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※ 引述《Dan0626 (聽說喝牛奶會長高)》之銘言: : 安安,初次發文。 : 扣掉前面教育店跟台北的教學,正式下店舖已經11天。 : 都是一個人上早班,好崩潰... : 驗貨上貨結帳幾乎都自己來。 : 還在適應中 : - : 好了,講正題。 : 昨天遇到一個客人要寄宅配通,我當下沒有仔細看東西包裝,直接給他單子。 : 直到客人寫好我看到內容物是手機,因為宅配通有規定手機不能寄,於是跟客人婉拒。 : 但是客人一直跟我盧說她以前在我們這裡寄過ipad。 : 我不得已打電話跟店長、擔當詢問。 : 後來得到結果是,讓她寄,但是我們要盡告知義務。 : 頓時覺得三條線,那我們規定是拿來充篇幅用的嗎? : 請問各位前輩會讓那個客人寄這種應該是不能寄的東西嗎? 看到宅配通不能寄手機,總覺得哪裡怪怪的,宅配以往都能寄電子產品的 https://www.e-can.com.tw/upload/UserFiles/image/service/se1040603.jpg
翻了託運條款,手機並沒有在禁寄清單上,規定有改嗎? 台灣宅配通股份有限公司 託運條款 http://tinyurl.com/ybbggubw 第 七 條 本公司對下列運送貨件不予以運送: 一、要求運送時,卻不符合運送條款者。 二、寄件人對於宅配單上之必要事項不予記載,或所記載之物品名稱或特別注 意事項有疑問時不同意接受檢查者。 三、貨件之包裝不適合運送者。 四、於運送時,寄件人要求特別之負擔者。 五、貨件為下列之物品者: 1.火藥類、易爆易燃類、有毒有害物質、腐蝕性、毒品、管制藥品等危險 或違禁品。 2.影響其他物品清潔之物品。 3.本公司公告之物品。 A.冰淇淋、冰棒及蛋糕(未裝飾的起士蛋糕除外)、母奶、水餃、餛飩(等 包內餡之生麵類製品)等需以特殊品溫儲存或容易變質之物品。 B.榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味,無以密封包裝之物品。 C.血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品。 D.自寄件日當日起算,在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失 等貨品(即保存期限三日(含)內會腐敗之貨品,不予賠償。)包括但 不限於母奶、奶酪、雞蛋、豆腐、布丁…等。 E.現金、票據、股票等有價證券或貴金屬、珠寶、首飾、古董、藝術品 等貴重物。 F.信用卡、金融卡、SIM 卡、護照、准考證、機票、火車票、申請書、 標單等類此之物品。 G.動物:貓、狗、鳥類等活體。 H.印章、原稿、原圖、遺骨、牌位、佛像、磁碟、卡帶等具有唯一性無 法復原或再製之物品。 I.信函、明信片或其他具有通信性質之郵件。 J.收件人地址不明確之貨品。例:郵政信箱…等。 K.其他非法、具危險性質或有違公共秩序,善良風俗的物品。 L.單件商品價值超過二萬元之物品。 M.常溫貨品規格超過 150 公分或重量超過 20 公斤之物品;低溫貨品規 格(長+寬+高)超過 120 公分或單邊超出 75 公分或重量超過 20 公斤 之物品。 六、未進行預冷之低溫貨品。(低溫宅配物品交寄前應先將物品預冷,冷藏物品 (+4°C~+8°C)須事先預冷 6 小時以上,冷凍物品(-18°C)須事先預冷 12 小時以上,並於外箱張貼冷藏、冷凍標示。) 七、因天災或不可避免之事由者。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.135.190 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1501773454.A.9F2.html ※ 編輯: parislove3 (1.174.135.190), 08/03/2017 23:18:39
lovelibear: L吧 3C價值要超過20000也不是很難的事情 08/03 23:21
jefflin555: 但店員看到"手機"就百般刁難的依據是? 08/03 23:30
medama: 手機超過兩萬的很少吧 只有少數幾台 08/03 23:47
arlun: 1啊 因為顧客寄三星的! 08/04 00:02
arlun: 要不然H 手機存的資料可能會不見 例如照片等 08/04 00:04
roshe8780: 你又知道顧客寄什麼牌子的了 是觀落陰到的嗎 08/04 00:05
Goog1e: 我剛才也覺得奇怪也去翻條款了 沒看到啊 08/04 00:42
Goog1e: 黑貓每天都一大堆3C在送了 競業的宅配通卻放棄這項業務? 08/04 00:43
Goog1e: 還是說宅配通跟超商的合作有另外的特別條款?哪裡可以查 08/04 00:43
dylan29341: 託運條款第二十條的寫法就表示是可以寄3C和精密儀器了 08/04 00:46
dylan29341: 宅配單上有清楚標示就好 沒標示的話弄壞不賠的意思 08/04 00:47
dylan29341: 所以結論就是台灣宅配通可以寄手機 08/04 00:48
garcia: 與其說是禁運規定 不如說是免責聲明 08/04 01:01
roshe8780: 重點是原原po是說“規定不能寄”耶 跟免責是兩回事好 08/04 01:05
roshe8780: 嗎 08/04 01:05
Goog1e: 宅配通沒有規定手機不能寄 店到店有規定手機不能寄 08/04 01:09
Goog1e: 看來還真的是搞錯了XDDD 比較懷疑的是店長跟擔當也狀況外? 08/04 01:09
Doraemon9487: 包裝好寄其實店員也不太會管.. 08/04 03:08
tengobo: 連華碩筆電維修都能收了 3C算什麼? 08/04 07:32
lianpig5566: 店員搞不好是避重就輕說是要寄貨而已 08/04 09:35
annatzang: 題外話 信件為何不能寄啊? 08/04 09:44
horusli: 郵政法第六條規定 http://i.imgur.com/dlJjVgx.jpg 08/04 11:11
DRIariel: 如果客人不清楚揭露寄物 出問題宅配能免責嗎@@a? 08/04 17:38
Dan0626: 那個客人的手機是三星的,很大機率超過,所以跟他告知是 08/04 19:11
Dan0626: 手機不能寄。 08/04 19:11
Dan0626: 後來問了其他前輩,他們也我們這間店避免爭議,基本上是 08/04 19:11
Dan0626: 會婉拒。 08/04 19:11
Dan0626: 但是客人堅持就是告知清楚然後讓他們寄。 08/04 19:11
Dan0626: 當時因為店內沒人可以問,不太確定要怎麼辦,沒想到比較 08/04 19:13
Dan0626: 好的做法,不好意思。 08/04 19:13
ironbeggar: 黑貓好像不收電子產品? 我看官網沒寫,可以我上次寄東 08/04 20:10
ironbeggar: 西店員就有問,我之前待的店同事也會問客人 08/04 20:10
tengobo: 這婉拒 店舖被客訴一定會過 到時候還是店舖受害 08/04 21:16
tengobo: 不在禁運範圍內的東西就是可以寄送 有問題也是宅配公司 08/04 21:26
tengobo: 與消費者的問題 店舖是好心提醒 不是義務 寄送禁運商品 08/04 21:26
tengobo: 就是沒有賠償 相關條款消費者不因為沒有閱讀跟店員沒有 08/04 21:26
tengobo: 提醒就免責 雖然我很討厭宅配司機為了準時下班就危難店 08/04 21:26
tengobo: 鋪某個時間內婉拒客人不要收 收了隔天還罵店員(這我都 08/04 21:26
tengobo: 一定打電話回去宅配公司 以後司機就乖了) 08/04 21:26
jvc50: 之前我去小七寄手機,店員也沒說不能寄,如果不能寄那網拍 08/05 18:04
jvc50: 也是用宅配在寄送 08/05 18:04
tuhsiaofu: 黑貓幾乎什麼都收XD 08/06 13:57