[新聞] 7-11將開無人店 董座羅智先：會比預期更快推出

[kof70380 (小隆)]

來源：

https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20171117/1243130/

原文：

7-11將開無人店　董座羅智先：會比預期更快推出


    統一（1216）董事長羅智先表示，目前統一超（2912）7-ELEVEn共有逾5000店，在改

裝、新展店上除了維持必要元素外，也要讓門市更有特色，並且也在規劃無人商店，「推

出時間還不一定，但會比預期的更快。」


    羅智先表示，已經很久沒去想營運的事情，反而在思考如何跟消費者互動上更有趣，

除了與各地風土民情結合的特色門市外，也一直思考門市如何與科技元素結合。但他強調

，無人商店主要目的並不是要取代人力，而是要觀察利用科技與消費者的互動可以到什麼

程度，「人的時間可以釋放出來，做更多的事情。」


    羅智先說，門市並不會真的沒人，否則會有點奇怪，但人的時間、體力也有限，因此

未來店面的功能與扮演的角色會越來越多。他認為，無人商店並不是要減少門市人員，未

來人口並不支持增加人力，人要做更多像是服務性的事情，制式的就交由科技，或是消費

者透過科技處理。


    統一前3季營運表現亮眼，羅智先表示，景氣會有影響，但並不那麼絕對，統一的成績

單只是確定，很多事情只要做的有道理，在集團內會自動創造空間，「我不敢講滿不滿意

，股東永遠期望更好，公司也有責任。」


    對於星巴克交易，羅智先說，台灣按照計畫進行，中國也在加快速度，但牽涉到的法

規、單位也很多，很多細節無法完全掌握，會不會年底完成交易真的不知道，至於交易獲

利的資金運用則要再思考，「花錢其實不怕花不掉，只是看怎麼花，如果最後經過評估沒

有更好的方式，勢必就會先配給股東。」


    今年統一提出要退出泡麵市場，改做「生活麵」，羅智先指出，麵是永遠不會消失主

食之一，但是展現、使用方式，跟過去2~30年不同，過去是要吃飽，現在是點心吃好玩，

不改變的話，就像時鐘不對焦，再努力也看不到成果，現在生活麵的產品方向很多，泡的

、沖的、煮的都要思考。他也說，不同意現在有中國泡麵市場被外送App打敗的說法，「外

賣也是要買麵，只是泡麵不太符合需求。」


    統一中控去年起整頓通路，強調「零庫存」，今年也看到成果，羅智先表示，如果經

營上容許一些泡沫，那營收有把握可以以40~50%的幅度成長，但那不是想要的，「通路整

頓是有道理的事情，不是不能，而是不為，因此真正做下去，8個月就到位，我原本預估有

2年時間會很辛苦。」

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※ 編輯: kof70380 (1.173.143.209), 11/17/2017 20:21:50
→ a10141013: 小七店員失業潮 幫QQ
推 wekrafty: 時鐘不對焦是什麼？「泡」的跟「沖」的泡麵又有什麼不同
→ wekrafty: ？好神秘的發言
→ error123: 呃，小七最大功能不是取貨繳費嗎？
→ smallshow3: 增加自助區就好了
→ snsdakb48: 台灣勞工那麼便宜 慣老闆怎麼會花大錢創新呢
推 Radiomir: 尊爵不凡的店員真的要哭哭惹~
推 haoguy: 統一只會想著如何更省成本
→ haoguy: 711的主軸就是電源 十八般武藝 要取代沒這麼簡單 無人商
→ haoguy: 店大概就是客人要自己看說明弄服務吧
→ misu2718: 可能預測時薪又要漲了吧，怕會因此倒閉
→ sabrina2597: 可能要空出人力來煮麵炒菜了
→ IAMQQ: 有店員在就是叫店員用吧XD
→ sabrina2597: 泡麵賣不了高價 之前那個來一客豪華版好像都沒看到了
推 Lailungsheng: 之前在捷運站的無人販賣機?
→ leilo: 大概就弄個自動結帳或是補貨之類的功能吧XD
推 garcia: 垃圾標題 大概像儲值什麼的不用員工來弄吧
→ mimily0504: 太好了 不用刷個條碼也要看臭臉了
推 shoyotakarai: 依台灣消費者的視力、智商及行為能力，無人店絕對開
→ shoyotakarai: 不起來。影印叫店員、買車票叫店員、帳單補單叫店員
→ shoyotakarai: 、手機儲值叫店員、叫計程車叫店員、紅包袋放哪叫店
→ shoyotakarai: 員、米酒放哪叫店員、泡泡麵叫店員、蠻牛放哪叫店員
→ shoyotakarai: 、買大亨堡叫店員、烏龍茶哪罐無糖叫店員、報紙放哪
→ shoyotakarai: 叫店員、寄店到店叫店員、廁所在哪叫店員……便利商
→ shoyotakarai: 店的本體就是店員，沒有店員的店，形同廢墟。統X高
→ shoyotakarai: 高層完全不明白第一線炮灰的生態。
推 shoyotakarai: 「要觀察利用科技可以跟消費者互動的什麼程度」，羅
→ shoyotakarai: 老不知道多少消費者把那台ibon視為洪水猛獸完全不點
→ shoyotakarai: 它吧！
→ mistyfog: 結果無人店的維修費用比請店員還要貴@@
→ annnnnlin: 台灣的民情不適合吧！之前台南也有無人商店，還不是收
→ annnnnlin: 了。
→ Shauter: 台灣連最該無人的自助加油都這樣了.......
→ Shauter: 加油很單純 然後加油站有油氣不適合人整天待
→ Shauter: 結果你看一家多少工讀生? 根本在害人健康
→ jimyan36: 自助，但價錢一樣 噗
→ sjjjk: 無人店就是一個噱頭啊  到時一定一堆人去朝聖
→ sjjjk: 當然只會有幾家
→ sjjjk: 沒
推 nkhs9412235: 無人商店可以開放刷卡就去，但沒提到打算開在哪裡
推 kaojet: OK 就開過了，後來莫名其妙的收掉XD
推 shter: 自動販賣機整合吧，1.選咖啡 2.IC卡付款  3.掉下杯子充咖啡
→ shter: 飲料機、零食機甚至熱食機通通引進，發票一律存卡片
→ shter: 如果要付費，其實現在銀行也有自動掃帳單條碼付款的機器了
→ atb: 人力太便宜，不用擔心
→ atb: 高鐵人工售票和售票機的人潮對比，台灣人有多怕操作機器
推 connie0129: 樓上說出了我長久的疑問（？）購票機永遠都不太會排
→ connie0129: 隊，但明明比較快
推 thomaschion: 某些人以為店員智商比較高？其實只是懶得動手
推 eva77: 失竊率會上升喔
→ sorth: 等著看整間店被搬光
→ touurtn: 少蠢了 台灣監視器那麼多 以為是美國中國喔
推 jojomaan: 監視器再多，也不可能調啦，又不是大案子
噓 r50308roger: 高層不知道711是靠店員們撐起來的嗎？？？？
推 jonie: 所以會有整面牆的自動販賣機？
推 lword: 那誰要去攪拌珍珠
推 arashi1213: 連ibon都要店員幫按，基本上只是按"確認"而已
→ arashi1213: 用別人的手指來按就是感覺比較高級
推 snoopyjam: 無人是指無人服務客人吧...因為還是要有人在那清潔跟
→ sabrina2597: 覺得是店員人力會拉去做利潤高的事
→ Austronesian: 店員不會裁，我覺得是鼓勵消費者無現金自助結帳
→ Austronesian: 減少金流成本
→ Austronesian: 店員應該會被趕去做其他更有利潤的事
推 johan730220: 現在是在考驗台灣人的恥力能有多高嗎？不要低估台灣
→ johan730220: 人的能力啊！
推 Fremont: 還會是24小時嗎？
推 huiminyu: 沒有店員,誰來撕帳單?誰來把帳單和收據訂一起