推 greta1994: 推，就事論事不開地圖炮 07/25 18:52
推 aa9977530: 浮起來推一個 07/25 19:01
噓 lianpig5566: 你前面說的還不錯 但後面我無法認同 07/25 19:09
→ lianpig5566: 你的意思是 這邊就繼續讓店員們搞爛 顧客最好不要出 07/25 19:09
→ lianpig5566: 聲的意思嗎？ 07/25 19:09
推 lianpig5566: 補推 07/25 19:10
推 slimmybty: 中肯！ 07/25 19:10
→ lovelymoco: 客訴當然就是希望改善、幹嘛講得一副人家是無理威脅一 07/25 19:12
→ lovelymoco: 樣 07/25 19:12
推 QBoyo: 你的意思是要讓奧客們繼續搞爛 店員最好都不要出聲的意思 ( 07/25 19:14
→ QBoyo: 欸嘿 07/25 19:14
推 mrq089: 回樓上顧客不要出聲?呃 我有搞錯嗎? 鬼島生產雕民欸 07/25 19:14
推 QBoyo: 數字超商我不清楚 我們家附近的英文超商倒是常常8 9點才進E 07/25 19:16
→ QBoyo: C 07/25 19:16
推 jesuisviolet: 如果每個店員都像你一樣認真負責、判斷準確明快，也 07/25 19:17
→ jesuisviolet: 不會有什麼不必要的紛爭了。推你的就事論事！ 07/25 19:17
推 chister: 推三樓 07/25 19:19
推 wi22900: 講不贏通常就會說 店員版不意外 07/25 19:26
→ conk: 他可能先付款純取貨，故要本人才能取貨..... 07/25 19:28
推 wi22900: 不過客訴真的沒用啦，除非店長也覺得非常嚴重，客訴會影 07/25 19:30
→ wi22900: 響的只有加盟主的獎金，但是獎金跟徵不到人，你覺得加盟 07/25 19:31
→ wi22900: 主會選哪個 07/25 19:31
→ hentitan: 上面那篇案例不就真的店員/店家有問題?被酸店員版不意外 07/25 19:34
推 love810225: 簡訊半夜就已經發出來，說你可以取貨，那這樣顧客就是 07/25 19:41
→ love810225: 對的，店員如果有詢問請你稍等，要一段時間來找，我 07/25 19:41
→ love810225: 覺得店員這樣的處理方法是很恰當的，雙方互給台階下， 07/25 19:41
→ love810225: 畢竟自己也不清楚內部工作的流程 07/25 19:41
推 minaminojill: 如果真的可以領，那店家做法確實有問題 一堆人噓孕 07/25 19:53
→ minaminojill: 婦真的是攻擊其他地方啊 07/25 19:53
噓 TURBOJULIY: 前面能理解，後面一直段就不要怪人叫這裡店員版 07/25 20:18
推 kaojet: 因為有些店的ec 真的太多，沒辦法 07/25 21:15
→ kaojet: 而且半夜寄簡訊幹嘛，全家都是8-9以後再傳 07/25 21:16
推 virkin: 推 07/25 21:33
噓 satan2619: 不爽就不要來？這叫就事論事嗎？先開酸原原po的是誰？ 07/25 21:59
推 lianpig5566: 不要扯什麼你家附近8-9點 原原PO的例子就是貨到店5-6 07/25 22:09
→ lianpig5566: 小時了 但店還是不讓你領 07/25 22:09
推 xchachi: 推，中肯 07/25 22:21
噓 chang505: 這是超商版 不是店員版 卻有一堆是非不分的店員亂砲 07/25 22:58
→ chang505: 被笑店員版該檢討的是那些無腦護航的人 07/25 22:58
→ chang505: 最可笑的是亂開砲的錯的糊塗 還有人讚聲喊著不爽不要來 07/25 22:59
推 austing: 客訴是希望你們改善，讓客人收到簡訊可以確定可以取貨。 07/26 02:45
噓 a123333g: 後面真的不認同 07/26 03:24
→ cashko: 店員做錯被客訴其實是很正常的，不客訴是客人怕麻煩或他願 07/26 04:04
→ cashko: 意寬容，原po親自來白跑，就算麻煩別人拿也是白跑啊 07/26 04:04
→ cashko: 客訴當然是希望改善啊，不然呢？ 07/26 04:05
噓 xu3xk4: 客訴當然是希望未來不要再發生同樣的事啊 07/26 04:18
→ cashko: 如果要說希望改善而客訴是沒有用的，那該檢討的是不理會 07/26 04:27
→ cashko: 的店家 07/26 04:27
→ milk250: 錯了就錯了 怕人家講店員板 看看上篇噓文被講活該啊 07/26 06:13
噓 chusbs: 會被講店員版，不就是一堆人不就事論事狂罵原po嗎？ 07/26 06:49
噓 spzoey: 請問原po依照簡訊取貨有什麼錯？東西如果是貴重物親自取貨 07/26 07:50
→ spzoey: 有什麼錯？ 07/26 07:50
噓 spzoey: 問題就是客人沒錯怪到客人，這就叫就事論事？難怪會被罵 07/26 07:53
→ spzoey: 店員版 07/26 07:53
推 erwin0528: 但統一的問題比較多，訊息是統一發的，東西統一送的， 07/26 08:29
→ erwin0528: 小七只是代收。 07/26 08:29
→ erwin0528: 什麼事情都是店員要顧？把原因講給諸位客人瞭解還要被 07/26 08:29
→ erwin0528: 說店員版？？ 07/26 08:29
→ erwin0528: 你認為客訴有用？ 07/26 08:29
→ erwin0528: 店員會被老闆念到煩，組長也會被念，反而是統一隔岸觀 07/26 08:29
→ erwin0528: 火。各位人客怎麼不先思考一下是誰給你簡訊的？店員嘛 07/26 08:29
→ erwin0528: ？ 07/26 08:29
→ erwin0528: 你說我們要跟公司反應，答案沒用，除非上新聞上版面還 07/26 08:29
→ erwin0528: 有機會，到最後都變成是店員的個人行為，公司會多加指 07/26 08:29
→ erwin0528: 導的鬼話 07/26 08:29
→ damasker: 我不是店員，但是我也很討厭動不動就看到「店員板」這三 07/26 08:38
→ damasker: 個字，彷彿只要回答不是你想要的就通通被打成店員 07/26 08:39
→ damasker: 這樣說話的水準會比較高嗎？ 07/26 08:39
→ damasker: 像之前萊爾富商店的問題明明是googlemap的問題，結果反 07/26 08:40
→ damasker: 駁的人就通通被講成這裡是XX板，不意外... 07/26 08:40
推 erwin0528: 客人不懂，我們理解，但是今天原po的狀況是要求在簡訊 07/26 08:44
→ erwin0528: 到之後九點來領貨，但她並不知道小七收貨、點貨也要時 07/26 08:44
→ erwin0528: 間，那家店可能早班才點貨，下午來取也無可厚非，為何 07/26 08:44
→ erwin0528: 一定堅持要早上來拿？店員告知下午來取，這哪裡有問題 07/26 08:44
→ erwin0528: ？ 07/26 08:44
→ erwin0528: 答案可想而知，只是因為店員沒有達到她要求的服務態度 07/26 08:44
→ erwin0528: 。 07/26 08:44
推 borui: 原po不就有說她的難處了嗎 你如果要一個每天都會經過便利 07/26 09:44
→ borui: 商店的人再來拿當然就沒什麼問題啊 原po不就說了他是特別出 07/26 09:44
→ borui: 門拿了 07/26 09:44
→ borui: 而且這篇原po也說了大夜驗收了才會寄簡訊(我自己不是大夜也 07/26 09:45
→ borui: 不常網路購物不清楚) 那中間的六小時是????? 07/26 09:45
→ spzoey: 就這件事處理態度店員分數不及格啊，如果簡訊不準何必發 07/26 09:55
→ spzoey: 簡訊？爭議那麼多公司怎麼不取消客戶認為收到簡訊都已經過 07/26 09:55
→ spzoey: 了幾個小時我東西都到了沒法取貨付款不是莫名奇妙？原po 07/26 09:55
→ spzoey: 都講他的不方便出門我想這能理解吧，如果情急讓原po在旁 07/26 09:55
→ spzoey: 邊稍等都可以，一定要拖到下午？最有爭議的點居然原po的 07/26 09:55
→ spzoey: 文下方還檢討孕婦取貨也是醉了所以才被笑啊 07/26 09:55
噓 chang505: 不想被講店員版，首先就先看清楚爭議為何而起，不要搞 07/26 10:03
→ chang505: 不清楚狀況就開始護航店員 07/26 10:03
→ chang505: 3點到貨9點不能拿，店員沒問題這種言論也是太有才了 07/26 10:04
推 kenny719: 同意樓上 以消費者角度 你都寄簡訊給我了 當然代表就是 07/26 10:42
→ kenny719: 可以去領啊 07/26 10:42
噓 satan2619: 不想被說店員板就好好解釋啊！你自己回去那篇看 還有 07/26 10:42
→ satan2619: 以前好幾篇吵起來的 哪個不是有人在亂酸亂罵？難道對 07/26 10:42
→ satan2619: 酸孕婦的人都開無視大招了嗎？被講店員板也是你們豬隊 07/26 10:42
→ satan2619: 友的問題 07/26 10:42
噓 Dosk: 一堆檢討人家提懷孕的 現再反叫別人就事論事wwww 07/26 10:53
→ Dosk: 然後你自己說了 客訴之後那些大概都不會發生 叫人家換店 07/26 10:54
→ Dosk: 結果又補一句有事去客訴就好了 你搞得我好亂哦 07/26 10:54
噓 harubug: 噓你後半段，最好大家都宅配，最好通通不要光臨便利商店 07/26 11:06
→ harubug: ，服務差也別客訴，店員才能輕鬆領薪水 0.< 07/26 11:06
噓 satan2003: 店員版店員版店員版店員版 懷孕9月就不能自己拿??? 07/26 11:32
推 minionsll: 去過航空版 航空版也是機組員專版阿 也一堆護航 都沒 07/26 11:35
→ minionsll: 沒事啊 因為胎灣鯛實在太多了 看到都膩了 07/26 11:36
噓 shaaung: 什麼跟什麼 所以原po那篇狂噓的店員發言有就事論事嗎？ 07/26 11:53
→ shaaung: 所以這是店員版嗎？ 07/26 11:53
噓 may8010: 傻眼 07/26 12:10
推 cashko: 客人收到簡訊為什麼不能早上取貨？還要腦補喔你要整理半 07/26 14:07
→ cashko: 天那我怎麼知道你要整理多久，凌晨收到早上九點取貨有很 07/26 14:07
→ cashko: 早嗎？真是越描越黑 07/26 14:07
→ cashko: 他收到簡訊在合理時間過去竟然還被質疑你為什麼要早上來 07/26 14:09
→ cashko: 為什麼不想想我要時間，客人為什麼要想不是他責任的事情， 07/26 14:09
→ cashko: 又不是他沒收到通知就跑去，有夠誇張，全天下都要為你想 07/26 14:09
→ cashko: 還要報告我為什麼堅持這時間過去，廢話，每個人有每個人 07/26 14:09
→ cashko: 方便的時間啊 07/26 14:09
→ cashko: 無可厚非要說也是說店員吧 07/26 14:12
→ cashko: 如果都這種辯護的邏輯，被說店員板不奇怪 07/26 14:14
噓 Narsilion: 支持開新看板 07/26 14:43
→ Narsilion: -便利商店店員板- 07/26 14:43
噓 wanchieh0813: 店員 07/26 14:50
噓 logen: 那開店員拍拍版吧 07/26 15:10
→ cashko: 既然客人合理，他根本不需要報告為什麼他要去這家為什麼他 07/26 15:30
→ cashko: 要這時間為什麼他不找別人代領為什麼他要投訴，他是合情合 07/26 15:30
→ cashko: 理的為什麼要被質疑為什麼要報告理由，你管他為什麼 07/26 15:30
噓 TURBOJULIY: 簡訊上 如果有寫要中午過後去取件,原Po的錯，如果沒 07/26 16:32
→ TURBOJULIY: 寫，那當然能解讀為我現在就能去拿；所以不管是物流 07/26 16:32
→ TURBOJULIY: 問題，店員問題，還是總公司問題，都不是原PO的責任 07/26 16:32
→ TURBOJULIY: 吧 07/26 16:32
→ TURBOJULIY: 不是每個人家樓下都是便利商店，原PO也說了這家要騎 07/26 16:35
→ TURBOJULIY: 車才能到，還是超商願意提供電話，讓客人出門前能先 07/26 16:35
→ TURBOJULIY: 打電話去問？ 07/26 16:35
→ cashko: 以後收到通知去便利商店取貨還要電話預約，請問貴門市的 07/26 20:07
→ cashko: 店員現在有空嗎 07/26 20:07
→ kkkmmmsherry: 說到打電話，超多客人會先請我們查詢完才來拿的 07/26 23:45
→ kkkmmmsherry: 電話一直都是有開放的阿 07/26 23:46
推 cashko: 收到可取貨通知已是取貨充分理由，部份客人願意打電話那是 07/27 03:22
→ cashko: 他自由不代表其他客人要這樣 07/27 03:22
噓 jajoy: 這裡是超商板不是超商店員板 07/27 04:30
推 spzoey: 所以意思簡訊裝飾用？東西在但我就是要拖到很久才能拿？ 07/27 10:05
→ spzoey: 什麼道理？ 07/27 10:05
推 spzoey: 先打電話是有些人作法，但我超取拿貨好幾年了從沒打過電 07/27 10:16
→ spzoey: 話，全依照簡訊拿貨也沒發生過什麼爭議，按照簡訊拿貨不 07/27 10:16
→ spzoey: 對嗎？反而檢討客人？未免太扯了 07/27 10:16
噓 pinksnow1004: 不想被說店員版?那就不要做出無腦護航的事阿 07/27 10:52
→ pinksnow1004: 看看下面的噓文，不想被說也難啦 07/27 10:52
→ pinksnow1004: 取貨前還要先打電話去問喔?那簡訊是發心酸的嘛? 07/27 10:54
噓 hhi0531: 叫人不要來這個版...到底誰在放大決阿? 07/27 11:34
→ hhi0531: 現在這種奇怪的版風，不是想改繕，而是叫別人不要來??? 07/27 11:34
→ hhi0531: 還是你覺得這種版風很好很棒，不用改善??? 07/27 11:35
→ spirit1116: 噓爆三樓 你有什麼證據證明id背後的人是不是誰是什麼 07/27 18:30
→ spirit1116: 身份 「這邊就讓店員們搞爛」 造謠？ 07/27 18:30
推 red2010: 你說的是很中立，但有些人被害妄想啊 07/29 00:35
推 cashko: 被害妄想的是看到孕婦就覺得是用孕婦身分欺壓人的那些人吧 07/29 02:38