[問題] 7-11交貨便問題

[croquette19 (croquette)]

剛剛使用蝦皮寄件

但單子印出來之後才發現箱子長度超過一點點 不給寄

所以打算回來聯絡買家改用黑貓寄

但是蝦皮上卻顯示超商已收到貨物

也有單號

上網站查單號也顯示收到貨物準備寄件

蝦皮上若取消訂單退款也會扣除60元運費

請問是門市店員刷到我單子的關係嗎？

我要再去請他取消還是？

因為東西明明就沒寄出去啊

謝謝大家的回覆
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.167.91
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※ 編輯: croquette19 (219.70.167.91), 11/23/2017 20:02:37
→ medama: 準備寄件 就是還沒寄件啊
→ lianpig5566: 應該是門市收到寄貨商品，即將進行配送吧
推 jumisui: 有點奇怪，刷了就要收下吧，印象中我也有刷了因長度不給
→ jumisui: 寄，還是店員沒按到取消選項？
→ jumisui: 蝦皮通常是刷三個條碼不是嗎？有不小心刷到這種事嗎？刷
→ jumisui: 了沒收讓你拿回來也好奇怪
推 metoo: 看有沒有拿收據 如果收據有印出來 物流車來收貨會變成少1件
推 jumisui: 對還有小白單，有給你小白單嗎？
→ croquette19: 沒有～我發現不能寄之後就拿東西回去了
推 jumisui: 正常會有小白單，還是快確認好了，查7-11該店電話直接問
→ jumisui: ，快點解決比較好
推 baby111: 你有給店員刷過嗎？有可能他刷了然後你發現尺寸不行把貨
→ baby111: 物帶回家，但他沒取消到那筆並且打了出來就會造成這樣～
→ wi22900: 你要不要po個圖，如果顯示的是 賣家已到店寄件 才代表店
→ wi22900: 員刷了
→ roshe8780: 店員要取消 快回去問吧
→ wi22900: 店員如果真的刷了就打電話回去問吧
→ wi22900: 如果是 訂單處理中 就是按條碼而已
→ wi22900: 按出交貨便代碼才對..
sorry不太會用手機修文 不知道有沒有刪到推文
上面顯示的是賣家已到店寄件沒錯

剛剛回去問店員了
他說他們有刷到 所以傳真回去請公司取消了(??
但是我上去查的話不會即時顯示
我比較困惑的是 這樣蝦皮上面是直接退回前一個步驟嗎?
推 lianpig5566: 蝦皮那邊會直接變取消訂單吧
推 wi22900: 取消沒那麼快, 超商沒處理完之前 那筆訂單無法取消，如果
→ wi22900: 賣家還沒付款 請賣家直接重下就好，如果付了 就... 等吧
麻煩的就是買家已經付款了 QQ
※ 編輯: croquette19 (219.70.167.91), 11/23/2017 21:35:58
推 lianpig5566: 買家付款之後 取消訂單一樣會進入退款流程
→ jumisui: 這真還沒遇過，幫不到你了
推 metoo: 拿單邊低於45CM的紙箱裝 重新去寄一次 還是商品超過45CM?