[問題] 店員在用商品卡結帳時,就可知有無餘額?

[lucef ()]

結我第一次用7-11商品卡結帳買東西
結帳完我都看一下小白單,看說有多少餘額

昨天店員結帳,才剛刷條碼,螢幕還沒顯示我買的東西的金額時
店員就跟我說,那商品卡就幫你回收了

我很錯愕,因為我才剛去另一間7-11買東西
因為有東西忘了買,才又跑來這間7-11買東西
我剛剛才看過小白單上的餘額,所以我記得很清楚
商品卡的餘額扣掉我應付的金額應該還有餘額
不可能剛好用完

我便回說,那張卡應該還有餘額
店員才沒回收那張商品卡
之後店員把商品卡和印餘額的小白單給我
結果餘額真的還有40幾元

離開後我有點不高興,若我當下沒注意到商品卡還有餘額
那商品卡的餘額,不就可以被店員用走了
雖然才40幾元,但那是我的錢,沒理由就這樣白白送人
而且明明就還有餘額,怎麼可以跟我說,要直接回收
這是欺騙了吧

而且這次是我剛剛才從另一家7-11買東西
才剛確認過餘額,要是我是隔幾天才又去買東西
我應該就會以為商品卡內沒餘額,讓店員直接收走了

我覺得超商店員很辛苦,就算遇到態度不佳的,也會覺得算了
或許那店員那天心情不好吧
從沒客訴過,但這次實在是有點誇張

我有個疑問
若是用商品卡結帳,店員可以在剛刷條碼,印餘額的小白單還沒印出前
就知道結帳的商品卡還有沒有餘額嗎?

另外請問客人可以從外螢幕(就是收銀台對外的螢幕)看到,商品卡的餘額嗎?
因為外螢幕都跳很快,我印象中只會看到買商品的金額
好像沒有顯示商品卡餘額

還有商品卡用完,客人可以自己留著嗎?
還是一定要回收?

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推 yuan7890: 可以
推 lk1824: 我上次使用餘額卡，結完帳後裡面還有錢，店員也直接收走沒
→ lk1824: 給我，是我跟他說裡面還有餘額，他才幫我再確認一次。但他
→ lk1824: 的螢幕上應該是會顯示餘額才對的...
推 borui: 我記得餘額卡的餘額是會在最後(白單印出後)像彈跳視窗顯示
→ borui: 的
推 qwe78965: 好扯@@下次我也要多注意了
推 borui: 不過這個店員絕對有問題
推 ChungLi5566: 已經涉及業務侵佔罪了 可以抓去關
→ tengobo: 有時候也是會心算與眼花
→ tengobo: 弄錯道歉就好
推 faalihsy: 買東西一定要當下確認金額跟餘額，不然如果原po一開始也
→ faalihsy: 不清楚餘額的話事後感覺就很不好講了…
推 aalittle: 感謝分享,用這類商品卡得留意一下餘額
※ 編輯: lucef (117.56.30.235), 03/08/2017 13:41:46
推 ckky123: 餘額出來的速度滿慢的，如果商品卡面額本來就不高又已經
→ ckky123: 用過的狀態，可能恍神下就直接認為已經用完了@@
→ ckky123: 沒必要想成是店員要誣走，因為剛刷完當下其實不知道還有
→ ckky123: 沒有餘額可能只是想說順手丟掉而已
→ rc0216: 商品卡是不用開發票 可以開明細 裡面會有餘額顯示
→ rc0216: 另外你可以下載ibon app 可以把商品卡上號碼輸進去
→ rc0216: 就會顯示餘額 還會有條碼出現 下次就不用帶卡去結帳
→ rc0216: 直接用手機螢幕顯示 亮度要最亮
→ rc0216: 覺得沒必要想成店員想誣走+1  是說結帳完店員會說出剩多少
→ rc0216: 摳搭在卡片裡 ~~~~~~
推 wi22900: 可以看餘額，會不會是你買的商品有打折，店員沒按課程鍵
→ wi22900: ，所以折扣還沒跑出來
→ wi22900: 而且明細也有顯示餘額，如果不相信店員就要靠自己注意了
→ wi22900: 客層鍵.. 才對 QQ
→ HT2: 正常不會回收，免得有爭議，客人自己帶走，看要丟，要留
推 borui: 建議留起來+1 我記得如果要退貨需要原本的商品卡條碼
推 operaghost: 現在很多天兵。我是都會跟客人說餘額在明細上（不講出
→ operaghost: 來），如果沒錢會問，卡片裡面沒錢嘍要幫你丟掉嗎
推 operaghost: 然後餘額要小白單出來後，大概兩秒才會顯示
→ nissy: 我自己是會用鉛筆註記剩多少在卡片上…
→ gary45681000: 之前公司有說，不管裡面有沒有錢，都要還給客人，
→ gary45681000: 讓客人自行去處理
推 ty1111: 我用便利貼註記餘額貼在卡上
→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt