[問題] 7-11交貨便取貨問題

[rubeinlove (れな)]

大家好～

事情是這樣的，

賣家前天晚上寄出我的包裹，我今天下午1:30收到取貨簡訊，

大約下午6:00的時候前往門市，但卻沒有包裹，

店員表示今天物流送到的時候他們就沒有核對到這個包裹，也有告知情況，

但是我上網查貨況卻也顯示已到門市(?!)，6:30的時候又再度收到簡訊，

但一樣沒有orz

店員表示這是物流那邊出問題，我也只能等或是明天找客服，

想請問有人遇過這個狀況嗎？是否包裹會流浪很久呢？

因為有點急>"< 謝謝大家了！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.49.68
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1495024270.A.E18.html
噓 arl: 打電話問客服很困難嗎?
明天會打唷～只是因為東西比較急有點緊張
想問問有沒有人遇到過，不好意思

推 lianpig5566: 明天沒有再問客服 7-11常常有這種情形 很正常
那就太好了～因為我爬文看到有人說要刷條碼網路狀態才會變(?)
所以很怕是什麼環節出錯包裹掉了，謝謝你
※ 編輯: rubeinlove (61.228.49.68), 05/17/2017 20:38:39
推 lianpig5566: 刷條碼網路狀態才會變是全家 7-11是一箱一箱刷 而全
→ lianpig5566: 家是一件一件貨刷
推 carpkuo: -4收到簡訊要等一至兩天
→ gi0104: 我今天查我的包裹被寄丟了 明天也要打客服 哭QQ
→ thiefpal: 沒核到貨物 留資料給店員請他們到貨通知 打客服反映
→ bluefarmer: 該不會剛好是下面31176那篇吧~~
更新一下，已經過了2天客服仍然跟我說找不到包裹，寄丟的可能性是不是不小QQ
門市和客服中心都打電話了，還有什麼自力救濟的方式嗎？
※ 編輯: rubeinlove (61.228.44.83), 05/19/2017 14:50:51
推 dog880203: 問題應該出在物流那裡 打交貨便的客服 真的找不到要他
→ dog880203: 們賠償