[問題] 遇到停電等等無法開發票的狀況

[cooxander (天使)]

小弟以前有做過結帳收銀的工作，雖然量沒有超商那麼多

不過結帳步驟很繁瑣，沒辦法刷條碼，品項只能用點選的

金額自己計算，自己KEY（所以常KEY錯），除了金額品項

還要額外KEY一些有的沒有的資訊，所以上班要背

『XX品項結尾(右下角)要KEY125@#』之類的

但還是常常KEY錯XD 而且連做10幾年的店經理也偶爾會KEY錯

就知道我們系統多沒人性化XD


因為做過結帳收銀，所以對POS系統一直都很好奇

在飯店checkin時會墊腳尖偷喵POS機、超商店員在結帳時也會想偷看螢幕

滿好奇的是如果遇到停電、POS當機等等當下無法開發票

又有人要買商品，超商店員要怎麼做？


我知道50嵐在結帳前會說因為停電沒辦法開發票，所以一律不給

不過可以索取手開收據（我看過店員當場拿出來寫）


我以前的作法：因為消費者有100％都是會員，所以會說現在沒辦法給發票

收完錢記下會員資訊後，等稍晚電來了再補開發票(入賬)等會員改天來拿

(我們沒有被授權可以寫手開收據，而且100％追的到消費者)



其實是因為剛剛看了一篇X卡文，想知道它是不是幻想文

文中寫到店員很可憐，颱風天停電沒辦法開發票時，要一個一個記得品項

一個一個記得每個品項的價格，等電來了，再一筆一筆輸入開出發票

再等客人回來拿

我可能比較井底之蛙一點，因為我覺得如果記憶力這麼強，那可以直接去情報單位了


有點好奇的是，遇到發票不能開的當下大家都怎麼處理

我幻想的處理辦法應該是晚上(?)清點時，點少的貨+多的營收就一併入賬？

不知道大家怎麼做，也希望這篇文章沒有越界，說不定這個是不能拿上來問的



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推 upscom: 可以開收執聯不是?
→ smallshow3: 覺得大概就沒開了吧…
→ w71023: 收銀機可離線作業，所以備用電力很重要
→ w71023: 備用電力使用完畢，就是手機拍照 / 白紙手寫
→ w71023: 最終再告知客人於復電後回店取發票囉
→ w71023: 有活動時，如飲料抽抽樂，就看各家怎麼應變
→ cooxander: 原來如此，感謝樓上
→ w71023: 有些會像車站門市一樣，固定79折
→ cooxander: 所以其實沒有必要每個品項都用記得，那篇幻想文還說
→ cooxander: 「考驗記憶力」
→ w71023: 也有聽說最終店員幫抽，多退少補的案例
→ w71023: 哎呀，使用記憶來替代白紙手寫的方式也有啦
→ w71023: 是不是幻想文 ... 再自行判斷就行 XD
→ w71023: 也有遇過卡片支付的狀況 ...
→ w71023: 會先問有無現金，而無就會問客人願意暫留卡嗎？
→ w71023: 願意：留卡等復電後回店領 / 不願意：... 再應變 囧
→ w71023: https://i.imgur.com/ppuuggh.jpg
→ w71023: 剛好有圖可以示意，但超過期限不能放大
→ w71023: 一張照片一張發票，紙拿來留客人資料
→ w71023: 而為何不拍條碼？因為有過慘痛經驗 ...
→ w71023: 拍得好可以刷讀就沒問題
→ w71023: 拍不好就要手輸而且有皺摺擋字就完了
→ WarmWen: 1.只收現金2.沒折扣3.看各店店長要求，一般是分應稅免稅
→ WarmWen: ，有部分會要求每個品項寫出來
推 dylan29341: 50嵐如果真的說不給 是違法的 可以檢舉逃稅
→ dylan29341: 開發票不是看客人有沒有意願要索取才給 是一律要給
→ dylan29341: 如果停電 話術應該要改成 發票後補 之後可以回來拿
→ dylan29341: 通常客人都不會再回來拿了 但這樣講就沒有違法之虞
→ w71023: 所以最終以外觀優先，有空會再考慮照條碼
→ dylan29341: 超商也是這樣 遇過兩次停電 店員都是說電來再回來拿
→ w71023: 復電之後，就有機會看到店員手上拿著一坨發票在找
→ w71023: 真 的 是 一 坨 發 票 ！ 不 好 找 . . . QQ
→ w71023: 而超過很久沒來拿的？解決方案：十字銷毀垃圾處理
→ w71023: 個資採十字銷毀並泡水處理
→ w71023: 所以不用太擔心留資料會怎樣，公司都已經想好了
→ w71023: 但最終結果還是要看各店會怎麼處理
推 zeelay: 之前有遇過 拿紙抄品項然後等電來了再補開
→ zeelay: 抄條碼的話怕不小心抄錯就gg了
→ cooxander: 五十嵐的部分有可能是我記錯，如果當下要發票五十嵐會
→ cooxander: 當場寫收據給你是沒錯的，至於我就不給店員添麻煩就不
→ cooxander: 用了
→ suhaw: 以前公司SOP 抄下客人購買品項 聯絡方式 補打發票 聯絡客人
→ suhaw: 我的簡易做法 鎖鏈鎖住冰箱 人坐在門口抽菸
→ suhaw: 禁止所有非營運人員入內
→ smallshow3: 我覺得用照相的比較快吧？
推 Martie: 開手寫發票證明 就像你文中說的每個品項金額都要寫明 復電
→ Martie: 以後再用收銀機打出發票等客人回來拿 我就這樣開過ˊ_>ˋ
→ Martie: 至於你疑惑怎麼可能每個商品金額跟優惠都記得清楚 這當然
→ Martie: 是開手寫發票的時候會出現一堆錯誤金額啊 多收的話還好辦
→ Martie: 事後補退給客人就好 少收的話就店鋪或店員自己吞下去囉
推 lianpig5566: 開手寫發票後幹嘛還要補發票
→ suaveness: 手寫收據吧？
→ Martie: 那個叫手寫發票證明 上面是沒有發票號碼的 事後需要回原店
→ Martie: 補領發票
推 kkkmmmsherry: 手寫發票啦！然後要一個一個登記品項沒錯
→ WarmWen: 收據好嗎！手寫發票你還要算稅額
噓 arl: 手開發票不用算稅額好嗎..Zzzzzz
→ imrt: 其實手機/平板app有讀取條碼功能。
→ imrt: 公司如果有心，做個停電用app應該可行。
→ imrt: 只要當天凌晨自動下載優惠資料及商品價格清單到該手機/平板
→ imrt: ，搭配店內印表機跟手機/平板藍芽或其他管道連線列印，就可
→ imrt: 以掃條碼計算優惠及總金額，印出「發票證明」供日後來換正式
→ imrt: 發票。如果用載具存發票就直接進去，不用再回來一趟，更方便
→ imrt: 了。
→ arl: 樓上你說的很輕鬆..整套真的要搞下來費用可不小
→ arl: 以全家跟711來說..只是很單純的灌韌體都要找廠商專案處理了
→ arl: 連換後場印表機這種事都要專案在搞了
推 asdasd70294: 全家的話還能用sat看價格撐一下下，畢竟蓄電不強。。
→ arl: 說到那個Sat阿..我想他的爛..全家都知道(?)
→ arl: 不過那台Sat說穿了就是一台筆電....
推 kkkmmmsherry: 是說那台真的爆…我還比較想念eob咧
→ w71023: GOT：...
推 nk950357: 趕客人出去正解(x
推 arl: 講一個正經的..店家遇到停電忙著處理冰品類都來不及了..
→ arl: 我遇過全家停電的那次是我跑case到那家店印象中是換Sat那次
→ arl: 就直接門口貼暫停營業..正常停電也就是這樣而已..
推 fanchon: 旅館 有備用發電機沒這問題 除非停電超過兩天吧
推 ty1111: 手抄＋1 (921隔天購物經驗)