[討論] 全家 店到店早鳥1天取件送可口可樂

[owl220 (PUKA)]

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全家店到店早鳥1天取件送可口可樂再抽禮物卡
是全家My FamiPort app的活動
http://i.imgur.com/QmQFKgI.jpg
這幾天剛好有寄東西給朋友
朋友也在收到簡訊當天即取件

網頁說明 如下
店到店早鳥到店1天完成取件，再使用My FamiPort APP登入貨件一、二段條碼
即可至便利帳單兌換可口可樂乙瓶

並無清楚告知條碼需到哪邊輸入
http://i.imgur.com/yqzyW8E.jpg

因此我撥了0800的客服電話詢問
客服人員也很官方的說明此活動"內容"
因此我即果斷的詢問"要到哪邊輸入條碼？"
客服人員似乎發現了我要問的重點
轉了兩次的音樂等待 最後要我留下聯絡方式


過了十分鐘 客服回電了
客服表示
在My FamiPort app首頁->右上方店到店/潔衣家->右下方（禮物盒 )取件送->輸入貨件上
的第一與第二段條碼->回首頁->右下方限時優惠
即可兌換

與客服通話時我是同時操作著app
我告知客服 我點進店到店/潔衣家的頁面時沒有右下方（禮物盒 )取件送的選項
我只有五個選項
http://i.imgur.com/zxyYEap.jpg
客服表示 應有六個選項
當下以為是app未更新 所以沒有此選項
客服即詢問是否要先拿筆抄寫整個兌換流程
我就說好，並請他完整描述一次

與客服通話結束後 我發現我的app程式已是最新版
我也請朋友試試是否有客服說的選項
結果也沒有

因此 全家辦這個活動的用意是？

結論：
1.此活動應由收件人操作，因需輸入貨件上超商過刷的條碼；所以當收件人不知此活動時
也不會去操作
2.不是因為得不到免費的可樂來抱怨，而是既然辦了活動，不就希望有人來參與，也藉此
吸引到全家寄店到店的民眾嗎？
3.此活動時間為105/11/23-12/31，也過了一個月，活動也快結束了，客服回電時是表示
程式內部有問題，但已修正；是否代表先前都沒人發現此問題？

以上 抱怨完畢

後記：
感謝網友vickyya大/sixteen大的提醒與教學
已成功領取可樂
在此完整說明一下
My FamiPort app首頁->右上方店到店/潔衣家->右滑上方廣告->點進活動頁面
http://i.imgur.com/PkrX9M0.jpg
http://i.imgur.com/0NSHeZ0.jpg
同意活動條款
http://i.imgur.com/9MKZL93.jpg
掃描條碼
條碼掃不到可以手輸
http://i.imgur.com/qGU2aCn.jpg
完成
http://i.imgur.com/zhD6YGI.jpg




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.209.88
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1482580008.A.AF4.html
→ vickyya: 要點畫面上方的活動訊息，向左滑可以看到
感謝大大提醒
推 sixteen: 最後一張圖點那張活動圖片>到閱讀條款選同意>就可以掃兩
→ sixteen: 個條碼了，我也覺得活動寫的不清不楚的，昨天四處摸索才
→ sixteen: 找到，結果找到方法才想到我是ez所以沒有(崩潰)
12/24 20:07
謝謝大大的教學，客服真的超兩光
推 kuromipink: 輸入完一直顯示無法參與活動 果斷放棄
 活動真的辦的很糟糕
推 gamania10000: 大概跨年期間包裹太多.已經塞爆
 有成功兌換到了唷
→ imrt: 原來還有機會拿到！謝謝原po
恭喜
※ 編輯: owl220 (180.217.209.88), 12/25/2016 00:25:27
推 ashely200809: 推，我當初也找不到。小白單都丟了。。。 555
推 cnick: 全家真的這點做的有夠糟糕
推 cnick: 我也是找好久都找不到
推 cnick: 直到看到這篇文才找到怎麼輸入條碼的地方
推 cnick: 謝謝大家的分享