[問題] 遇到這樣的客戶,身為員工的您怎麼處裡

[summerparis (阿伯)]

今天是大年初一
就在飽胃之後,我到巷子口的小七買飲料
一進入店家,
我看到有一位阿伯在櫃檯跟員工講話,
目視,該老伯應該起碼有60歲吧
該員工,跟我昨天晚上光顧的是同一個店員

先說,年節服務的員工們 辛苦了

老伯:我要買50元的香菸兩包

員工:阿貝,你要買的是什麼香菸

(我沒抽菸,所以我也不知道目前市面上有什麼香菸只要50元銅板價)
(現在健康捐不適已經為數不低的數目了嗎?)
(記得20年前還有一款叫做 新樂園的菸,真的很便宜)

老伯:我不知道什麼菸拉,就是50元一包,我要買兩包

經過櫃檯一下子而已,
走到冰箱拿起我要買的飲料,走回到櫃台,
看到的是
員工拿起整籃的煙,一個一個地刷條碼
一直找不到50元,且不知品名的香菸,

把飲料放在櫃台上,我目視了整個貨架上的香菸,
有號碼與價格,但是好像沒看到50元的香菸,
其實我也沒有想要立刻結帳,反正離家1分鐘不到的距離,
也沒有想要插隊的意思,

看著店員一個一個刷著條碼,試圖找到那50元的香菸
他始終找不到那個 讓 老伯無法忘懷的香菸

之後把收銀已刷的金額消除
很順手的就把我的飲料刷條碼
@@~  我就結完帳了

老伯:我要50元的香菸,你怎麼不把全部刷刷看,看哪一個,不然你跟我說多少錢,
        我給你嘛.

往後面一看,老伯跟我不計算,後面至少還有3-4組客人等著結帳吧

如果是你,你會怎麼協助客人買到他想買的商品!?

客人不知道品名,只知道價格的商品!?


大過年的~
服務業的員工們,辛苦了!!!!
祝大家,都真的能領到~   加班費


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推 maousama: 新樂園？
推 bobo0925: 小7的煙架有標價格，可以不用這樣刷
→ bobo0925: 新樂園要55，50的會不會是王牌
→ sl11pman: 用刷的很奇怪
推 yujuan125: 王牌也是55
→ tengobo: 目前沒有50元的菸喔
推 shut714: 菸架上都有價錢（沒標價錢的通常都是要漲價的），而且熟
→ shut714: 悉的店員應該也知道最便宜的菸是55，這時候只要堅定的說
→ shut714: 沒有50的菸，然後把最便宜的新樂園和王牌拿給他看，通常
→ shut714: 都不會盧太久。
→ tengobo: 先問阿伯是誰要抽的菸 如果是阿伯要抽的 問看看有沒有菸
→ tengobo: 殼 不然勸他不要買 抽菸的人都有自己的喜好 買錯是不能
→ tengobo: 退的 不過為了省麻煩還是會給退啦 遇到三寶還蠻討厭的
→ pink1231: 推S大，50元可能美廉社或全聯不然檳榔攤才有
推 HScarpetta: 現在架上沒有50塊的煙了吧..
推 lk1824: 還是是要雪茄煙？有50元的
→ tengobo: 只好拿出濾嘴…
推 wi22900: 應該是檳榔攤的! 以前也遇過說要買50元的，阿伯也沒說哪
→ wi22900: 牌，盧很久
→ leejee: 太有熱忱了吧
推 borui: 現在只有五隻的雪茄50惹
推 et11117: 店員腦筋轉不過來
推 weeber: 沒有50的煙 請他去雜貨店或檳榔攤看看
推 gbl802: 全聯有吧
推 zmlcet: 連自己抽什麼煙都不知道 浪費的是大家的時間
→ mikami1027: 以前新樂園好像是50的樣子
→ ChungLi5566: 我們這家沒有進50元的菸 請你去下一家問問
推 kkkmmmsherry: 小北有吧
→ Nagisayan: 可能是便利商店沒有進的菸，我家是雜貨店，有進幾款50
→ Nagisayan: 元的菸。
推 sandiato: 阿伯可能當學長習慣了，50元要買兩包菸還要找50元
→ leejee: XD
推 yung80111: 失智又愛面子，說沒有就見笑轉生氣霸佔櫃檯罵人
推 qooll1234: 哈維士十支50的樣子，小雪茄
推 storyf66014: 看年紀阿, 大部分的有年紀的老人通常都是長壽,尊爵
→ storyf66014: 新樂園, LD 王牌 大概都喜愛這些菸
→ storyf66014: 普通就是七星 雲絲頓 摩爾
→ storyf66014: 年輕人大概是卡斯特 鋒
→ storyf66014: 如果真的都沒有 就請他另請別間 因為煙買了不能退
後來我再去消費的時候,問了那個店員最後是怎麼處理好的.
店員:最後是賣了55元的香菸

說真的,遇到不知道要買什麼東西的客人,真的挺困擾的
有些人還會鬼打牆,無限迴圈...............


※ 編輯: summerparis (123.194.130.124), 01/29/2017 23:34:35
推 a031405: ...
→ tengobo: 先推薦他買補腦商品
→ shelley0628: 如果我是服務人員會說:不好意思，我們店的煙最低價是
→ shelley0628: 55元，沒有50元的，您還有需要嗎?
→ shelley0628: 其它什麼都不要提，客人會買就是會買，不會買就是不
→ shelley0628: 會買
推 Kasper0202: 先問他盒子長什麼樣子 不過應該沒有50元的菸吧
→ Kasper0202: (本人沒抽菸)
推 javean: 應該是舊版藍先鋒，我記得沒賣很久了
推 Xing97302: 頭殼小踹下去 媽的神智不清了還抽菸