[問題] 遇到精神病患騷擾店員卻不處理

[gogogo572052 (Tina)]

前幾天半夜在萊爾富座位區吃宵夜

結帳前發現座位區有個男子一直邊喝酒邊自言自語
（我在店門口停機車時他就一直敲玻璃了）
因為真的很餓
問店員該男子有無危險性
店員說沒有
只是自言自語
於是放心坐下並邊吃邊滑手機（面向他）
不料他開始威脅我
"妳再拍我我就打妳"
"拍我有經過我同意嗎？"
起初向他解釋我沒有拍照
並把手機轉一個角度讓手機沒有正對他
但他的威脅變本加厲
並且做出威脅性手勢
向店員反應也沒用
店員回答因為他沒有對店家做出傷害
於是我報警處理
警察驅離他
他走之前還作勢要打我並說要給我好看
被警察驅離後還在附近徘徊

最後我的問題點是
他的行為已經構成犯罪行為
即使他是精神病患也一樣
身為客人
我有權反應店家並要求店家處理
也不覺得我這樣是奧客
請問向總公司反應會有用嗎？
因為原本想直接向店長投訴
但是怕被河蟹

PS
我不覺得有這種不該存在的威脅我就要避免半夜去那裡用餐
我們該做的應該是尋求合法管道消除這些威脅


統一補充下方留言疑問
1. 我沒有跟他坐一桌，隔桌面對而已
2. 就一般手機拿低低得滑，我不覺得構成誤會，挑釁一詞精神病患跟某些網友都腦補了
3. 該超商明文規定不能在座位區喝酒賭博，該男子明顯違規並做出威脅，因為有這規定
，覺得店員不能完全卸責
4. 有人糾結精神病患一詞，這是到場警察說的，該男子之前有在附近鬧事，警方處理後
所調資料證實精神病患無誤

這一帶是學區，但深夜類似的事情層出，有次在隔一條街的小七吃宵夜，另一名醉漢也是
鬧事，那次不是騷擾我而是其他客人（毫無威脅的老人），店員看到了就躲到角落補貨，
我問店員報警沒？他也是說沒有，那次也是我幫忙報警的，兩次的經驗，讓我非常好奇店
員的職責，加上第二次受害當事人是我，才會發文問，本意不是想讓他沒工作，而是想知
道超商總公司教育訓練有沒有包含這塊



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→ chiaolin: 他只是店員 不負責保安
噓 Armour13: 有危險就報警，叫店員他是能幹嘛
→ Armour13: 威脅你說了算 誰知道是精神病患是誰
噓 leftpig1: 便利商店不是星級飯店
噓 Evan811007: 店員就是店員而已很多都還是學生你要他們怎麼處理？去
→ Evan811007: 驅趕他？你會怕店員就不會怕？
→ Evan811007: 自己都知道要報警了還要店家怎麼處理頂多也是幫你報
→ Evan811007: 警
噓 herry8710: 妳就不能帶回家吃嗎?店員也真衰小
噓 arl: 那是便利商店不是餐廳之類為啥他要處理客人跟客人之間的問題?
→ bruce333: 你是不爽店員沒掏出電話幫你報警嗎XDDDDDDD
噓 arl: 你不覺你這樣是奧客 我倒覺得還蠻奧的
→ misu2718: 哇~這跟媽媽讓安親班把小孩丟到超商還怪店員沒看顧一樣
噓 pondexter: 店員是能處理什麼，沒公權力又會被客訴，怎麼老有人愛
→ pondexter: 講店員都不處理
推 kaojet: 他也是只能報警而已，而且妳能走，他還要顧店呢
→ kaojet: 而且妳不就是用了合法的管道（報警）了嗎？
噓 hk200556: 台女
推 ithinksoiam: 他也只是店員阿 不過你可以選擇不要再去這間店
→ ithinksoiam: 久了業績下滑店長就會處理了
→ ithinksoiam: 店員報警也只會激怒他 而你會回家 店員還要站在那上
→ ithinksoiam: 班 萬一他半夜回來找店員算帳呢
→ ithinksoiam: 之前有間7-11店員怪怪的 同事都不敢去了
→ ithinksoiam: 過了好一陣子 其他店員說因為很多客人反應（可能也
→ ithinksoiam: 很多人像我同事一樣，改去隔壁的全家） 所以請他離
→ ithinksoiam: 職了
→ drawingyou: 你一開始拿手機對著他，就有挑釁行為了…
手機並未對著他，就一般滑手機的姿勢
後來因為引起誤會，我是刻意再換方向

→ ithinksoiam: 當客人因為這樣 不敢進店 不敢用餐 店鋪就會處理了
噓 g8g89g8: 便利商店不是星級飯店 你就不能買回家吃或別家買嗎？！
→ g8g89g8:  原來現在超商店員還要兼保全
噓 g8g89g8: 你就不能背向他或是手機不要朝向他嗎？
面對他指的不是坐同一桌，手機問題已補充

噓 g8g89g8: 手機對著人家滑手機 不是挑釁是什麼
→ g8g89g8: 你挑釁完屁股拍拍上網討拍 如果那個人回去店員遭殃 hen
→ g8g89g8: 棒
所以你有看到我挑釁他？

→ Nagisayan: 店家只是提供空間給大家方便，不懂你是憑什麼說你“有
→ Nagisayan: 權要求店家處理” 你使用空間時有付費嗎？店員也是人
噓 PiscesG: 時薪133還要保衛你的人身安全喔
噓 wi22900: 店內是開放空間，警察來也只能勸離，除非他真的違法，否
→ wi22900: 則不能強制他離開
→ wi22900: 你說的驅離只能算勸離，他執意不走，警察也沒辦法
推 minijin: 為什麼會覺得自己有權要求店員處理分外之事呢？
→ gardeniablue: 消費"商品"，商品有問題找店員
→ minijin: 這還不奧，我真的不知道怎樣是奧了
噓 winni10: 店員又不是警察，而且他比你更危險
噓 GossipMoon: 所以說關店員什麼事……你都知道有報警這個選項了…
噓 nekomansion: 討拍失敗，是不會報警嗎？
噓 nekomansion: 治安問題你叫便利商店處理？
推 ponponpon: 你怕，店員也會怕，叫警察才是有幫助的
推 WGG5566: 店員萬能
噓 XC90: 你不會報警只會討拍阿?!
噓 antmilk: 商店是提供商品販售，並不保障人身安全，而且你也不是因
→ antmilk: 為商品問題導致危險，店家沒有義務幫你處理啊！
噓 a2016596: 好怕又有人說店員版 但這真的不是店員能控制的
噓 lylaz: 我不是店員，但我覺得你很奧
噓 a910012002: 不會帶回家吃?
→ nandan1202: 你都知道要報警了，還找店員處理，難道店員有比警察
→ nandan1202: 有公權力？
推 MBAR: 奇文共賞
噓 jamie0523: 公共空間還要店員兼保鑣保護你人身安全 廠廠
噓 nekomansion: 以前我家這邊還有夫妻半夜吵架談判，最後拿刀出來相
→ nekomansion: 殺的，店員還不是要找地方躲，這種情況難道你還會在
→ nekomansion: 旁邊好整以暇吃東西滑手機？正常人早就閃了
噓 lkk61432: 你是哪隻眼睛看到精神病患騷擾店員?
噓 Mazu323: 關店員甚麼事情
噓 aitama: 你知道 在台灣 是專門解決提出問題的人嗎?
噓 blackjack4: 超商新技能-保全
推 APM99: 你該做的是報警  店員只是小老百姓
噓 sasori1027: 關店員屁事
噓 www50205: 笑死
噓 nekomansion: 「底迪，你再不乖小七葛格要把你抓走了喔」
噓 nagual: 唉，常識有這麼難懂嗎？奇文共賞
噓 arctic: 干店員何事，覺得怪怪的自己先閃避吧
噓 barttien: 小心釣魚文
推 pinkpopo: 說真的，店員的處境比你危險…怎麼不願意站在別人的角度
→ pinkpopo: 思考一下呢？
噓 after1: 神經病該去找醫生  甘店員什麼事
→ tengobo: 平常人反應應該遇到危險就懂得閃避 你的處理方式蠻特別
→ tengobo: 的 不過我還是會幫你警告一下對方啦 也順便提醒一下你
噓 z777888999: 為什麼不是警察要處理 而應該是店員?
推 CarlPainvano: 你走錯了  這裡是店員版  不會跟你好好講的
噓 arl: 你的問題點也很奇怪..他的行為既然構成犯罪行為那警察怎麼
→ arl: 回警局偵辦哩?
→ tengobo: 已檢舉
噓 arl: 便利商店店員的職責應該是收銀跟補貨可不包含保護客人安全..
推 jumisui: 我幫你說一下，其實妳應該回家，店員也是會怕呀
推 Pcinereus: 店員也會怕啊
噓 motsu: 你把店員當保安嗎？
→ smileyo0226: 合法管道不會是店員，而且構成犯罪行為要找警察，店
→ smileyo0226: 員要處理犯罪事件哦？你都找警察了還說什麼？
噓 sandy0925: 奇葩
噓 cancerchin: 你為啥不報警？你有付店員薪水嗎？他
→ awer89: 店員也只能幫你報警啊
→ cancerchin: 為啥要保護你的安全啊？
推 sbtiagr: 如果今天逛服飾店、餐廳用餐 有人騷擾你 找店員求助
→ sbtiagr: 可能照版上噓文邏輯 也是完全不合理的奧客行為哦 揪咪
噓 BlackCoal: 如果你已經受到實質侵害而且無法自行打電話，那店員當
→ BlackCoal: 然是要報警，但是很顯然的並沒有。人家是便利商店店員
→ BlackCoal: ，不是你出錢請的私人保全
→ lovelymoco: 比較想知道你的解釋口氣有沒有激怒人
噓 operatorm: 朝聖,讚 留言 分享
→ sbtiagr: 覺得滿奇怪 一般的店家店員會坐視顧客互相起衝突?
→ sbtiagr: 怎麼到了超商就變一個樣子XD
噓 a1990219: 店員工作內容並無保護顧客人身安全吧...
→ sbtiagr: 換句話講 路人也沒必要幫忙任何街上受害者R
→ sbtiagr: 有人對其他顧客騷擾 嗯我以為常識是會想辦法幫忙
→ wkruuk951: 又有人在講屁話了 笑而不語
→ wkruuk951: 最多就跟警察一樣勸離而已 是要上前跟神經病對幹？
噓 arl: 幫忙?幫忙是義務嗎?
→ wkruuk951: 重點不是奧不奧客 是想法就有問題吧 笑死
→ wkruuk951: 奇怪 怎麼一堆人進到超商就像進到安親班 要不要幫你換
→ wkruuk951: 尿布
噓 Lunachen:
※ 編輯: gogogo572052 (42.72.98.139), 11/13/2017 12:50:50
噓 g8g89g8: 怎麼有人一直講屁話 護航護起來
噓 vodkalime: 店員萬能 顧小孩完還要維護治安嗎
噓 g8g89g8: 向店長投訴 向總公司反應 棒棒 說書說起來喔
噓 pdr666333: 做便利商店店員 真的很衰 = =
推 kaojet: 除非你有什麼急救技能，不然路上出問題先記得打電話分別是
→ kaojet: 110 跟119 ，否則只是越幫越忙
噓 CFfisher: 所以你在超商被砍 店員要負責喔 笑死
噓 g8g89g8: 便利商店店員還要兼保全兼保母
→ kaojet: 客人起衝突打起來當然只能先報警啊，然後保護自己啊，不然
→ kaojet: 一個人打倒對幹的雙方哦？你葉問看看太多哦？
噓 sam613: 你可以回家,店員卻不能丟下店不管,到底誰比較危險
噓 g8g89g8: 真覺得人身有受到威脅 報警調影帶
推 kaojet: 像這個case 就很簡單幫忙報警，然後讓她到店裡躲一下，警
→ kaojet: 察來後問警察能不能幫忙送回去，就這樣
噓 g8g89g8: 有辦法滑手機滑到讓人誤以為在拍照 也蠻奇耙的
噓 abcdot: 哈
※ 編輯: gogogo572052 (42.72.98.139), 11/13/2017 13:40:53
推 g8g89g8: 精神病患不是你的標題嗎？！ 變成網友腦補了
※ 編輯: gogogo572052 (42.72.98.139), 11/13/2017 13:47:26
噓 g8g89g8: 店員不能完全卸責 我是二次事件的受害人 真是世界奇觀
→ g8g89g8: 以後超商店員可能要 會跆拳道或擒拿術優先錄取
推 w538122: 超商有禁酒喔？
→ shalidi: 拜託喔~店員還要兼警察或保安嗎？
噓 WindowsXP: 一人一信支持大夜撤掉桌椅  奧客跟醉漢都沒得坐最好
噓 sam613: 搞了半天是樓主自己腦補,原來從頭到尾都沒有精神病的
噓 g8g89g8: 還有位置坐算好了 很多超商半夜都是撤掉桌椅
噓 g8g89g8: 超商總公司給店員的教育訓練應該要包含 100個奧客的理由
→ g8g89g8:  搞懂奧客的心理在想什麼
噓 nekomansion: https://youtu.be/HfHBbdlV4sE 你一定沒看過這個
→ nekomansion: 支持超商店員都要配槍，只要奧客認定的威脅馬上開槍
→ nekomansion: 消滅免得被客訴
噓 herry8710: 位子只是讓你方便，其餘沒有義務幫妳
→ lovelymoco:  https://i.imgur.com/FuLKXK4.jpg
→ lovelymoco: 有沒有標題與內文不符的八卦？
噓 Kulan: 87
→ operatorm: 台女日常,另一Case→#1Psm9elb(Gossiping)
噓 ccleosh: 改天店員還要兼當男友，關心客人有沒有吃飽穿暖
噓 gn0111: 店員還要顧你安全? 你怎麼不去找警察
噓 lovelymoco: 趁機開地圖砲也沒好到哪去喔
→ lovelymoco: （指推文
噓 psx: 抱怨三小？
噓 Kakeer: Heeee
噓 qualldent360: 那當下店員真的也是很危險......
噓 Dorothyismyn: 「有權要求店家處理」？
推 bisunbun: 這家萊爾富該不會是在中和吧??我也有遇過窩在那喝酒的
→ bisunbun: 全身發臭彷若乞丐的髒老頭 他喝完就會開始哭他爸 要小心
噓 smi8529ha: 原來超商店員還要當保全喔
推 bisunbun: 不過不要為難店員.. 自己先去外面偷偷報警 有人喝酒鬧事
→ bisunbun: 等警察來之後自身比較安全 不過很花時間 為了神經病不值
噓 ihasumin: 幾歲了連自己報警的能力都沒有嗎？不要出門算了
→ bisunbun: 原PO只是提問 沒必要噓成這樣吧 那個有病的人又不是原PO
→ ihasumin: 世界上變態神經病很多 原PO自己請個私人保鑣最實際
噓 shan0912: 你要不要去當店員阿
→ alice770: 這不關店員的事吧
噓 puliaer: 你去當個店員 我去做這種客人看你敢不敢處理
噓 kevinking: 別人的小孩死不完
噓 operaghost: 你以為他是警察嗎？你是人生父母養他不是嗎，警察有
→ operaghost: 公權力跟協助人力工具，店員有嗎
噓 g8g89g8: 補血
噓 lucky750408: 奧客真的無極限、店家是收你多少還得保護你呢？腦袋
→ lucky750408: ？？
噓 TS00431235: 路過補刀
噓 sjjjk: 路過幫噓
→ sjjjk: 你不會去別家店或換位子喔  硬要到獅子嘴巴裡拔牙
→ sjjjk: 還是你跟他一樣
噓 sjjjk: 而且精神病患是妳說的  還當標題  現在又說推文腦補
→ sjjjk: 還是你跟他一樣
※ 編輯: gogogo572052 (140.113.113.28), 11/14/2017 00:57:19