12/24 14:13
→ wtfconk: 當然可以護航啊,樓上你忘了這裡是超商(店員)板囉www 12/24 20:50
→ shelley0628: 不懂?穿著制服就要服務，那我在機場上遇到空姊是不是 12/26 00:47
→ shelley0628: 也可以請她幫我買餐飲?我在百貨上遇到櫃姐在美食街吃 12/26 00:47
→ shelley0628: 東西是不是也可以請她幫我結帳? 12/26 00:47
推 sabrina2597: 如果已經下班了他可以去別地方吃，沒人逼他站在櫃邊 12/26 14:37
→ sabrina2597: 吃，不然至少脫掉制服或搭件衣服遮住也不是什麼難事 12/26 14:37
→ sabrina2597: 。 12/26 14:37
推 sabrina2597: 自己做出讓人誤會的行為（穿制服又站櫃邊），沒有誰 12/26 14:39
→ sabrina2597: 要故意針對他，如果是上班中那就就更惡劣。 12/26 14:39
→ chocopie: 你穿著制服站在自己店裡，你不是在上班難道是在cosplay 12/27 16:34
→ chocopie: ？ 12/27 16:34
→ chocopie: 還有人拿機場遇到空姐來講，請問機場是空姐開的嗎？舉例 12/27 16:34
→ chocopie: 錯誤。 12/27 16:34
→ chocopie: 美食街是櫃姐開的嗎？也不是啊。 12/27 16:35
→ chocopie: 這就是中華民國的教育，限制青少年，結果長大了反而不知 12/27 16:36
→ chocopie: 道甚麼場合該穿什麼衣服，也難怪大學一堆人拖鞋走來走去 12/27 16:36
→ chocopie: 。 12/27 16:36
→ shelley0628: 我想請問那便利商店是那位服務員開的嗎? 12/28 13:57
推 qooll1234: 在機場遇到空姐，你會認得出他是空姐的時候，他應該也 12/30 09:54
→ qooll1234: 不會在機場亂瞪人吧，畢竟穿著制服就代表你的工作、你 12/30 09:54
→ qooll1234: 的公司，若是非上班時間，穿件外套或把制服脫掉是基本 12/30 09:54
→ qooll1234: 常識吧！客人怎麼知道妳什麼時候下班什麼時候休息，這 12/30 09:54
→ qooll1234: 麼愛穿制服，那之後非上班時間記得拿奇異筆在臉上寫一 12/30 09:54
→ qooll1234: 下「我現在休息時間」之類的，避免誤會囉～ 12/30 09:54
→ shelley0628: 穿著制服代表公司~下班時間需脫掉制服或穿上外套~可 12/30 23:33
→ shelley0628: 是空姊都沒做到呀!她們沒脫也沒套上外套，甚至還穿著 12/30 23:33
→ shelley0628: 制服上節目暢所欲言~公然討論顧客的不是~這樣怎麼沒 12/30 23:33
→ shelley0628: 人抗議一下? 12/30 23:33
推 sdflskj: 推原po 01/04 11:32
推 sdflskj: 穿著制服上節目是效果跟節目要求吧而且一旦穿上制服上節 01/04 11:41
→ sdflskj: 目當然也就代表公司上節目，這樣還會做出失禮的行為嗎？s 01/04 11:41
→ sdflskj: 大什麼狀況都分不清楚了可能覺得下班還穿著制服就是在cos 01/04 11:41
→ sdflskj: play了 01/04 11:41